Цитата(Пограничник @ Feb 16 2018, 12:46)

1. у устройства 2 интерфейса USB и COM.
К сожалению по com порту тоже происходит потеря связи.
Цитата(Пограничник @ Feb 16 2018, 14:25)

со стороны компа - USB
Я бы, как и
Tanya, все-же предложил бы вам найти компьютер с "честным" аппаратным СОМ портом,
без всяких переходников СОМ-USB, и попробовать работу такой связки через чистый RS-232.
Потому что RS-232 вылизан за десятилетия и прост как дубовые грабли, а USB - глючная вещь в себе

USB может отваливаться от любой случайной помехи.