От чего может слетать прошивка у CPLD от Alterы? Опции

[BigRed]

Неоднократно бывало такое: приходит плата с объекта, начинаешь разбираться и упираешся в ПЛИСу (конкретно EPM7064SLC), на входах всё есть, а выходах ничего. Перепрошиваешь - все работает.
И вот у нашей группы надежности наконец возник вопрос, что записать в карте отказа - то ли мы виноваты, то ли потребитель неправильно эксплуатирует.

[BigRed]

Условия экплуатации нормальные, перегрузка исключена, входы буферизированы, максимальная рабочая частота 2МГц, у JTAG все, что надо подтянуто и подперто и больше никуда не подключено, питание стабильное.
Данная плата используется в системе уплотнения телефонных кананалов со стороны абонентов. Со стороны абонентских линий применена стандартная грозозащита (разрядники, ограничители, предохранители). В конкретном экземпляре все четыре абонетских канала были исправны (в том числе и предохранители).

[rv3dll(lex)]

Условия экплуатации нормальные, перегрузка исключена, входы буферизированы, максимальная рабочая частота 2МГц, у JTAG все, что надо подтянуто и подперто и больше никуда не подключено, питание стабильное.
Данная плата используется в системе уплотнения телефонных кананалов со стороны абонентов. Со стороны абонентских линий применена стандартная грозозащита (разрядники, ограничители, предохранители). В конкретном экземпляре все четыре абонетских канала были исправны (в том числе и предохранители).

там нет случайно небольшого - допустимого для плис отрицательного питания в выключенном состоянии?