А обязательно использовать устройство через Хаб? Пусть пользователь подключает к своему Хабу устройства 2.0 какие ему вздумается, а данное устройство только напрямую к компьютеру. И всё.
А то комбинаций: разных Хабов от разных производителей, материнок с разными BIOS-ами, операционок с драйверами USB - множество, и все эти комбинации: тестировать, документировать и писать рекомендации как в каждом случае поступать - долго. Если устройство работает напрямую с компом всегда - вот пусть так и работает