СИМ300 и новый глюк с Мегафоном, кто встречался,откликнитесь... Опции

[Алексей_П]

Имеем устройство передачи данных построенное на СИМ300. Устройство больщую часть времени передает данные по GPRS, изредка может сообщить что-то голосом или СМС.
С лета замечен такой глюк, проявляющийся только на некоторых новых симкартах питерского Мегафона.
Модем сам по себе вдруг впадает в состояние, когда он прекрасно висит в GPRS, открывает и закрывает TCP-сессии, но категорически отказывается делать все остальное, СМС и USSD не принимает и не отправляет, исходящей связи нет, а входящая носит специфический характер.Оператор не выдает никаких сообщений(ни коротких или длинных гудков, ни "абонент вне зоны"),вообще ничего, тишина и затем отбой.
В таком состоянии модем может находиться неделями, перезагрузки по питанию не помогают,зато потом неожиданно выходит из этого состояния и может несколько месяцев работать нормально, но это не значит, что потом снова не впадет в такую же кому еще на пару недель.
Увидеть этот эффект на столе не удалось ни разу, так как похоже, что каким-то образом проявляется не на всех БС.По крайней мере у нескольких клиентов, у которых не работало неделями и которые были вызваны нами в лабораторию для изучения вопроса чудесным образом работоспоcобность восстанавливалась по пути следования.
Сим-карты, снятые с таких устройств и поставленные на тест "на столе" работают месяцами и никак себя не проявляют с этой стороны.

Итак, еще раз симптомы.Новые карты Мегафон с лета 2010 года.Периодически перестает работать ВСЕ, кроме GPRS, при этом попытка позвонить на модем не дает никаких сигналов, а просто тишину и отбой. Перезагруз по питанию не помогает, в тоже время через неопределенный период глюк может самоустранится без каких-либо внешних воздействий(по крайней мере устройство имеет возможность записи своих логов и в момент восстановления не фиксирует никаких перезагрузок или ресетов).

[Harbinger]

На перегрузку сети похоже - отсекаются абоненты с низким приоритетом. Летом наблюдал подобное с точностью до наоборот, тоже на Лайфе - делаешь исходящий, через несколько секунд вызов прекращается безо всяких сообщений (иногда одиночный "бип").

[Алексей_П]

А вот еще прикол: сегодня наш клиент обнаружил,что не только оборудование с Sim300,но и его коммуникатор завис аналогичным образом на питерском Мегафоне,не работает ничего,кроме GPRS, он сразу позвонил в поддержку Мегафона и так как оборудование не какой-то там модем,а вполне конкретный коммуникатор, то ему дали удивительный совет ,набрать и послать USSD запрос "*137#". После чего проблема якобы должна исчезнуть. О результатах не сообщается, завтра попробую на одном из номеров симки которая висит уже несколько дней.
Как думаете, это отмазка или есть что-то таинственное в этом загадочном сочетании:-)



Сообщение отредактировал Алексей_П - Dec 9 2010, 18:20

[Master of Nature]

Как думаете, это отмазка или есть что-то таинственное в этом загадочном сочетании:-)

Постоянная тонкой структуры — 1/137, описывает вероятность фундаментального физического процесса: поглощения или излучения электроном фотона и обозначается первой буквой греческого алфавита, альфа

[Алексей_П]

Да похоже кто-то лоханулся, либо этот клиент не так понял,либо в техподдержке Мегафона полную лажу гонят, сейчас попытались пробить что же это такое, на сайте ни слова, а в техподдержке сказали,что это некая платная услуга "Мультифон".... Первый раз слышу...ох как все достало

Сообщение отредактировал Алексей_П - Dec 9 2010, 18:50

[Master of Nature]

Да похоже кто-то лоханулся, либо этот клиент не так понял,либо в техподдержке Мегафона полную лажу гонят, сейчас попытались пробить что же это такое, на сайте ни слова, а в техподдержке сказали,что это некая платная услуга "Мультифон"....

На сайте есть такая информация здесь.

Удалось найти сразу.
В двух словах: это позволяет делать звонки через интернет.

Для общения в Интернете с помощью приложения «МультиФон» Вам будет выделен номер IP-телефона, который будет выглядеть как ВашМобильныйНомер@multifon.ru.

Но для активации все равно нужно сначала через интернет зарегистрироваться...

[Алексей_П]

В двух словах: это позволяет делать звонки через интернет.

Ну теперь понятно,клиент с жалобой что коммуникатор не видит ни голоса,ни смс, ни USSD, но зато работает в GPRS,а они ему тут как тут, ну так и звоните через GPRS)))) молодцы...!!!

Вот кстати цитата клиента с нашим оборудованием, в котором такая проблема с симкартой и эта же проблема проявилась в коммуникаторе.
********************************************
У меня как раз такие две новые симки +7921-580,,. Одна в коммуникаторе другая в трекере. И в обоих устройствах периодически возникает исчезает этот глюк. Трекер уже не смс-ит третий день.
Раз 10 обращался в мегафон - один раз посоветовали набрать команду #330*0000# перезагрузить - вроде не помогло, уже не помню, сегодня обратился из-за трекера - посоветовали *137#. Коммуникатор и так пока нормально работает-не проверить работоспособность комманды, а в трекер сейчас лезть -погода не балует...

С коммуникатором точно помогала установка симки в простой нокиевский телефон, а потом возврат обратно в коммуникатор. Просто вынуть вставить симку в коммуникатор не помогало.
**********************************************
А может коммуникатор тоже на модемеSim300???

Сообщение отредактировал Алексей_П - Dec 9 2010, 20:17

[ssokol]

один раз посоветовали набрать команду #330*0000# перезагрузить - вроде не помогло,

Кстати года три назад некая подобная проблема была (северо-запад) , сказали набрать #330*0000# посыл вызова, -действительно помогало.

[Алексей_П]

Мегафон продолжает зажигать, очередное обращение клиента в поддержку по поводу своего коммуникатора с аналогичным глюком пропадания всего, кроме GPRS:
*****************************
Сегодня снова обращался в мегафон расказал о помощи с кодом 137 - в ответ мычание. Посоветовали поменять симки, дали новый код ##002#.
Попробую завтра на работе ввести в ступор коммуникатор и на нем испытаю. Заметил что у него такое проявляется при исчезновении GSM сигнала - на работе в сейфе,( дома сигнал сильный- не испытать), после извлечения из сейфа сеть искать не торопится и после перезагрузки как правило GPRS есть, а голоса и смс нет.
Уже четвертый день трекер в этом дурацком состоянии, а ведь изначально при установке воткнули мтс-онлайнер, но показалось мне что сигнал в моем районе слабоват - частенько терял сеть, вот и поменял на мегафон .
*****************************
Попробывал набрать с обычного телефона эту комбинацию ##002#, ответ Мегафона
Divert cancelled.... Чтобы бы это значило????

Сообщение отредактировал Алексей_П - Dec 11 2010, 16:12