Цитата(Alexander E @ Nov 17 2010, 11:38)

Суть технической поддержки состоит в оказании квалифицированной помощи лицензионным пользователям.
Это весьма достойные слова, конечно. Но в поддержке еще очень важны сроки. И, главное, результат. А не просто двухнедельное общение с менеджерами за свои деньги.
Ну, вот, для примера, можете сказать, сколько Ваша поддержка будет думать над
этим моим вопросом? Как она его будет решать и чем все закончится? Решения проблемы я не требую, т.к. денег вам еще не заплатил.