|
СИМ300 и новый глюк с Мегафоном, кто встречался,откликнитесь... |
|
|
|
Nov 13 2010, 22:07
|
Участник

Группа: Участник
Сообщений: 37
Регистрация: 13-11-10
Пользователь №: 60 872

|
Имеем устройство передачи данных построенное на СИМ300. Устройство больщую часть времени передает данные по GPRS, изредка может сообщить что-то голосом или СМС. С лета замечен такой глюк, проявляющийся только на некоторых новых симкартах питерского Мегафона. Модем сам по себе вдруг впадает в состояние, когда он прекрасно висит в GPRS, открывает и закрывает TCP-сессии, но категорически отказывается делать все остальное, СМС и USSD не принимает и не отправляет, исходящей связи нет, а входящая носит специфический характер.Оператор не выдает никаких сообщений(ни коротких или длинных гудков, ни "абонент вне зоны"),вообще ничего, тишина и затем отбой. В таком состоянии модем может находиться неделями, перезагрузки по питанию не помогают,зато потом неожиданно выходит из этого состояния и может несколько месяцев работать нормально, но это не значит, что потом снова не впадет в такую же кому еще на пару недель. Увидеть этот эффект на столе не удалось ни разу, так как похоже, что каким-то образом проявляется не на всех БС.По крайней мере у нескольких клиентов, у которых не работало неделями и которые были вызваны нами в лабораторию для изучения вопроса чудесным образом работоспоcобность восстанавливалась по пути следования. Сим-карты, снятые с таких устройств и поставленные на тест "на столе" работают месяцами и никак себя не проявляют с этой стороны.
Итак, еще раз симптомы.Новые карты Мегафон с лета 2010 года.Периодически перестает работать ВСЕ, кроме GPRS, при этом попытка позвонить на модем не дает никаких сигналов, а просто тишину и отбой. Перезагруз по питанию не помогает, в тоже время через неопределенный период глюк может самоустранится без каких-либо внешних воздействий(по крайней мере устройство имеет возможность записи своих логов и в момент восстановления не фиксирует никаких перезагрузок или ресетов).
|
|
|
|
|
 |
Ответов
|
Dec 1 2010, 09:13
|
Участник

Группа: Участник
Сообщений: 37
Регистрация: 13-11-10
Пользователь №: 60 872

|
Цитата(ArtemKAD @ Nov 29 2010, 20:34)  Кстати, попробуйте еще проверить не вылечивается ли Sim-карта "чудесным образом" если вставить ее не в другой телефон, а в другой модем, а затем обратно. Т.е. по сути в такое-же устройство, но с другим IMEI. Это проверка оператора на глючность работы его ПО с сеансовыми ключами. Похоже, что собака именно тут порылась, неважно, обычный это телефон, или модем SIM300, главное чтобы был другой(то есть с другим IMEI). Но похоже, дело идет к тому, что уровень такой проблемы не втолковать даже самому продвинутому инженеру Мегафона, у них все глюки объясняются "помехами в эфире". Видно дело идет к тому, что будем продвигать симкарты МТС ))))
|
|
|
|
|
Dec 1 2010, 14:35
|
Участник

Группа: Участник
Сообщений: 30
Регистрация: 14-10-10
Пользователь №: 60 149

|
Цитата(Алексей_П @ Dec 1 2010, 13:13)  Похоже, что собака именно тут порылась, неважно, обычный это телефон, или модем SIM300, главное чтобы был другой(то есть с другим IMEI). Но похоже, дело идет к тому, что уровень такой проблемы не втолковать даже самому продвинутому инженеру Мегафона, у них все глюки объясняются "помехами в эфире". Видно дело идет к тому, что будем продвигать симкарты МТС )))) Странно, я уже писал раньше в этой ветке, что перестановка карт из Telit GC868 в SIM300 и обратно никак не отражалась на проблеме. Она сохранялась. Причем проблема присутствовала и проверялась одновременно на двух картах Мегафона (Петербург). Создается впечатление, что проблема известна оператору, но ее лечение требует усилий и времени в чем сознаваться сразу не хотят. Я бы посоветовал Вам написать официальное письмо в Мегафон. У письма другой порядок рассмотрения и возможно, разговаривать будут другие, более компетентные, специалисты. При определенном упорстве на таких можно выйти. А если у вас значительный выпуск и потребление карт, то будут сговорчивее. Проверено.
|
|
|
|
|
Dec 4 2010, 07:36
|
Участник

Группа: Участник
Сообщений: 37
Регистрация: 13-11-10
Пользователь №: 60 872

|
Ну что могу сказать, пипец подкрадывается незаметно...Проблема в Питере с симкартами мегафона превращается в полную задницу. В сентябре-октябре это были первые звоночки, сейчас валом валят клиенты с периодически впадающими в такую кому модемами. А представляете что такое для охранной системы, что она не смогла позвонить и отправить СМС. Но при этом честно делала вид работоспособной ,передавая данные по GPRS о своем статусе... Разборки с мегафоном заставили их инженеров включить некую трассировку(смотри рисунок) из которой следует такой ответ: "Я бы проверил оборудование абонента- постоянно выходит ошибка 0хВ13 RADIO INTERFACE FAILURE" Типа, помехи в эфире и тому подобное, вдолбить то, что сигнал сети контролируется устройством и практически полная шкала, кроме того идет периодическая работа по передаче данных GPRS и она никакими помехами не сбивается успеха не возымело. Кроме того, вот еще одна легенда от МТ-систем на запрос о этой проблеме: ***************** Уважаемый Валерий, вы - пятый, кто сообщает о подобной проблеме. Эта проблема в процессе решения, о ней знают. Правда только двое подтвердили о том, что проблема именно с Мегафоном. Остальные не знают. Один клиент согласился выслать нам симкарту. Но, если бы и вы нам дали проблемную симкарту для диагностирования, то это было бы здорово. Пока есть предположение, что все из-за того, что в новых симках увеличена внутренняя память с 32 на 64 кБ для того, чтобы зашивать в них больше STK-приложений. STK применяют скрыто от пользователя USSD и SMS, возможно это подвешивает модуль. У других проблема проявляется как отваливание симки(CREG=0). Я буду держать вас в курсе дел и как получу решение, сообщу вам об этом. Пока жду симкарту. ***************************************** Инженеры Мегафона сказали, что ПО базовых станций они также обновляют регулярно, а новые чипы в симках пошли где-то 1,5 года назад. Вот и получается целая система уравнений:-) Толи новый чип симкарты не корректно поддерживается модемом Толи обновленное ПО базовых станций просто глючное Толи обновленное ПО базовых станций не поддерживается модемом А самая большая ж...нас ожидает, если и другие операторы в других регионах также сменят ПО или поменяют симкарты.....
Сообщение отредактировал Алексей_П - Dec 4 2010, 07:38
Эскизы прикрепленных изображений
|
|
|
|
|
Dec 4 2010, 07:59
|

старший лаборант
     
Группа: Свой
Сообщений: 2 702
Регистрация: 30-09-05
Из: ЮЗЖД
Пользователь №: 9 097

|
Цитата(Алексей_П @ Dec 4 2010, 09:36)  Толи новый чип симкарты не корректно поддерживается модемом Толи обновленное ПО базовых станций просто глючное Толи обновленное ПО базовых станций не поддерживается модемом
А самая большая ж...нас ожидает, если и другие операторы в других регионах также сменят ПО или поменяют симкарты..... Первое. Ввиду плохо налаженного обмена информацией между производителями карт и модемов. Производителей модемов не стал бы пинать - просто согласно здравому смыслу информацию о новшестве должен давать его инициатор, т.е. в данном случае производитель SIM-карт. И вполне вероятно, что даёт, но только избранным, например, для продвижения определённых моделей абонентских устройств и вытеснения конкурирующих. Это уже не технический вопрос. ... МТС (Россия) уже на этом пути, за сюрпризами не заржавеет. Проблемы пока что проявились с голосовыми вызовами и старыми вейвкомовскими модемами (Q24xx), см. чуть выше. Касательно украинских операторов пока что достоверных данных нет, есть намёки на аналогичные новшества у Лайфа (непринципиально; для серьёзных целей его почти никто не пользует) и у Киевстара (а это уже похуже). Если удастся добыть "странные" карточки местных операторов, попробую раскопать, в чём там дело.
--------------------
Китайская комплектация - европейское качество! ;)
|
|
|
|
|
Dec 9 2010, 07:33
|
Знающий
   
Группа: Участник
Сообщений: 745
Регистрация: 28-12-06
Пользователь №: 23 960

|
Цитата(Harbinger @ Dec 4 2010, 10:59)  Первое. Ввиду плохо налаженного обмена информацией между производителями карт и модемов. Почему в таком случае обыкновенные мобилки работают ??? Ведь при массовых проблемах у клиентов телефонии операторы такие симки внедрять не стали бы.
|
|
|
|
|
Dec 9 2010, 08:22
|
Участник

Группа: Участник
Сообщений: 37
Регистрация: 13-11-10
Пользователь №: 60 872

|
Цитата(_3m @ Dec 9 2010, 10:33)  Почему в таком случае обыкновенные мобилки работают ??? Ведь при массовых проблемах у клиентов телефонии операторы такие симки внедрять не стали бы. Ну в целом на обычных телефонах по питерскому Мегафону тоже нарекания пошли, но они в другой плоскости.Многие стали жаловаться, что очень часто при первом звонке ответ "абонент вне зоны",тут же набираешь второй раз и все OK. Постоянно валятся сообщения "Вам звонили"... Вообще довольно странная ситуация, питерский Мегафон исторически всегда находился на передовых рубежах, одни из первых ввели GPRS, EDGE,3G..... Но похоже, что "опередили поезд" и закопались в новых технологиях и сами уже не в состоянии разобраться....
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
Алексей_П СИМ300 и новый глюк с Мегафоном, кто встречался,откликнитесь... Nov 13 2010, 22:07 Master of Nature Сразу вопрос: а не могут ли SIM-карты "чудесн... Nov 13 2010, 23:02 Алексей_П Цитата(Master of Nature @ Nov 14 2010, 02... Nov 14 2010, 06:32 ArtemKAD Очень похоже на глю ПО на конкретных базовых станц... Nov 14 2010, 09:21 Алексей_П Цитата(ArtemKAD @ Nov 14 2010, 12:21) Оче... Nov 14 2010, 11:18 CADiLO А между gprs и командным режимом переключаемся по ... Nov 14 2010, 12:00 Алексей_П Цитата(CADiLO @ Nov 14 2010, 15:00) А меж... Nov 14 2010, 16:03  box415 Цитата(Алексей_П @ Nov 14 2010, 20:03) За... Nov 15 2010, 07:49   Алексей_П Цитата(box415 @ Nov 15 2010, 10:49) Обрат... Nov 15 2010, 07:57 Alhen Я наблюдаю подобное поведение при работе с USB мод... Nov 14 2010, 13:54 CADiLO Завтра могу для просто SIM300 дать Вам 20 версию (... Nov 14 2010, 19:22 Алексей_П Цитата(CADiLO @ Nov 14 2010, 22:22) Скинь... Nov 14 2010, 19:34 CADiLO Письмо отправил дважды - первое вернулось с
Subj... Nov 15 2010, 09:02 Алексей_П Не ну чудеса какие-то прям!!! С 5 нояб... Nov 20 2010, 13:24 CADiLO Я уже приводил пример с СD аудиодиском который чит... Nov 20 2010, 15:03 ArtemKAD Хм... Странная какая-то ситуация... А не может ли ... Nov 20 2010, 19:55 Алексей_П Цитата(ArtemKAD @ Nov 20 2010, 22:55) Хм.... Nov 23 2010, 09:47  Andrey Vasilyev Цитата(Алексей_П @ Nov 23 2010, 12:47) Пр... Nov 23 2010, 15:50   Алексей_П Цитата(Andrey Vasilyev @ Nov 23 2010, 18... Nov 24 2010, 08:48    stream Цитата(Алексей_П @ Nov 24 2010, 12:48) Вс... Nov 24 2010, 09:03     Алексей_П Цитата(stream @ Nov 24 2010, 12:03) Ты не... Nov 24 2010, 09:07      box415 Цитата(Алексей_П @ Nov 24 2010, 13:07) Та... Nov 25 2010, 09:17 Slonofil Вот кабы понять ещё, отчего эта затыка проявляется... Nov 25 2010, 10:34 CADiLO Может стоить взять коньяк и в гости к мегафонщикам... Nov 25 2010, 11:45 Алексей_П Цитата(CADiLO @ Nov 25 2010, 14:45) Может... Nov 25 2010, 12:52 ArtemKAD Я получил. Чуток разберусь с завалом, тогда подроб... Nov 28 2010, 22:14 Алексей_П Цитата(ArtemKAD @ Nov 29 2010, 01:14) Я п... Nov 29 2010, 08:08  ssokol Цитата(Алексей_П @ Dec 1 2010, 12:13) Пох... Dec 1 2010, 10:29    ssokol Цитата(Алексей_П @ Dec 4 2010, 10:36) А с... Dec 8 2010, 18:27 Harbinger Не похоже, но всяко может быть.
Первая мегафоновск... Nov 29 2010, 22:31 CADiLO Не ровняйтесь вы на мобилки - они к несоблюдению с... Dec 9 2010, 08:22 butthead2 Цитата(Алексей_П @ Dec 9 2010, 11:22) Мно... Dec 9 2010, 11:36 Harbinger На перегрузку сети похоже - отсекаются абоненты с ... Dec 9 2010, 11:51 Алексей_П А вот еще прикол: сегодня наш клиент обнаружил,что... Dec 9 2010, 18:20  Master of Nature Цитата(Алексей_П @ Dec 9 2010, 22:20) Как... Dec 9 2010, 18:40   Алексей_П Да похоже кто-то лоханулся, либо этот клиент не та... Dec 9 2010, 18:49    Master of Nature Цитата(Алексей_П @ Dec 9 2010, 22:49) Да ... Dec 9 2010, 19:20     Алексей_П Цитата(Master of Nature @ Dec 9 2010, 22... Dec 9 2010, 20:15      ssokol Цитата(Алексей_П @ Dec 9 2010, 23:15) оди... Dec 10 2010, 10:35       Алексей_П Мегафон продолжает зажигать, очередное обращение к... Dec 11 2010, 16:09        Master of Nature Цитата(Алексей_П @ Dec 11 2010, 20:09) Ме... Dec 14 2010, 04:54
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
|
|