Письма на pcb@pcbtech.ru из личного опыта., Письма на деревню дедушке..... Опции

[cpl]

Послал письмо на данный емайл с заказом на изготовление ПП, вложил архив с проектом платы + БЛАНК заказа и тишина.....
и так постоянно (на протяжении нескольких лет).
Если посылаешь письмо непосредственно менеджеру тогда ответ приходит (если человек не уволился).
В общем не привета не ответа !
Дошло письмо или нет неизвестно, находится ли оно на рассмотрении тоже неизвестно. Догадывайся сам как знаешь или звони и узнавай кто занимается твоим заказом если занимается вообще.

[PCBtech]

Послал письмо на данный емайл с заказом на изготовление ПП, вложил архив с проектом платы + БЛАНК заказа и тишина.....
и так постоянно (на протяжении нескольких лет).
Если посылаешь письмо непосредственно менеджеру тогда ответ приходит (если человек не уволился).
В общем не привета не ответа !
Дошло письмо или нет неизвестно, находится ли оно на рассмотрении тоже неизвестно. Догадывайся сам как знаешь или звони и узнавай кто занимается твоим заказом если занимается вообще.

Скажите, коллеги, а у кого-то еще случается такая же ситуация (не отвечают на заявки, посланные на pcb@pcbtech.ru)?

Дело в том, что каждую заявку менеджеры подтверждают сразу же при получении, ответным письмом "Ваша заявка получена".
Если такого подтверждения нет в течение часа-двух, то это повод для того, чтобы позвонить и уточнить, дошло ли письмо.
Ведь письмо может быть отсечено спам-фильтрами, да и вообще электронная почта штука ненадежная.

Не могли бы Вы, уважаемый CPL, переслать копию того письма, включая шапку с датой и временем отправки,
на ящик akulin@pcbtech.ru? Проверим, что с ним произошло...

[cpl]

Скажите, коллеги, а у кого-то еще случается такая же ситуация (не отвечают на заявки, посланные на pcb@pcbtech.ru)?

Дело в том, что каждую заявку менеджеры подтверждают сразу же при получении, ответным письмом "Ваша заявка получена".
Если такого подтверждения нет в течение часа-двух, то это повод для того, чтобы позвонить и уточнить, дошло ли письмо.
Ведь письмо может быть отсечено спам-фильтрами, да и вообще электронная почта штука ненадежная.

Не могли бы Вы, уважаемый CPL, переслать копию того письма, включая шапку с датой и временем отправки,
на ящик akulin@pcbtech.ru? Проверим, что с ним произошло...

По поводу спама это понятно, в таком случаии необходимо обговаривать как должно выглядеть письмо чтоб его не принимали за спам.
Письмо переслал.
Ответ обычно приходит через 2-3 дня, а уж подтверждения небыло ни разу.

[PCBtech]

По поводу спама это понятно, в таком случаии необходимо обговаривать как должно выглядеть письмо чтоб его не принимали за спам.
Письмо переслал.
Ответ обычно приходит через 2-3 дня, а уж подтверждения небыло ни разу.

Получил Ваше письмо, переслал в отдел качества, надеюсь, они разберутся в причинах того,
что Вам сразу не ответили.

С уважением,
Александр

[cpl]

Спасибо.

[PCBtech]

Спасибо.

Результат внутренней проверки:
По информации от наших менеджеров, данной заявки во входящей почте PCB technology не было.
По всей видимости, письмо было отсечено СПАМ-фильтром
или просто не дошло - такое тоже бывает с электронной почтой, т.к. доставка в этом протоколе не гарантируется.
Подробности выясняем.

Рекомендация:
а) посылать заявки через онлайн-интерфейс на сайте компании:
http://pcbtech.ru/pages/first_order/

б) посылать заявку на личный адрес менеджера, который работает с вашей компанией:
k.Kuptsov@pcbtech.ru - Константин Купцов

в) если в течение дня не получено подтверждение получения заявки - позвонить в офис компании.

[halfdoom]

По всей видимости, письмо было отсечено СПАМ-фильтром

Для организаций работающих с произвольным набором клиентов письма не должны отсекаться фильтрами, они могут помечаться тем или иным способом, но всегда доставляются получателю. Конечно, это не касается писем содержащих вирусы, но и в этом случае полезно известить получателя о теме и отправителе письма.