СИМ300 и новый глюк с Мегафоном, кто встречался,откликнитесь... Опции

[Алексей_П]

Имеем устройство передачи данных построенное на СИМ300. Устройство больщую часть времени передает данные по GPRS, изредка может сообщить что-то голосом или СМС.
С лета замечен такой глюк, проявляющийся только на некоторых новых симкартах питерского Мегафона.
Модем сам по себе вдруг впадает в состояние, когда он прекрасно висит в GPRS, открывает и закрывает TCP-сессии, но категорически отказывается делать все остальное, СМС и USSD не принимает и не отправляет, исходящей связи нет, а входящая носит специфический характер.Оператор не выдает никаких сообщений(ни коротких или длинных гудков, ни "абонент вне зоны"),вообще ничего, тишина и затем отбой.
В таком состоянии модем может находиться неделями, перезагрузки по питанию не помогают,зато потом неожиданно выходит из этого состояния и может несколько месяцев работать нормально, но это не значит, что потом снова не впадет в такую же кому еще на пару недель.
Увидеть этот эффект на столе не удалось ни разу, так как похоже, что каким-то образом проявляется не на всех БС.По крайней мере у нескольких клиентов, у которых не работало неделями и которые были вызваны нами в лабораторию для изучения вопроса чудесным образом работоспоcобность восстанавливалась по пути следования.
Сим-карты, снятые с таких устройств и поставленные на тест "на столе" работают месяцами и никак себя не проявляют с этой стороны.

Итак, еще раз симптомы.Новые карты Мегафон с лета 2010 года.Периодически перестает работать ВСЕ, кроме GPRS, при этом попытка позвонить на модем не дает никаких сигналов, а просто тишину и отбой. Перезагруз по питанию не помогает, в тоже время через неопределенный период глюк может самоустранится без каких-либо внешних воздействий(по крайней мере устройство имеет возможность записи своих логов и в момент восстановления не фиксирует никаких перезагрузок или ресетов).

[ArtemKAD]

Кстати, попробуйте еще проверить не вылечивается ли Sim-карта "чудесным образом" если вставить ее не в другой телефон, а в другой модем, а затем обратно. Т.е. по сути в такое-же устройство, но с другим IMEI. Это проверка оператора на глючность работы его ПО с сеансовыми ключами.

[Алексей_П]

Кстати, попробуйте еще проверить не вылечивается ли Sim-карта "чудесным образом" если вставить ее не в другой телефон, а в другой модем, а затем обратно. Т.е. по сути в такое-же устройство, но с другим IMEI. Это проверка оператора на глючность работы его ПО с сеансовыми ключами.

Похоже, что собака именно тут порылась, неважно, обычный это телефон, или модем SIM300, главное чтобы был другой(то есть с другим IMEI). Но похоже, дело идет к тому, что уровень такой проблемы не втолковать даже самому продвинутому инженеру Мегафона, у них все глюки объясняются "помехами в эфире". Видно дело идет к тому, что будем продвигать симкарты МТС ))))

[box415]

Похоже, что собака именно тут порылась, неважно, обычный это телефон, или модем SIM300, главное чтобы был другой(то есть с другим IMEI). Но похоже, дело идет к тому, что уровень такой проблемы не втолковать даже самому продвинутому инженеру Мегафона, у них все глюки объясняются "помехами в эфире". Видно дело идет к тому, что будем продвигать симкарты МТС ))))

Странно, я уже писал раньше в этой ветке, что перестановка карт из Telit GC868 в SIM300 и обратно никак не отражалась на проблеме. Она сохранялась. Причем проблема присутствовала и проверялась одновременно на двух картах Мегафона (Петербург).

Создается впечатление, что проблема известна оператору, но ее лечение требует усилий и времени в чем сознаваться сразу не хотят. Я бы посоветовал Вам написать официальное письмо в Мегафон. У письма другой порядок рассмотрения и возможно, разговаривать будут другие, более компетентные, специалисты. При определенном упорстве на таких можно выйти. А если у вас значительный выпуск и потребление карт, то будут сговорчивее. Проверено.

[Алексей_П]

Ну что могу сказать, пипец подкрадывается незаметно...Проблема в Питере с симкартами мегафона превращается в полную задницу. В сентябре-октябре это были первые звоночки, сейчас валом валят клиенты с периодически впадающими в такую кому модемами. А представляете что такое для охранной системы, что она не смогла позвонить и отправить СМС. Но при этом честно делала вид работоспособной ,передавая данные по GPRS о своем статусе...

Разборки с мегафоном заставили их инженеров включить некую трассировку(смотри рисунок) из которой следует такой ответ:
"Я бы проверил оборудование абонента- постоянно выходит ошибка 0хВ13 RADIO INTERFACE FAILURE"
Типа, помехи в эфире и тому подобное, вдолбить то, что сигнал сети контролируется устройством и практически полная шкала, кроме того идет периодическая работа по передаче данных GPRS и она никакими помехами не сбивается успеха не возымело.

Кроме того, вот еще одна легенда от МТ-систем на запрос о этой проблеме:
*****************
Уважаемый Валерий,
вы - пятый, кто сообщает о подобной проблеме. Эта проблема в процессе решения, о ней знают. Правда только двое подтвердили о том, что проблема
именно с Мегафоном. Остальные не знают. Один клиент согласился выслать нам симкарту. Но, если бы и вы нам дали проблемную симкарту для диагностирования,
то это было бы здорово.
Пока есть предположение, что все из-за того, что в новых симках увеличена внутренняя память с 32 на 64 кБ для того, чтобы зашивать в них больше
STK-приложений. STK применяют скрыто от пользователя USSD и SMS, возможно это подвешивает модуль. У других проблема проявляется как отваливание
симки(CREG=0).
Я буду держать вас в курсе дел и как получу решение, сообщу вам об этом.
Пока жду симкарту.
*****************************************

Инженеры Мегафона сказали, что ПО базовых станций они также обновляют регулярно, а новые чипы в симках пошли где-то 1,5 года назад.
Вот и получается целая система уравнений:-)
Толи новый чип симкарты не корректно поддерживается модемом
Толи обновленное ПО базовых станций просто глючное
Толи обновленное ПО базовых станций не поддерживается модемом

А самая большая ж...нас ожидает, если и другие операторы в других регионах также сменят ПО или поменяют симкарты.....

Сообщение отредактировал Алексей_П - Dec 4 2010, 07:38

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Harbinger]

Толи новый чип симкарты не корректно поддерживается модемом
Толи обновленное ПО базовых станций просто глючное
Толи обновленное ПО базовых станций не поддерживается модемом

А самая большая ж...нас ожидает, если и другие операторы в других регионах также сменят ПО или поменяют симкарты.....

Первое. Ввиду плохо налаженного обмена информацией между производителями карт и модемов. Производителей модемов не стал бы пинать - просто согласно здравому смыслу информацию о новшестве должен давать его инициатор, т.е. в данном случае производитель SIM-карт. И вполне вероятно, что даёт, но только избранным, например, для продвижения определённых моделей абонентских устройств и вытеснения конкурирующих. Это уже не технический вопрос.
...
МТС (Россия) уже на этом пути, за сюрпризами не заржавеет. Проблемы пока что проявились с голосовыми вызовами и старыми вейвкомовскими модемами (Q24xx), см. чуть выше. Касательно украинских операторов пока что достоверных данных нет, есть намёки на аналогичные новшества у Лайфа (непринципиально; для серьёзных целей его почти никто не пользует) и у Киевстара (а это уже похуже). Если удастся добыть "странные" карточки местных операторов, попробую раскопать, в чём там дело.

[_3m]

Первое. Ввиду плохо налаженного обмена информацией между производителями карт и модемов.

Почему в таком случае обыкновенные мобилки работают ???
Ведь при массовых проблемах у клиентов телефонии операторы такие симки внедрять не стали бы.

[Алексей_П]

Почему в таком случае обыкновенные мобилки работают ???
Ведь при массовых проблемах у клиентов телефонии операторы такие симки внедрять не стали бы.

Ну в целом на обычных телефонах по питерскому Мегафону тоже нарекания пошли, но они в другой плоскости.Многие стали жаловаться, что очень часто при первом звонке ответ "абонент вне зоны",тут же набираешь второй раз и все OK. Постоянно валятся сообщения "Вам звонили"...
Вообще довольно странная ситуация, питерский Мегафон исторически всегда находился на передовых рубежах, одни из первых ввели GPRS, EDGE,3G..... Но похоже, что "опередили поезд" и закопались в новых технологиях и сами уже не в состоянии разобраться....