Версия для печати темы

Автор: barkey Aug 7 2009, 20:13

Добрый день!
Предлагаю здесь высказываться с отзывами, предложениями и пожеланиями по работе интернет-магазина электронных компонентов, материалов и оснащения http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru

Нам важно мнение Вас - инженеров. Тех людей, кто создаёт будущее.
Смысл деятельности компании Элитан состоит в содействии развитию российской промышленности, путем её снабжения передовыми компонентами.
Чтобы в России для инженеров и промышленников было доступно ВСЁ самое передовое и лучшее в области электроники, что создано на планете.
Пожалуйста, помогите и посоветуйте нам, как это делать наилучшим образом.
Адекватная критика и замечания - приветствуются.

С уважением, генеральный директор компании Элитан
Бархатов Владимир Александрович

Автор: vvs157 Aug 7 2009, 21:01

Поставка в Москву порядка месяца - многовато.

В опросе отсутствут пункт "есть замечания"

Автор: ivainc1789 Aug 7 2009, 22:03

Только у вас и покупаю. На высоте поддерживаете все - начиная от ассортимента и заканчивая сроками и качеством упаковки. Некоторые мелкие замечания в основном сводятся к следующему:
1. Выставленные счета (на мелочевку) аннулируются Элитаном в одностороннем порядке. У меня так было с винтами М3, М4 и т. д. Менеджеры наверное так замучались подбирать, что окончательно "сдались". ))) Но я это по-человечески понимаю... Тем более, что большинство винтов были поставлены...
2. Последние мои обращения с просьбой расширить ассортимент пленочными клавиатурами СКБ "Никколь" (СПб) (или поставить на заказ некоторые стандартные клавиатурыэтого поставщика) были проигнорированы менеджерами. Ни ответа, ни привета.
3. Символ "?" не поддерживается системой поиска. Например, запрос Atmega?2 ничего не возвращает.
4. Корзина теперь лучше сохраняется на длительный срок, но все же механизм ненадежный. Все еще пользуюсь локальным дополнительным резервированием.
5. Минимальные количества поставки по одной позиции все же слишком задраны. Для частных лиц потолок во многих случаях = 10шт. Просматривается стремление Поставщика получить до 1000руб. по одной позиции. Едва терпимо для частных лиц... )))

А так, очень достойно. Я вынужден признать, что альтернативы вашей компании на сегодняшний день не вижу ни по ассортименту, ни по мин количествам, ни по качеству упаковки ни по срокам поставки. К нам в Мурманскую область из Ижевска идет быстрее чем из Москвы ))) Только код/номер бандероли все же запаздывает. Пока Почта России его выдаст, бандероль уже приходит ))) и отслеживать уже нечего... )))
Вообщем, молодцы! Спасибо!

Автор: barkey Aug 8 2009, 09:40

vvs157, ivainc1789 - благодарю за отзывы!
Сразу отвечаю по пунктам:

Поставка в Москву у нас занимает один-два рабочих дня (если выбран способ доставки "курьером" или "самовывоз-Москва). Но комплектование заказа - от одной до четырех недель, в зависимости от позиции. Сроки комплектации указаны напротив каждой позиции в результате поиска и в счете. (Если не указано - значит одна неделя).

В опросе нет пункта "есть замечания", так как для этого предусмотрен пункт "нормально", то есть - "терпимо". А замечания предлагается писать здесь.

На мелочевку счета обрабатываются наравне с крупными, причина аннулирования не в этом. Счет аннулируется обычно по истечению срока его действия, если не поступила оплата в два рабочих дня. По Вашим конкретным случаям Вы можете задать вопрос Вашему персональному менеджеру.

Если менеджер, по Вашему мнению, недостаточно качественно Вас обслуживает, Вы можете написать претензию на сайте в разделе "Книга жалоб" - она попадет сразу мне. После рассмотрения, если претензия к работе менеджера оказалась обоснованной, мы меняем менеджера для данного клиента. Выбор менеджеров у нас большой - более десятка. Как правило, менеджер держится за клиента и старается максимально качественно обслуживать, так как ему это выгодно по зарплате.

По СКБ Николь пока перспектив не видится, к сожалению. Предлагаем Вам покупать у них напрямую.

Символ "?" не поддерживается. Вместо него поддерживается "*". Так что можете искать Atmega*2 - и найдете. Добавим в инструкцию пользователя.

Для сохранения клиентских перечней несколько недель назад запущен новый механизм на сайте - "Мои проекты" (вход по логину и паролю). Там можно хранить много разных своих перечней с количествами и заметками. И при необходимости закупки - сразу весь перечень загружать в корзину с нужным коэффициентом к количеству и с отбором по минимальной цене или по минимальному сроку поставки. Также через "Мои проекты" можно поставить товар "на контроль" - если он закончился в интернет-магазине, а потом снова появился, то по электронной почте придет уведомление о его появлении.

По минимальным количествам - стараемся сделать всё возможное для их снижения, но для некоторых товаров, действительно, можно купить только "с запасом". Устранение этих ограничений возможно только за счет значительного повышения цены (в разы, в десятки и даже в сотни раз) на штучные количества этих товаров.

Автор: Xenia Aug 8 2009, 10:41

Посмотрела прайс-лист компании - фигня какая-то. Для AT32UC3A1128-AUT и AT32UC3A1512-AUT указаны сразу две позиции с одинаковым описанием ("подробнее"), но ценой, отличающей аж на 50 рубликов.
Или вот:

AT32UC3A1256-AUT
1: 810.00
10: 558.00
25: 483.00
100: 367.00

AT32UC3A1512-AUT
1: 746.00
25: 444.00
100: 403.00

- цена за МК с вдвое меньшим размером flash установлена ДОРОЖЕ (!), чем за его собрата с большим размером памяти. И снова примерно на те же самые загадочные 50 рубликов.

И как вообще понимать запись о том, что наличие на складе "1174 штуки + 3 недели"? Это три недели они эти миросхемы у себя на складе искать будут? Да за 3 недели из Америки можно заказ оформить и получить!

Я уж лучше пойду в Терраэлектронику сразу же на месте куплю себе
AT32UC3B0256-A2UT за 312 руб 63 копейки http://electronix.ru/redirect.php?http://www.terraelectronica.ru/catalog.php?ID=769&Search=1&Text=at32uc3&Gde=2&PageS=1
чем буду ждать 3 недели, чтобы купить то же самое в Элитане за 609 руб.

Автор: barkey Aug 8 2009, 13:54

Если для одного и того же товара показывает несколько результатов с разной ценой, то это означает, что товар находится в разных партиях.
Можно купить из любой (та, что дешевле, например), или из всех (если нужно большое количество).

Позиция AT32UC3B0256-A2UT стоит у нас сейчас 338 руб/шт от 1 шт. и 251 руб/шт от 64 шт., что является адекватной рыночной ценой, как Вы можете заметить. Срок поставки по ней - в течение недели.

Сравнивать цены разных товаров между собой, опираясь на их технические характеристики - не всегда корректно.
Так как, помимо теххарактеристик товары отличаются еще и таким свойством, как доступность на рынке. Поэтому бывают ситуации, что товар с более слабыми теххарактеристиками может стоить дороже своего более функционального аналога. Такова, например, ситуация по снятым с производства товарам. И вообще, бывают рыночные флуктуации цены по конкретному товару.
При ценообразовании мы не принимаем теххарактеристики во внимание.

Мы не заявляем, что у нас самые низкие цены на любой товар.
Мы заявляем, что цены у нас вцелом - минимальные по рынку. При комплексной покупке покупатель, как правило, получит выгоду, закупив всё у нас, по сравнению с тем, если бы он закупил это комплексно в любой другой фирме.

Если Вы находите где-то данный товар по более низкой цене, или с более быстрыми сроками поставки - пожалуйста, покупайте там.
А в остальных случаях - приглашаем к нам.

Автор: jam Aug 8 2009, 14:03

Пожелание - работайте с Microchip - у них есть программа Microchip-direct.

Автор: barkey Aug 8 2009, 14:52

jam, спасибо.
Проработаем эту тему.

Автор: gte Aug 9 2009, 08:53

Не очень давно воспользовался. Заявленный срок комплектации товара в неделю оказался месяцем. Всяко бывает, я понимал, что товар у Вас не свой.
Но:
1. Начиная с окончания заявленного срока комплектации на сайте в разделе заказов срок отгрузки автоматически каждый день изменяется. И так в течении 3-х недель. Зачем и кому это надо?
2. Менеджер откровенно вводил в заблуждение сообщая об отправке товара, хотя реальной отправки не было.
При том, что никто его за язык не тянул. Просто по телефону поинтересовались о предполагаемой дате отправки товара.
3. Документы оформили с ошибкой. Опять менеджер говорит, что отправил исправленные, но все разумные сроки прошли, а документов нет.
Вот такой вот опыт покупки.

Автор: nikkov Aug 9 2009, 13:52

Неоднократно пользовался услугами вашего магазина. Пока все очень неплохо, ассортимент, наверное, самый широкий среди российских интернет магазинов, в сроки тоже всегда укладывались. В первый раз был случай, прислали транзисторы не того производителя, что я заказывал, но после общения с менеджером выслали нужные, без проблем.
В общем спасибо, так держать

Автор: Xenia Aug 10 2009, 17:14

FARNELL запустил русский сайт
www.farnell.com/ru
Исходя из информации на сайте, при заказе до 18 ч по Москве отгрузка идет в тот же день. Стоимость доставки по всей России заказа весом до 10 кг - 20 евро. Вся команда поддержки, включая технических специалистов - русскоязычная. 10% скидка на первый заказ.

Сравним цены FARNELL и ELINAN по моему любимому AT32UC3A1512-AUT:

FARNELL:
AT32UC3A1512-AUT
1: 10.22 евро
10: 7.44 евро
100: 5.84 евро

Пересчитаю на рублики по курсу 45 руб за евро:
1: 459.9 руб
10: 334.8 руб
100: 262.8 руб

И это при том, что на первую поставку FARNELL обещает 10%-ную скидку, которую я не учла!
Вот ссылка, чтобы удостовериться в том, что цифры списала правильно:
http://electronix.ru/redirect.php?http://ru.farnell.com/jsp/search/browse.jsp?N=1004406+547685+561592&No=0&getResults=true&appliedparametrics=true&locale=ru_RU&prevNValues=1004406&originalQueryURL=%2Fjsp%2Fsearch%2Fbrowse.jsp%3FN%3D1004406%26No%3D0%26getResults%3Dtrue%26appliedparametrics%3Dtrue%26locale%3Dru_RU

Теперь переходим к ELINAN:
В прайс-листе видим две партии.
Первая партия:
1: 749.0 руб
10: 505.0 руб
100: 394.0 руб
Вторая партия:
1: 810.0 руб
10: 552.0 руб
100: 437.0 руб

Сравниваем и получаем, что штучный заказ (1 шт) стоит у ELINAN дороже, чем у FARNELL на
749 - 460 = 289 рублей!
что в дороже на 63%
Примерно тот же процент получается и при сравнении партий в 10 и 100 штук - соответственно 51% и 66%.
Т.е. даже при самой оптимистичной оценке цены у ELINAN в полтора раза (!) дороже, чем FARNELL.
И это еще притом, что цены я брала по самой дешевой партии, которую предлагает ELINAN. А если учесть, что в этой партии осталось нераспроданными только 55 штук, то ясно, что покупать большую партию в 100 штук, придется у ELINAN’а еще по более высокой цене второй партии. Т.е. той самой партии, где одиночная микросхема стоит 810 руб против 459.9 руб у FARNELL.

Комментарий представителя ELINAN меня сейчас интересуют мало, т.к. и так легко догадаться, каков он будет - "не хочешь не покупай". А вот мнение местных электронщиков на этот счет меня сильно интересует.
Мое же мнение таково, что с появлением на российском рынке иностранных компаний, торгующим по европейским ценам, присутствие на рынке таких перекупщиков, как ELINAN, сильно сократиться, т.к. последние не выдержат конкуренции.

Автор: Огурцов Aug 10 2009, 20:15

Не проголосовал. Точно не замечательно. Не могу сказать, что отвратительно. Не могу сказать, что хорошо. Удовлетворительно.

Два предыдущих года только в Элитане и комплектовался. В основном, привлекала поддержка платежных систем webmoney/yandex.
В этом году с Элитаном не работаю - с пред(пред)последнего заказа должны 100+ рублей, предлагал зачесть сумму в последних заказах - ноль эмоций.
Сроки - ни в какие ворота не лезут. Вместо гарантированных двух недель - постоянно 4-6 минимум. Ну не успеваете за две, так пишите хотя бы четыре, чтобы клиенты не беспокоились напрасно.
Стоимость доставки (почтой) - просто убивает - в три-четыре раза выше стоимости посылки. Совершенно не понятно, на чем зарабатываются деньги - то ли на торговле комплектующими, толи на пересылке. И это при том, что сознательные компании при заказе от 1500..3000 тысяч производят доставку за свой счет.
Цены на комплектующие...по первой колонке местами безумные, но я обычно беру по второй, поэтому, можно сказать, умеренные, что-то среднее по стране.

В общем, пожелаю, исправляйтесь, особенно в части снижения стоимости доставки хотя бы раза в три и выполнения своих задекларированных сроков доставки, и я к вам вернусь.

Автор: barkey Aug 10 2009, 20:20

Xenia, Вы реально закупками не занимаетесь, только рассуждаете здесь абстрактно "Пойду куплю в Farnell или в Терраэлектронике" - так идите и покупайте. А потом про них рассказывайте.

Похоже, Вы представитель компании, торгующей электронными компонентами?

Автор: Огурцов Aug 10 2009, 20:26

зы: да, забыл. Товары сгруппированы непоймикак. Посмотрите для примера хотя бы на Чип и Пип. Хотя поиск работает нормально.

Автор: barkey Aug 10 2009, 20:28

Огурцов, благодарю за отзыв.
Пожалуйста, Вы можете написать нам вкратце претензию через наш сайт http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru - "Книга жалоб", чтобы мы предметно разобрались, кто Вы и что там как было с Вашими заказами? С целью оптимизации нашей работы.

Автор: Огурцов Aug 10 2009, 20:28

Совсем не смешно. В вопросах про деньги я шуток не понимаю.

Автор: barkey Aug 10 2009, 20:35

Огурцов, про срок:
Срок в счете - всегда указывается.
В результатах поиска если срок поставки не указан, значит - одна неделя.
Об этом написано в "Правилах магазина", см. п.6.
Так что здесь никаких шуток, просто внимательно читаем документацию - "Правила магазина" и Счет на оплату.

Автор: Огурцов Aug 10 2009, 20:39

Пожалуйста, оптимизируте. Я вам уже на те 100 рублей назвонил по межгороду, так что продолжать разборки считаю будет экономически неоправданно. Разберитесь лучше с доставкой - полезнее.



Вы контрольные закупки у себя делаете ? Сделайте, а потом мы вместе посмеемся про одну неделю. И документацию дуэтом почитаем.

Автор: Demeny Aug 11 2009, 06:00

Пока не пользовался, но решил поинтересоваться ценами.
Навскидку набрал LPC3130FET180, который сам недавно покупал в розницу по 120 руб....., и получил ответ, что стоит он в розницу 353 руб., и даже при количестве от 500 шт. его цена составляет 179 руб.
Набираю SDRAM MT48LC8M16A2TG75 - опять незадача, цена аж 425 руб. за 1 шт, и это при том, что даже в том же дорогущем Чипе-Дипе эта микросхема стоит 260 руб, а уже от 5 шт. 130 руб...ну а я недавно брал по 75 руб... правда, оптом ... но не суть.
Пользоваться таким магазином как-то расхотелось. Но любопытство осталось - каким же конкурентным преимуществом обладает данный магазин при таких ценах ?

Автор: barkey Aug 11 2009, 06:32

Огурцов, раз Вы не хотите, как положено, оформить претензию, то отвечу на Ваши заявления здесь:

1.О зачете денег. Как мы можем сделать Вам зачет денег, если каждый новый заказ Вы оплачивали в полном объёме? Куда деньги-то зачесть?
Чтобы использовать свободные средства, Вы должны были заплатить на эту сумму меньше при очередном заказе.
Либо написать письмо о возврате средств с указанием банковских реквизитов. Ждём.
При чём тут расходы на телефонную связь, совершенно непонятно.

2.О стоимости доставки. Если Вы опасаетесь, что мы дико наживаемся на доставке, при оформлении заказа Вы можете выбирать способ доставки с оплатой грузоперевозчику при получении. Тогда нам Вы платите ноль за доставку.

3.О сроках доставки. Так как Вы не предъявляете официальной претензии, с указанием номеров заказов,считаем, что всё было отгружено в срок. За время в пути мы ответственности не несем. Клиент может выбрать грузоперевозчика с наиболее оптимальным для него соотношением срок/цена.

Demeny, сейчас проверил на сайте Чип-и-Дип информацию по этим двум микросхемам:

LPC3130FET180 в Чип-и-Дип цена 670 руб. розница, 380 руб. опт.
в Элитане - 315 руб. розница, 179 руб. опт.
Разница в два с лишним раза, как видите.

MT48LC8M16A2TG75 в Чип-и-Дип нет ни в наличии, ни под заказ.
в Элитане - 425 руб. розница, 186 руб. опт.

Так что, что-то Ваша информация не находит подтверждения.

Автор: Demeny Aug 11 2009, 07:07

LPC3130FET180 брал не в Чипе, рекламировать в Вашем топике никого не буду, но то, что розничная цена этой микросхемы 4-5 USD подтвердит любой efind.
Ну а то, что 425 руб за микросхемку SDRAM 16Mbytes - это просто запредел, тут Вам каждый второй подтвердит.

Автор: gte Aug 11 2009, 07:17

Да все нормально с ценами. Это право продавца.
А вот сроки поставки надо ставить реальные. Имейте ввиду, что форум популярный и если решили здесь отметится, то принимайте меры если не по улучшению сроков, то по информации о реальных сроках комплектации товара.

Автор: _3m Aug 11 2009, 07:17

Не нашел на сайте farnell метода доставки. Если шлют через осатаневшие UPS/DHL/Fedex то боюсь что про них можно забыть. И уже тем более они не смогут конкурировать с местными дистрибьютерами.

Автор: gte Aug 11 2009, 07:21

Ну что Вы ценами достаете. Страна Питером и Москвой не заканчивается. Они пытаются брать ассортиментом. Соответственно расходы на доставку товара до места комплектации.

Автор: mrKirill Aug 11 2009, 10:48

Также, как Вы говорите, "любой efind" показывает, что по России за 4-5 USD можно эти чипы купить в 1-2х местах, остальные - в среднем выше в 1,5 раза.

Автор: Огурцов Aug 11 2009, 15:44

Я не хочу и не люблю оформлять претензии. У меня цель не претензии, а покупка комплектующих, в данном случае. Поэтому, я считаю, строки в комментариях к счету (оплатить такой-то товар в счет указанного долга) должно быть достаточно, чтобы менеджер выполнил заявку.


Опять смеетесь ? Как я могу оплатить меньше, если _ваша_ система (при передаче счета на оплату из WM) не позволяет это сделать ? Чертвозьми, вы сами-то ей пробовали пользоваться ?


И опять. В ваших же правилах написано, что деньги не возвращаете. Да и смысл мне эту сотку гонять ? Я больше времени на поездку до банка потрачу.


Вы уже оплачиваете междугородные входящие звонки к вашим менеджерам ? Автоматически ? Или нужно "написать письмо о возврате средств с указанием банковских реквизитов" © ?


Я не опасаюсь, я вижу. Даже мегажадный Чип и Пип за доставку берет в два раза меньше вашего. Платан доставляет бесплатно. С учетом того, что склад у всех троих общий, какой смысл брать у вас ? А ведь еще есть другие компании.


Согласен самостоятельно оплачивать пересылку комплектующих Почтой России. Сделаете ? Завтра же отправлю заказ.


Про претензии смотрите выше. Про срок - смотрите свою базу данных. Нет ничего проще сформировать запрос, указав выбирать заказы с периодом между оплатой и отгрузкой большей недели. Если вы утверждаете, что все заказы выполняются в срок (а не в четыре раза дольше, в среднем), то запрос вернет только все мои заказы. Т.е. теперь вы меня знаете, можете и сотку вернуть, почтой, адрес не изменился.


Не надо про грузоперевозчика, да ? Доставка почтой России до меня три, максимум четыре дня, в редких случаях - два. Дату на штемпеле я прочитать могу, не сомневайтесь. И она, кроме того, совпадает с той, что дает менеджер или секретарь, сидящий на телефоне.



+1


+2

Автор: ivainc1789 Aug 11 2009, 16:43

Да действительно, при аннулировании счета и подобных ситуациях, когда у Поставщика вдруг "остаются" деньги Клиента, очевидно, ОБЯЗАННОСТЬ Поставщика поставить этот факт на вид, а не ждать претензий от Клиента. А то получается нехорошая ситуация: счет Клиентом оплачен полностью, деньги получены Поставщиком, далее Поставщик не справляется с поставкой.... а деньги куда? Есть смысл показывать Клиенту достоверный текущий баланс через сайт. Если Клиент не предъявил претензий в течение оговоренного срока, тогда... ????

Автор: mrKirill Aug 12 2009, 02:09

Вчера получил свой первый заказ из Элитана, все в срок, с точностью до дня отправки. По тем компонентам, что заказывал, у них получились наиболее выгодные цены.
Доволен менеджером, который занимался заказом, оперативно отвечал по e-mail.
Удачи в будущем!

Автор: ivainc1789 Aug 13 2009, 07:55

Пожелание.
При редактировании количества позиций корзины пересчет происходит индивидуально для каждой позиции. Если необходимо изменить количества многих позиций при медленном Инете (сижу через GSM) такая операция занимает значительное время.
Возможно ли внести в корзину скопом все необходимые изменения по количествам и нажатием одной кнопки произвести пересчет?

Автор: barkey Aug 13 2009, 09:02

ivainc1789, благодарю за пожелание.
К сожалению, сразу изменить кол-ва по всем позициям корзины технически невозможно и такая функция не планируется.
Надеюсь, в ближайшее время скорость Вашего интернет-канала поднимется до комфортной. Сейчас идет быстрое внедрение 3G в сотовых сетях, там высокая скорость.

mrKirill, спасибо за отзыв! Будем и в дальнейшем стараться соответствовать заявленным условиям работы.

Огурцову: уважаемый товарищ!
1.Нам некогда играть с Вами в Шерлок Холмсов, если Вы не можете нормально к нам обратиться по официальным каналам связи и предъявить Ваши претензии по Вашим конкретным заказам.
2.Вы пишете, что мы, якобы, не возвращаем деньги. Это ложь.
Читайте внимательно Правила магазина, а именно, п.10 и п.16. Ни с одним клиентом никогда проблем с возвратом денег - не было.
3.Почта России не предоставляет возможности оплаты доставки получателем посылки. Как только Почта России добавит такой сервис, мы его сразу же начнем предлагать нашим клиентам.
4.Снижать тарифы на почтовую доставку мы не планируем. Устанавливать цены на наши товары и услуги - наше неотъемлемое право, и мы ведем свою ценовую политику на наше усмотрение.
5.Зачесть Вам деньги в счет новых заказов было никак невозможно, ведь Вы самостоятельно полностью оплачивали новые заказы.
Если Вы хотите зачет, Вы должны оплатить меньшую сумму при очередном заказе.
При оплате электронными платежными средствами оплатить сумму, отличную от суммы счета можно, запросив у менеджера ссылку на страницу произвольного пополнения баланса.

Автор: haker_fox Aug 14 2009, 00:15

Я не знаю особенностей Вашего разбора с Огурцовым, но разговаривая в таком тоне с ним, да еще и публично, Вы можете быть уверенны, что клиентов у Вас не особо прибавиться. Говорю за себя лично.

Почему клиент должен беспокоиться о сумме, которую не он должен, а Вы ему должны???

Автор: mrKirill Aug 14 2009, 03:53

Какая взаимосвязь беседы с одним из вредных клиентов и количеством новых клиентов? (риторический вопрос)
БОльшая часть клиентов даже и на форум этот не заглядывают. Уж поверьте.
Лично мне совершенно плевать как там с другими общаются, намного важнее, как со мной работают.

PS. В разговор 2х лучше не влезать.

Автор: ivainc1789 Aug 14 2009, 05:12

Первый опыт использования сервиса "Мои проекты".
Это очень здорово, что можно сохранить содержимое корзины в "проект". Приятный побочный эффект: если на работе и дома разные браузеры, то теперь работать с корзиной можно безотносительно к используемому браузеру.
Однако есть ощущение, что кнопок на странице открытого проекта не хватает. Идеология оформления заказа такова, что оформление счета возможно только из корзины. Поэтому на первый план выходят именно операции, доступные с ней. Причем таких операций немного, но они very useful. Итак, если скопировать корзину в проект возможно, то скопировать содержимое проекта в корзину - непрозрачная операция, осуществляется через кнопку "закупка", что логически неверно. Изменение корзины это еще далеко не закупка. Однако и "изменение" корзины тоже непростая операция. Что делать, если там уже что-то есть? Обновить или удалить содержимое и добавить из проекта? Или просто дополнить из проекта новыми позициями, которых в корзине нет? Все эти вопросы, кажется, должны были быть решены в первую очередь и предельно доступно для Покупателя. Это могло бы выразиться в добавлении кнопок на страницу открытого проекта: "очистить корзину", "добавить в корзину", "дополнить только новыми" и т. п.
Найти такие возможности мне пока не удалось...

Автор: haker_fox Aug 14 2009, 05:16

Такая, что завтра я или Вы можем оказаться этими "вредными" клиентами.

Я говорю о тех, кто все-таки заглядывает)

Я не согласен. Вам просто могут льстить или лицемерить, а когда Вы станете не угодны - будут говорить также.

Это уже не разговор двух. Это публичный разговор. Разговор двух по личке, мылу и тп.

Автор: mrKirill Aug 14 2009, 08:21

"Вредность" клиента, равно как и человека, зависит от его характера в первую очередь...
В общем количестве всех клиентов, думаю, "заглядывающих" не так много.
"Не угодны"...в отношении цепочки клиент-магазин это не актуально, ИМХО.
А то что льстят и лицемерят, так это повсеместно. Уже привыкли
И все же, я б лучше не лез в их дискуссию.

Автор: Огурцов Aug 14 2009, 11:17

Тогда давайте поиграем в доктор-Ватсонов:

Номер заказа: 8039Z
Дата оплаты: 19-09-2008 17:50
Отгружено 06.10.2008
Отгружено 07.11.2008
Отгружено 17.11.2008
Дата обновления: 26-11-2008 17:04

Номер заказа: 5236Z
Дата оплаты: 22-05-2008 12:35
Отгружено 04.06.2008
Отгружено 09.06.2008
Дата обновления: 20-08-2008 21:14

Номер заказа: 5140Z
Дата оплаты: 16-05-2008 13:14
Отгружено 04.06.2008
Отгружено 09.06.2008
Дата обновления: 20-08-2008 21:13

Номер заказа: 4833Z
Дата оплаты: 30-04-2008 01:12
Отгружено 15.05.2008
Отгружено 04.06.2008
Отгружено 05.12.2008
Дата обновления: 09-12-2008 15:17

Номер заказа: 3271Z
Дата оплаты: 22-02-2008 14:04
Отгружено 11.03.2008
Отгружено 14.03.2008
Отгружено 24.03.2008
Дата обновления: 20-08-2008 20:56

Где вы тут видите одну неделю. Тут в среднем вы даже в месяц не вписываетесь. А с учетом того, что заказы оплачиваются в апреле, а отгружаются в декабре, вполне можно полугодиями считать.


Уже ответил выше.


Уже ответил выше.


Это не мои проблемы. Мне нужна лишь адекватная стоимость доставки. Потому как мне удобно заказывать небольшое число (мелкооптовых) позиций, но часто, раз в одну-две неделю. Кстати, если бы вы действительно выдерживали свои сроки, число посылок было бы в два-три раза меньше, и цена доставки была бы два-три раза ниже. Бы.


Единственно ценный ответ. С этого и надо было начинать - сэкономили бы друг другу время.


Про цены на товары, если вы читали тред, у меня возражений нет. Вот про услуги доставки - да.
У нас есть магазины (продуктовые), в которых пластиковый пакет стоит 5-10 рублей. (Элитан) Есть такие, в которых он же стоит 0.5..1 рубль (Чип и Пип) Есть и такие, где он же дается бесплатно (Платан) И у меня постоянно возникает вопрос, что же у первых основной вид деятельности - продажа продуктов или продажа пакетов ?


А я выбираю поставщиков комплектующих на свое усмотрение. И это мое неотъемлемое право. Возражения есть ?


Значит, еще раз. На эту сумму был выписан счет 8673Z. Я позвонил вашему менеджеру и попросил оплатить его в счет долга и отправить той же посылкой, что и предпоследний заказ (м.б. долг по заказу 4833Z)
И еще раз. Поскольку расклад вам теперь известен, вы можете: а) перечислить долг почтовым переводом б) выполнить заказ 8673Z. Только пересылка теперь уже за ваш счет. В обоих случаях.


Что ж вы не ответили, звонки к вашему менеджеру уже бесплатны ?






Я был бы вредным, если б сумма была хотя бы раз в десять больше. А так даже на другой сайт лениво переключаться, не то что из кресла вставать.


У нас народ такой - чем сильнее "ругают", тем длиннее очередь. Так что количество новых клиентов от этого топика только увеличится, независимо от.

Автор: wim Aug 14 2009, 12:11

Не совсем так ... Когда товар продают по цене ниже оптовой цены завода-изготовителя, происхождение этого товара и способ его ввоза в РФ иногда вызывает вопросы у компетентных органов.
Это у Вас в каталоге:

А это в каталоге производителя:

Та микросхема, которая за 42,80, видимо, "фирменная", посчитанная по курсу доллара. А относительно другой желающие могут поиграть в детективов и угадать с первого раза - в какой стране мира произведены эти супердешевые микросхемы.

Автор: jam Aug 14 2009, 12:35

Единственный плюс в элитане - хороший ассортимент, Цены плохие - дорого. Сроки тоже. Но первое обычно перевешивает - лень комплектоваться в разных местах... Просил добавить Microchip - direct - но пока ничего не произошло. В плане цен советую ориентироваться на БазуЭлектроники - иначе общественность запишет Вас в соратников ЧипиДипа и ничего куплять не станет из принципа.
А с Террой сравнение не катит - сроки разные. В Терре можно взять уже на следущий день (конечно из того что у них на складе есть). То же самое в Платане - но выбор меньше.

Автор: ivainc1789 Aug 14 2009, 14:36

С Террой у меня вообще не сложилось. Одни говорят, что она шлет по почте. Манагеры отвечают - ниче подобного, но тысячами штук вышлем. Звоню в офис - хамство. Делаю запросы о наличии - ни ответа, ни привета. Все, что хорошо в Терре - это сайт, поддержка, рассылки.
А Платан частных лиц футболит на Чип и Дип.
Короче, Элитану просто не вижу альтернативы. Цены средние, но если покупать мелкооптово то еще терпимо...

P.S. Еще вопрос Элитану. Если по подбору компонентов на сайте видно, что все позиции подобраны, до какого момента можно по электронной почте "добавить" в данный заказ, чтобы он был отправлен "скопом" по почте? Могут ли менеджеры придержать заказ по моей просьбе и на какой срок? Это все решает менеджер единолично или есть общекорпоративное правило?

Автор: Wantcan Aug 16 2009, 10:43

Почему исчезла оплата через мобильный кошелек Билайн ?

Автор: DVF Aug 17 2009, 08:41

Несколько месяцев назад я таким образом замучил одного из менеджеров ЭЛИТАНа, но к его чести он остался жив Можно добавлять, но у меня картина была несколько иной: я открывал новый заказ и просил отправить его с открытым ранее, минус оплата за пересылку (счет без оплаты пересылки отправлялся мне менеджером на e-mail).
Рынок - свобода цен. Следует только антимонопольным службам следить, чтобы не было сговора.
Меня устраивает то, что у ЭЛИТАНа есть представительства и одно из них не далеко от нашего города (пересылка почтой - 300р.) Пока все отправки были в срок. Кстати, у Farnell условия отправки http://electronix.ru/redirect.php?http://ru.farnell.com/jsp/support/support.jsp?formpage=farnell/ru_RU/support/order.jsp#delivery.
Цены ЭЛИТАНа может и высоковаты, но бывают и выше. На небольших партиях устраивают по моим позициям.

Согласен с тем, что комплектоваться хочется, не рыская по всему инету.

Автор: ivainc1789 Aug 18 2009, 05:24

ИМХО, раньше база электроники была очень крутой конторой. Я там покупал несколько раз и остался очень доволен. Был даже такой случай, когда пакетик с мелкими ИС завалился за подкладку в бандероли и я не нашел их. Написал манагеру по аське, так они сразу выслали с очередным заказом без всяких разговоров. Потом долго извинялся...
Но сейчас, что-то не рискую там покупать. Ассортимент слабее Элитана и, самое главное, большинство позиций - на заказ. Выяснять, доступно/недоступно, находить компромиссные варианты - жутко неудобно, я бы сказал, не модно уже . У Элитана всегда четко видно, есть позиция или нет. Правда и тут вопрос возникает, что это за "удаленный склад" такой со сроком поставки три недели .


а я просто оплачивал на 300 руб меньше и в примечании писал "отправить с предыдущими". Это работало. Но до каких пор возможно так добавлять? Ограничение сверху: размер максимальной стандартной тары Почты России, ну и сроки конечно... Так можно месяцами добавлять, но компоненты бывают срочно нужны.
ИМХО, если покупать за границей будучи частным лицом, риски и сроки неизмеримо выше чем у Элитана... Заграничные оптимальные варианты мелкооптовых закупок мне неизвестны...

Автор: Огурцов Aug 18 2009, 17:19

Охохо, если есть за границей (в штатах) частное лицо, то доставка из диджикея (с тремя! пересылками: диджикей - частное лицо - мск транспортной компанией - и до меня почтой России) происходит _быстрее_ чем из Элитана (расстояние 315км!!!) и занимает три+ недели и при этом вместе с пересылкой стоит раза в четыре дешевле. Заказывал 100 штук керамических резонаторов. Да, при наличии кредитки в частном лице нет необходимости и пришлют на неделю раньше.

Автор: ivainc1789 Aug 18 2009, 19:43

я имел ввиду, что частное лицо в России, конечно... И покупать напрямую в Диджикее в данном случае наверное рискованно...

Автор: barkey Aug 18 2009, 20:11

Здравствуйте. Много вопросов накопилось за неделю. Отвечу на все.
Уважаемому Огурцову: по Вашему обращению проведено служебное расследование. Изложенные Вами факты по задержкам допоставки отдельных позиций по Вашим заказам подтвердились. Причина - халатность обслуживавшего Вас менеджера. Менеджер наказан депремированием за 2 недели работы. Вам назначен новый менеджер. В качестве компенсации - очередной Ваш заказ (если будет), будет доставлен EMS Почтой России за наш счет бесплатно. Для этого при оформлении заказа в комментарии укажите: "Бесплатная EMS доставка по претензии". Остаток денежных средств от недопоставленного товара, как Вы и просите, отправляем Вам почтовым переводом 19/08/2009.
Приносим извинения и выражаем надежду, что мы сможем еще быть Вам полезны.

Wim, про "фирменные" и "нефирменные" микросхемы: Если у нас в прайсе один и тот же товар представлен по разным ценам, то это означает, что он находится у нас в разных складских партиях, закупленных по разным ценам и в разное время.
Я расскажу, откуда возникают такие разбросы цен на одну и ту же микросхему, и почему цена может быть ниже цены с сайта изготовителя.
Такие "фокусы" возникают в ситуациях:
А) Официальный дистрибьютор закупил по спецценам у изготовителя позицию "под проект", но конечный заказчик не выкупил весь объем. Дистрибъютор сбрасывает позицию на свободный рынок по себестоимости, чтобы вернуть оборотные средства. Спеццена изготовителя на позицию"под проект" бывает в 1,5-2 раза ниже, чем обычная оптовая. Спеццену "под проект" у изготовителя может получить только официальный дистрибьютор. Конечный потребитель такую цену у изготовителя никогда не увидит. Потому что в этой цене заложена субсидия от изготовителя дистрибьютору за рекламу и продвижение продукции.
Б) Изготовитель радиоэлектронной аппаратуры свернул производство и распродает закупленные ранее под оптимистичные производственные планы, запасы комплектующих. Цена может быть в 10 раз ниже рынка. Потому что у изготовителя РЭА - дефолт и банки требуют наличку в погашение кредитов.
В) Проявление скачков валютных курсов. Разные поставщики оценивают свои товары в разных валютах. В последние месяцы некоторые курсы валют менялись на десятки процентов.
Г) Контрафакт - подделка. Обычно подделывают дорогие и дефицитные позиции. Проблема обычно актуальна для военки, снятых с производства и дефицитных ремонтных позиций.
В нашем случае причиной разброса цен, как правило, являются пункты "А" и "Б". Иногда - "В". Фактор "Г" фиксировался нами за последний год всего два раза - в обоих случаях клиенту оперативно была произведена замена на годные изделия. Мы предоставляем гарантию на поставляемый товар, поэтому потребитель защищен.

jam, про Microchip: Этот изготовитель у нас представлен достаточно неплохо. Радикальное расширение ассортимента по нему планируется в период ноябрь 2009 года. К сожалению, мы не можем решать такие вопросы за пару дней.

Wantcan, про оплату через Билайн: этот сервис был прекращен по инициативе платежного оператора - компании e-Port, так ка её собственник - платежная система терминалов экспресс-оплаты Qiwi - решила вместо мобильного платежа Билайн продвигать виртуальные банковские карты Visa. Теперь Вам предлагают внести наличные в терминал Qiwi, получить там через Личный кабинет виртуальную банковскую карту Visa (просто реквизиты карты на бумажке), и этой виртуальной картой Visa платить в интернет-магазинах. В том числе можете платить виртуальной картой Visa и в ELITAN.RU

ivainc1789, про объединение доставок нескольких заказов одной посылкой. Корпоративными правилами (в т.ч. условиями Правил магазина, Счета) это не предусмотрено. Но можно договориться с менеджером на индивидуальные условия, и он это для Вас сделает, если захочет. Это связано с тем, что наша автоматизированная система не поддерживает такой процесс, и он может быть осуществлен менеджером только вручную. А так как мененджер ведет одновременно очень большое число заказов (в голове их не удержать, это конвейер из сотен одновременно контролируемых менеджером заказов), то осуществить объединение заказов для менеджера - несколько трудоемкая задача. Мы не требуем у менеджера выполнения этой работы. Но он может. Естественно, некоторые клиенты получают такую дополнительную услугу - на усмотрение менеджера.

ivainc1789, про юзабилити раздела "Мои проекты": опираясь на Ваши замечания, мы немного подправили. Теперь кнопка "Закупить" называется "Загрузить в корзину", что больше соответствует её функции. Расписана подробнее подсказка. Управление корзиной - доступно на странице "Мои проекты" в левом верхнем углу экрана - если в корзине есть хоть один товар. А если корзина пустая, то что ею управлять? Вообщем, спасибо Вам за замечания по поводу удобства пользования сайтом.

Автор: Огурцов Aug 19 2009, 20:19

Нето я тут сказки рассказываю. При том, что "отдельных" как-то смазывает происходящее - ни один из заказов не был отправлен через указываемую вами "неделю". Первая часть заказа отправлялась где-то через две с половиной - три недели. Остальные еще позже. Так что вот в чем проблема - вы считаете "отдельных".


Под вопросом. Вы же не смогли получить выборку заказов по превышению сроков исполнения ? Так и он не мог.


Я этого не просил, но это таки ваш менеджер, я не расстроюсь.


Ок, вероятно я воспользуюсь халявой. Но это как бы не решает вашу проблему - стоимость доставки. Да, еще. По EMS работал один раз (не с вами) - посылка тогда шла пару недель. Почтой России доставка обычно в два-три раза быстрее.


Хорошо, жду. Но я нигде не говорил, что это остаток денежных средств от недопоставленного товара. Это сумма - мои почтовые расходы на возврат вам одной ошибочно присланной позиции. Поднимите претензию, в ней все подробно расписано что и как.


Я тоже надеюсь, что у вас произойдут изменения в доставке. Конечно, в лучшую для клиентов сторону.


Да, один раз был добавлен новый заказ с доставкой с предыдущим, один раз по одной позиции был оперативно заменен один тип на другой. Один раз по одной позиции один тип на другой не был заменен. Как повезет.



А, ну не важно.


Рискованно в несколько раз переплачивать здесь. Переплачивать гарантированно. А риск покупать в диджикее не гарантируется.

Автор: barkey Aug 19 2009, 20:58

Под вывеской EMS в России работают две конторы - "ЕМС Гарантпост" и "EMS Почта России". Вообще, EMS - это международный союз операторов экспресс-доставки, в каждой стране в эту систему входит один или несколько грузоперевозчиков.
"ЕМС Гарантпост" возит медленно. Мы с ними не работаем (пробовали).
"EMS Почта России" возит быстро. Каждый день отгружаем через них много посылок.

На Ваш регион даже обычная Почта России от нас очень быстрая - в среднем 2-3 дня до столицы Вашего региона. Давайте посмотрим, как EMS пройдет...

Огурцов, Вы диджикеем вроде как довольны. А стоимость доставки оттуда сколько до Вас в рублях выходит (и при какой стоимости заказанного товара, если не секрет - чтобы сопоставить)?

Автор: Огурцов Aug 20 2009, 18:56

Перевод пришел.


По-моему таки почта. Но не могу сказать точно - упаковка давно выброшена. Помнится какая-то желтополосатая ленточка с гордой надписью EMS.


Так и я о том же. С Москвы тоже быстро. По крайней мере между датами на штемпелях.


Народ пишет, что доволен. А я не злоупотребляю.


Таки нашел, диджикей - $55.87 за резонаторы, $6.44 за пересылку по штатам, пересылка из штатов до меня кажется была около $8. Да, вы берете столько же, и даже больше. Но за расстояние чуть не в сто раз меньшее. Увы, не понимаю.

Автор: barkey Aug 20 2009, 19:43

Известно, что диджикей за доставку обычной почтой в Россию берет 30-40USD, т.е. около 1000 руб. Плюс тема таможни.
Конечно, здорово, что у Вас в США есть кто-то, кто бесплатно перепаковывает, переоформляет и переправляет Вам посылки.

Мы берем не за расстояние, а за обработку, упаковку и доставку заказа почтой 300 руб. Это не почтовый тариф. Данная сумма включает в себя не только почтовый тариф, но и стоимость упаковочных материалов и стоимость труда персонала по качественной упаковке товара.
Напомню, что у нас нет ограничения по минимальной сумме заказа.
И мы отгружаем заказы даже стоимостью товара в 10 рублей.
Вы сами как относитесь к тому, чтобы заработать пару копеек за пять минут (время на упаковку и отправку 10-рублевого заказа)?
И так - весь день. Каждый день.
Если положительно, то, наверное, мы могли бы взять Вас на работу на упаковку почтовых посылок, одновременно снизив тарифы для клиентов до уровня себестоимости почтового сбора.
Наша особенность в том, что мы не благотворительная организация, и клиент должен как минимум покрыть наши расходы по его удовлетворению.

Диджикей и другие франчайзинговые дистрибьюторы субсидируют стоимость обработки заказов, отбивая деньги на последующих серийных поставках.
Если Вы подпишитесь под нормальные серийные закупки у нас, мы Вам вообще бесплатно курьером до дверей доставлять будем, по графику.
Есть у нас такие условия для промышленных клиентов, однако.
Всё очень просто.
За всё надо платить.

Автор: Огурцов Aug 21 2009, 06:38

Конечно, здорово! Любой человек, занявшийся в штатах такой простой работой, как переупаковка комплектующих в Россию, моментально может стать миллионером.


Почтовый. Повторю. Когда вы будете отправлять посылку через неделю полностью, а не через месяц-два тремя частями, затраты будут не 3*100, а 1*100. Что и требуется. Все остальное, то как упаковка и т.д. обычно берется не с конкретного заказа, потому как стоимость упаковки относительно суммы заказа мизерная и не вычисляемая, а из "общезаводских/общецеховых". Обычно, в нормальных конторах.


Что нужно курить, чтобы покупать товар на 10 рублей и платить 300 за доставку ? Стоимость транспортных расходов, опять же обычно и в нормальных конторах, принимается равной 1..2..3%%, максимум 5. Я готов платить 5..10%, в исключительных случаях 20%. Больше этого - извините. Теперь посчитаем. 300 делим на 0.05..0.1, получается 3000..6000 рублей - минимальная сумма, на которую я должен заказать _у вас_. Но на такую сумму мне доставляют товар уже бесплатно. Теперь предположим, что вы снизили стоимость доставки в три раза (как это когда-то было). Сумма заказа падает до 1000..2000. Появляется небольшой диапазон заказов на сумму 1000..3000 либо поменьше - 2000..3000, которые я уже сделаю у вас.


Нет, не 10, а 3000, если человек хоть немного дружит с головой. Впрочем, заказы в 10 рублей - это ваши трудности, а не мои. Если вас такое устраивает, я не могу вам этого запретить. Кроме того, из этого еще и следует, что вам интересны только десятирублевые клиенты, а на остальных - наплевать - до 3000 рублей я не куплю, потому что дорогая доставка, а свыше 3000 рублей не куплю, потому что в другом месте есть бесплатная доставка. Отлично, так держать.


320..450 рублей в час плюс стоимость аренды квартиры в Ижевске меня бы, пожалуй, устроило. Можем обсудить ?


Оптимизируйте свои бизнес-процессы, и найдете необходимые суммы на покрытие ваших расходов снижение затрат.


Я не рассматривал вас на "нормальные серийные закупки". Но думаю, на серийных закупках будут гораздо проще и выгоднее прямые заказы в штатах. Как поставщик на сегодняшний уровень (микрооптовые партии, второй..третий столбец) вы меня устраиваете. Кроме доставки, увы.


Так я и плачу. Но не вам. Всё очень просто.

Автор: DVF Aug 21 2009, 09:08

50 постов - неплохая реклама магазину

Автор: jam Aug 21 2009, 10:25

Очень неудобно с аннуляцией заказов - наша бухгалтерия работает медленно порой всё это дело занимает месяц. Было бы удобно, даже если заказ аннулирован зачислять деньги на депозит. Я бы этим с удовольствием пользовался.

Автор: wim Aug 21 2009, 10:28

Примерно то же и почти в тех же выражениях говорил другой тоже крупный, и тоже оптовый поставщик, продавший нам партию контрафактных микросхем. Ну, за исключением некоего мифического "изготовителя радиоэлектронной аппаратуры", распродающего складские запасы в 10 раз дешевле. Простая аналогия - у человека долги по квартплате, денег нет, но есть новый телевизор в упаковке. Он что - понесет продавать его за 10% номинала? Не говоря уже о том, что такая распродажа неизбежно вызовет интерес налоговых органов.
На самом деле, мы общались по аналогичным позициям с представителями National - "суперцена" это максимум -20% от оптовой. И это обложено такими условиями (санкциями), что ни о каком "невыкупе" и речи не может быть. Кстати, одно из условий договора "суперцены" - запрет на перепродажу. Т.е., микросхемы, купленные по супрецене, могут появиться на рынке только в составе готовой продукции.
Скачки курса валюты - это фантазия, просто потому, что делать запасы комплектующих впрок невыгодно - либо надо замораживать собственные оборотные средства, либо платить проценты по кредиту на то, что лежит мертвым грузом на складе. Поэтому, считая (условно), что микросхемы куплены не далее года тому назад, делим 28,80 на 1,5 и получаем "спецкурс" доллара 19 р. 20 коп. Ну, с учетом того, что год назад они были центов на десять дешевле - 20 р. с копейками. А еще доставка, растаможивание и ваша прибыль - вон, у вас там менеджеры даже премии получают.
Полагаю, что все значительно проще - одну партию микросхем брали на складе где-нить в Европе, а другую - у китайцев где-нить в Шеньжэне. Подделывают, на самом деле все, что можно подделать, а эти микросхемы подделываются достаточно легко, поскольку National весь техпроцесс держит в Ю.-В. Азии.

Автор: ivainc1789 Aug 21 2009, 15:41

Хотел сообщить о следующем:
1. В справке сервиса "Мои проекты" о добавлении товаров в проект сказано, что можно: "...Добавить товары поштучно из результатов поиска. Для этого на странице результатов поиска нажмите кнопку "В проект" напротив нужного товара...". Указанной кнопки не нашел. Только "добавить в корзину".
2. Просьба. По умолчанию в корзине товары упорядочиваются правильно (скажем, определенным образом). А вот в проектах и заказах - по-другому. Возможно ли сделать единоообразно? Вроде мелочь, но существенно усложняет визуальный контроль содержимого...

Автор: barkey Aug 21 2009, 19:42

Сообщаю, что с 22 августа 2009 года в ELITAN.RU бесплатная доставка заказов от 5 тыс.руб. (Почтой России) и от 10 тыс.руб. (курьером по Москве и Санкт-Петербургу).
Спасибо - Огурцову.

ivainc1789, кнопка "В проект" в результатах поиска появится в течение недели.
Об упорядочивании товаров. В корзине они находятся в том порядке, в котором были добавлены. В проекте они находятся в том порядке, в котором были добавлены в проект. В состоянии заказа они по алфавиту (по-другому там сделать не получится технологически).
Можем сделать в корзине и в проекте тоже по алфавиту. Это будет удобно?
Можем сделать, что в корзине и в проекте их можно будет двигать вверх-вниз руками. Это надо?

wim, про контрафакт: можете, конечно, покупать тот товар, что дороже. Но корреляция цена-подлинность достаточно слабая. Хотя всё же есть. Всё-таки, цена зависит не столько от подлинности, сколько от других факторов. Про продажу телевизора пример не подходит. Больше подходит пример про то, как таможня продает конфискованный товар за 5-10% его рыночной стоимости. В СМИ были такие скандальные примеры про сотовые телефоны. Или про ипотечные квартиры у неплательщиков по кредиту. Отлетают за полцены, так как банку деньги нужны быстро, а не цену соблюсти. Ликвидность электронных компонентов, как эквивалента денег - очень низкая, поэтому бывают такие грандиозные дисконты. Например, банки при оценке залога оценивают ликвидность электронных компонентов в 3-5 раз ниже, чем у продуктов питания. Неликвиды электронных компонентов бывает, что не только за 0,1 от заводской цены продаются, но вообще на вес. 500 баксов за "Камаз" - так вывозилиь они массово с советских заводов в 90-е. Аналогично сейчас вывозятся с заводов в ЮВА.

jam, про оплату аннулированного счета. Можете платить. В этом случае менеджер рассматривает возможность поставки по просроченному счету. Если возможности поставки уже нет, деньги попадают на депозит и могут быть использованы для оплаты других заказов.
Кроме того, можете сами заранее попросить у менеджера счет на какую хотите сумму, чтобы по нему пополнить депозит, а потом по мере необходимости выбирать это товаром. К тому же такая схема оплаты ускорит отгрузку. Потому что мы не занимаемся заказом, пока по нему не придут деньги. Так что день-два выиграете в скорости получения товара. Деньги с депозита возвращаем по письму в трехдневный срок. Когда нужен акт сверки, информация о свободном остатке средств на депозите - просите у менеджера.

Автор: ivainc1789 Aug 22 2009, 05:10

Отличная новость! И как своевременно... )))
Да, будет! А при наполнении корзины (в маленьком фрейме) все сделано правильно - добавляемые располагаются в начале списка. Окошко маленькое, удобно визуально контролировать как добавляется...

Не смог придумать, зачем бы это потребовалось... Думаю, лишнее...

Автор: Огурцов Aug 22 2009, 07:20

Фи, даже до Платана не дотягиваете. Сделайте уж как у них полностью. Хотя это все равно не даст вам никаких преимуществ.
Поэтому сделайте лучше как в Чип-И-Пип`е:



- может нам с вами будет о чем разговаривать.


Не надо придумывать, я об этом не говорил. Все-таки прочитайте мое предложение внимательно

Автор: barkey Aug 22 2009, 07:48

Огурцов, если Вы всё-таки 10-рублёвый клиент, то для Вас стоимость доставки почтой - 300 руб.
Если Вы хотите бесплатную доставку, покупайте хотя бы на 5 тысяч рублей. В Платане, кстати, та же граница бесплатности.
Всё, стоимость доставки больше не обсуждается. Не устраивает - покупайте в другом месте.

Автор: Огурцов Aug 22 2009, 08:04

Так я уже догадался, откуда вы эту цифру взяли )

Автор: jam Aug 23 2009, 13:41

Тут дело не простое - я делаю электронику для разных организаций - и соответнственно все счета на организации, хотя от моего имени. По счетам идёт отчётность - что заказали, что получили. Другими словами - организация не может заказать деталь под названинем депозит.

Вот например Ваш менеджер: Корепанов Сергей Николаевич т.(3412) 503330 доб.102 sk@elitan.ru

Наименование товара Артикул Цена (рубли) Количество Сумма (рубли) Плановая
дата
отгрузки
заказано готово отгружено
AD790JRZ@AD 132.00 15 15 1980.00 24-08-09
AD8055ARTZ@AD 74.80 50 3740.00 27-08-2009
AD8132ARMZ@AD 87.00 22 22 1914.00 24-08-09
AD9235BRUZ-40@AD 532.00 2 2 1064.00 24-08-09
BU806@FAIR 26.10 5 5 130.50 24-08-09
LT6200CS6@LINEAR 229.00 25 5725.00 27-08-2009
REF5030AIDGKT@TI 184.00 25 4600.00 27-08-2009
Доставка 300.00
Итого 19453.50

Я делал этот заказ месяц назад - сейчас выесняется, что AD790JRZ@AD не нужны, ну и доставка тоже. Эти AD790JRZ@AD будут валятся у меня без толку. Было бы очень интересно взять и скинуть их по согласованию с менеджером на депозит, как впрочем и доставку, коль она теперь стала бесплатной. Вобщем, что бы сделать депозит я оплатил бы Вам через организацию счета на детали, а деталей не надо... только счёт-фактуру и накладые. Можно так сделать? - если можно, сделаю на днях .

Автор: barkey Aug 23 2009, 15:35

Если заказ сделан давно и был аннулирован, а теперь хочется его оплатить, но с изменениями, то надо сначала запросить у мененджера перевыставить актуальный счет, и уже только его оплачивать.
Или самостоятельно оформить новый заказ через интернет-магазин.
Документы мы выписываем только на то, что реально отгружаем.
Документы выписываются в момент отгрузки, по ним склад отгружает товар.
Внести изменения в заказ после его оплаты - нельзя.
То есть, нельзя выписать документы на один товар и одного покупателя, а когда-то потом отгрузить другой товар другому покупателю.
К тому же, по закону товар должен отгружаться на адрес и имя плательщика или его представителю по доверенности, а не посторонним лицам.
Сами понимаете, иначе будет полный бардак в учёте товаров и взаиморасчетов.
Льгота по бесплатной доставке применяется только к заказам, оформленным через корзину сайта, и после 22/08/2009.
Если счет оформлял наш менеджер, то льгота по бесплатной доставке применена не будет (см. Правила магазина).
Поэтому, если хотите бесплатную доставку от 5/10 т.р., то, пожалуйста, самостоятельно оформите новый заказ на сайте.
Тот заказ, который Вы здесь показали, насколько я понимаю, уже оплачен. Поэтому он будет отгружен в том виде и на тех условиях, которые были указаны в Счете. Изменить или аннулировать его уже нельзя - таковы условия сделки, которую Вы заключили, оплатив Счет.

Сортировку товаров по алфавиту в проектах - сделали. Пока не сделано только в результатах группового поиска и заказах (сделаем через пару дней).

Автор: jam Aug 23 2009, 17:42

Получается , что единственная возможность создать депозит это скажем в начале года проплатить несколько аннулированных счетов и потом просить менеджера ничего не присылать - я правильно Вас понял?

Автор: barkey Aug 23 2009, 18:03

jam, да.
Если Вы проплатите аннулированные счета, и попросите менеджера по ним ничего не отгружать, то деньги по ним повиснут на депозите.
Потом Вы оформляете новые счета, и просите менеджера зачесть оплату на эти счета с депозита. Эти счета отгружаются.
В документах (накладная и счет-фактура) будет указан реально отгруженный товар.
Получателем товара будет та же организация, которая ранее оплатила аннулированные счета. То есть, чьи деньги, на того и реализация будет оформлена.

Вообще-то, по уму это делается так:
Заключается договор поставки, по которому предусмотрена предоплата в виде фиксированной суммы или графика платежей.
Предоплата платится.
К договору поставки по мере необходимости в конкретных товарах оформляются и подписываются поставщиком и покупателем спецификации - перечни с количествами, ценами и сроками поставки (как счета). По этим спецификациям из предоплаты деньги расходуются, а товар отгружается.
Но с договорами возиться есть смысл, только если суммы от 100 тыс.руб.

Автор: jam Aug 23 2009, 18:08

Спасибо за разъяснения - со вследущего года так и сделаю. А по уму у нас к сожалению не получается -- бюджетники одним словом.

Автор: barkey Aug 23 2009, 18:16

По бюджетникам закон устанавливает такие правила закупок:
1) Либо договор поставки и предоплата 30%, а 70% - после получения товара.
2) Либо без договора поставки и 100% оплаты только после получения накладной и счет-фактуры.

Соответственно, аннулированные счета они не проплатят, если по ним нет накладной/счет-фактуры или договора поставки.

Пожалуйста, по этой теме свяжитесь с Вашим менеджером, и мы Вам сделаем всё, как положено.

Автор: jam Aug 23 2009, 18:47

Ну значит мы правила нарушаем - сначала оплата, поскольку гарантировать оплату никто не возьмётся. Денег может и квартал не быть... Поэтому и есть интерес в депозите.
Порой шеф звонит и говорит - "есть деньги, загадывай желания но быстрей, лучше сегодня, неси счета" - какой тут договор.... А работу я делаю в основном налево...

Автор: barkey Aug 23 2009, 19:16

Главное, что Вы двигаете вперёд российскую электронику. В чём мы Вам всячески, по мере наших сил, готовы помогать.

За идею работаем, не токмо за деньги. Чтоб наши российские инженеры любую детальку могли получить, что в мире имеется.
С мировым уровнем сервиса.

Сами мы, в компании Элитан - инженеры-электронщики все. Директорат весь, и менеджеры.
Хочется, чтобы электроника в России развивалась, и люди, которые в ней заняты, - творили и были счастливы!

Автор: disel Aug 23 2009, 19:22

Мог бы написать то же самое

Автор: jam Aug 23 2009, 19:51

Спасибо на добром слове - честно был приятно удивлён когда пару месяцев назад позвонил менеджер и поитересовался нет ли у меня каких притензий и пожеланий, доволен ли ассортиментом итд...

Автор: ivainc1789 Aug 24 2009, 18:15

Интересное поведение чекбокса "Везде" в опциях поиска на Firefox v3.5. Иногда клинит так, что невозможно осуществить поиск именно с этой опцией, с остальными нормально. Посмотреть как это выглядит можно:
http://electronix.ru/redirect.php?http://slil.ru/27924771
В IE8 вроде нормально и стабильно работает...

Автор: jam Aug 24 2009, 23:23

А у меня в фирефоксе всё нормально , а вот IE к сожалению не пашет ни 6-ой ни 7-ой ни 8-ой - в чём дело не пойму.... (SUSE11.1)

Автор: haker_fox Sep 4 2009, 00:00

Заказ сделал 3 сентября 2009 г. Написал пожелания к заказу. Прошли почти сутки, а ответа от менеджера нет. И он (менеджер) до сих пор назначается. В терре отвечают практически сразу...

Добавил: менеджера таки назначили...

Автор: haker_fox Sep 5 2009, 12:53

Сейчас, обнаружил письмо с извинением. Был технический сбой. И менеджер отвитил. Чтож, все не так плохо.

Автор: Огурцов Sep 5 2009, 16:12

Хорошая ветка, есть шанс, что через нее качество обслуживания станет нормальным.

Автор: sonycman Feb 6 2010, 11:12

Подняли цену за доставку по почте России - до 400 рублей.
Весьма непопулярная мера, учитывая и так высокие цены в их магазине

Автор: jorikdima Feb 6 2010, 15:46

нормальные там цены, если брать хотя бы мелкий опт (от десятка), если меньше, то как в терре. Сравнивал по десятку позиций, в основном микросхемы TI.
Пользовался магазином осенью, все понравилось. Приятно что менеджеры отвечают на почту в течении часа.

Автор: LexaK Jun 15 2010, 13:12

Вопрос директору:
а куда в списке способов доставки делся "Грузовозофф с оплатой получателем" ?

Автор: barkey Jun 15 2010, 22:24

В настоящее время оплата грузоперевозчику (в т.ч Грузовозофф) при получении доступна только для заказов на сумму от 5.000 руб.
Данная информация опубликована в разделе http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/pravilanew/dostavka.html

Учитывая широту ассортимента интернет-магазина ELITAN.RU, полагаю, Вы сможете комплексно закупить требуемые компоненты и достичь рекомендованного объема заказа в 5.000 руб.
Для заказов от 5.000 руб. доступны не только все удобные платные способы доставки, но действует и бесплатная доставка: Почтой России.

Идя навстречу пожеланиям потребителей, мы не ограничиваем минимального размера заказа. Но, так как при мелких заказах объема наценки в цене товара недостаточно для справедливого возмещения затрат поставщика по обработке такого мелкого заказа, то установлен сервисный сбор за обработку, упаковку и доставку заказа. В сервисный сбор по обработке, упаковке и доставке заказа включен не только тариф грузоперевозчика, но и оплата трудозатрат персонала поставщика и упаковочных материалов.

С уважением,
генеральный директор компании Элитан,
Бархатов Владимир Александрович

Автор: LexaK Jun 16 2010, 09:49

Грустно. Раньше такая возможность была. Не каждый же раз заказываешь на 5000р.
И пусть менеджеры хоть за 30 сек. отвечают и ассортимент пусть даже богаче, чем у фарнелла - на таких мелочах постепенно и подрывается репутация фирмы. И дело даже не в тех лишних 200 рублей...

Автор: ivainc1789 Jul 15 2010, 11:56

Интересная ситуация приключилась.
Изначально заказов в подготовке не было.
Выписал первый счет чуть более чем на 3000руб. с примечанием "добавить к другому заказу".
Выписал второй счет чуть более чем на 2000руб. с примечанием "добавить к другому заказу".
В результате надеялся на бесплатную доставку, т. к. в сумме получалось чуть более 5тыс руб.
По готовности заказов позвонил менеджер и сообщил, что заказы не могут быть доставлены бесплатно, т. к. оказывается один заказ должен быть обязательно равен или более 5тыс. К чести компании недоразумение устранили, но прецедент остался.
Мне просто было удобно оформить один 5тыс заказ двумя частями, т. к. компоненты в этих заказах предназначались для разных проектов - вот и решил разделить... На будущее учту, но ситуация неожиданная...

Автор: barkey Jul 27 2010, 21:35

При завершении оформления заказа в интернет-магазине ELITAN.RU, Покупатель подтверждает, что он ознакомился и согласен с Правилами магазина (собственноручно проставляет галочку рядом с гиперссылкой на Правила).

Выдержка из абзаца 2 пункта 11 Правил:
"...Бесплатная доставка... применяются к заказу, оформленному только через корзину интернет-магазина (но не заявкой в произвольной форме). Суммирование заказов не производится.
... Почта России Стоимость 400 руб. Для заказа на сумму свыше 5.000 рублей - бесплатно, 7-15 дней"

Правила существуют для того, чтобы регламентировать работу. Сотрудники компании Элитан несут ответственность за отклонение от установленных регламентов. Но некоторые покупатели игнорируют письменные положения условий сделки и полагаются только на свои домыслы и фантазии (о том, как должна пройти сделка), не имеющие отношения к заключаемой ими сделке. Таким покупателям можно пожелать внимательнее знакомиться с положениями договора, который они заключают.

Однако, мы готовы в отдельных случаях пойти навстречу тем нашим покупателям, которые настроены на серьезное, долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нами. Мы готовы обслуживать такого покупателя на условиях, более выгодных покупателю. Что и было в Вашем случае.

Что касается экономического обоснования ограничений на получение привилегий от объема заказа, то могу Вам предложить такой опыт, чтобы понять это: когда Вам нужно будет купить, например, 10 кг сахара (например, чтобы наварить на год варенья из урожая разных ягод - "разные проекты"), попробуйте покупать его по 1 кг (на 10 сортов своих ягод). Сходите в супермаркет 10 раз, возьмите по 1 кг упаковке и 10 раз пройдите через кассу. А потом попробуйте доказать супермаркету, что Вы - крупный оптовый клиент и заслуживаете бесплатную доставку "до квартиры".

Автор: sch Aug 9 2010, 04:30

Добрый день, уважаемый barkey
Хотел было поставить галочку напротив "Замечательно", т.к. несколько предыдущих заказов выполнялось в срок (ну или с небольшой задержкой - с кем не бывает). Но вот последний наш заказ заставил задуматься. Заказали 2 июня, оплатили сразу же, первоначальный максимальный срок в заказе был начало июля (часть комплектующих с небольшим сроком уже давно получили). И вот до сих пор ждем, срок уже неоднократно переносился, теперь это - 8 сентября. Разговор с менеджерами заканчивается одинаково - проблемы с таможней. То как мы выкручиваемся сейчас - даже говорить не хочется, производство останавливать сами понимаете себе дороже. Что делать и как дальше с Элитаном работать - не знаем.
Номер заказа на всякий случай 33949Z

Автор: DVF Aug 9 2010, 05:56

Похоже, никто Вам ныне не поможет - все в таком положении. Как всегда "умные" головы в правительстве всех ра*ом поставило.

Автор: sch Aug 9 2010, 08:57

Не знаю-не знаю... Мы сами импорт покупаем, вроде нет особых проблем, по крайней мере не больше чем обычно. Покупали импорт и в других конторах за последние 2 месяца - все привозят в срок.
В конце концов все прекрасно знают, что если дать "на лапу" таможне - весь товар оттуда выходит моментально (я не предлагаю этого делать, если что. Но если речь идет о репутации собственной фирмы...)

Автор: vvs157 Aug 9 2010, 13:10

То есть Вы рекомендуете в ситуации, когда клиент до оплаты заказов хочет их объединить - то нужно просто их аннулировать и сформировать новый? А как же тогда быть с заботой о труде менеджеров?

Автор: ivainc1789 Aug 22 2010, 05:52

Сегодня, 22 августа, попытался подобрать комплектацию - что-то происходит, куда подевались детали? На целый ряд позиций розничных цен не предлагается, опт с большущими сроками поставки... Кризис?

Автор: sonycman Aug 22 2010, 09:52

Да, что-то с Элитаном нехорошее творится.
Розничные цены высокие, и сроки стали побольше 4-ёх недель, кое где намного больше

Автор: mrKirill Aug 23 2010, 02:05

Элитан тут непричем, почитайте тему http://electronix.ru/forum/index.php?showtopic=77282&st=150
В частности посты 154 и 158...

Автор: HardJoker Aug 23 2010, 03:42

Странная контора этот Элитан. Месяц назад заказали там микросхемы, оплатили счет. А через несколько недель приходит письмо, что наших микросхем, как оказалось, нет и не было на складе. В итоге мы три недели потеряли. Вся комплектация есть, а элитановская позиция отсутствует. В общем, контора так себе. Но самореклама у них на уровне. Тут они молодцы, вернее их ген.директор. Но как-то не верится, что у директора серьезной фирмы есть время на разные форумы. Для ведения пиара достаточно простого манагера. Лучше бы этот директор работу склада нормально поставил...

Автор: ivainc1789 Sep 14 2010, 13:51

Больше не отправляют бесплатно почтой! У Базы электроники доставка мне стоит 200 руб., у Элитана - 400руб. Ассортимент уже во многом дешевле Элитана. У Базы только один недостаток - вся рутина идет через переписку с манагерами, иногда попадаются такие "фрукты", что счет приходится по пять раз пределывать...

Автор: barkey Sep 14 2010, 15:40

Отправляем.
Бесплатная доставка заказов, оформленных через сайт ELITAN.RU действует:
- Курьером по Москве, Санкт-Петербургу, Ижевску - для заказов от 10 т.р.
- Почтой по России, Казахстану, Беларуси - для заказов от 10 т.р.

Прохождение грузов на таможне нормализовалось. Практически все задержанные грузы вышли.

В связи с переходом на новое программное обеспечение, в период августа 2010 были ограничены мелкорозничные заказы. В настоящее время ограничения сняты.
Благодаря внедрению нового программного обеспечения повышена скорость комплектации заказов.

Автор: ivainc1789 Sep 14 2010, 18:12

1. В связи с чем перестали бесплатно отправлять заказы от 5 т. р. обычной почтой? Планируется ли возвернуть это обратно?
2. В связи с чем "штыри и гнезда на печатную плату" типов PLS, PBS, PBD и т. п. теперь продаются по таким [откровенно неподъемным для частных лиц] ценам/количествам?
3. Куда подевался "Дмитрий Демин"? Скайп-статус у него активен на сайте, но у меня в клиенте он постоянно "не в сети". Может быть я ему уже надоел и он принял меры?
4. Планируете ли вы ввести в ближайшем будущем ПРОГРЕССИВНУЮ систему скидок?

Автор: barkey Sep 14 2010, 20:36

От 10 т.р. отправляем бесплатно обычной почтой, причем не только по России, но и в Казахстан и в Беларусь!

Чтобы я смог прокомментировать, пожалуйста дайте конкретные партнамберы.

Он на месте. У Вас в клиенте скайпа он горит серым "не в сети" оттого, что он не добавил Вас в свои контакты. Если бы он добавлял всех входящих в контакты, у него их было бы стопятьсот тысяч. И что потом делать с таким списком контактов, где добрая половина - китайские спамеры?
Но статус "не в сети" в клиенте совершенно не препятствует тому, чтобы он ответил на Ваш звонок. Пожалуйста, жмите "Позвонить" в Скайпе и задавайте Ваши вопросы.

Да. Инженерная общественность ELECTRONIX.RU будет проинформирована о запуске системы скидок на ELITAN.RU в первую очередь. Буквально через пару недель.

Вообще сейчас на рынке электронных компонентов наблюдается мощная тенденция роста цен, особенно в мелкорозничном сегменте. Это связано с тем, что на волне посткризисного всплеска спроса, производственные мощности многих дистрибуторов оказались перегружены. Поэтому им приходится расставлять приоритеты в сторону более крупных заказчиков. Насколько долго продлится такое ценовое давление на мелких потребителей? Вероятно, до лета 2011 года, когда ожидается спад рынка и, вероятно, вторая волна кризиса. А пока мы вместе с потребителями наблюдаем, как крупнейшие дистрибуторы взвинчивают розничные цены на десятки и сотни процентов и вводят ограничения по минимальному объему заказа по строке. Есть куда двигаться: крупнейшие мировые дистрибуторы имеют ограничения от 100 евро по строке инвойса, объясняя это тем, что себестоимость обработки одной строки заказа для них составляет около 10 евро. А Россия всё ближе по себестоимости бизнес-операций к странам ЕС...
Так что те копеечные цены на розничные детальки, что мы помним из 90-х и 00-х - можно забыть. Таких цен на розницу больше в России не будет. (P.S. розница - это всё, что меньше заводской нормоупаковки).

Автор: DVF Sep 15 2010, 05:16

Вообще, то, вопрос задали о возврате планки в 5 т.р., а не о новой. Однако, расходы на отправку в Казахстан и в Беларусь выше, чем по России при сравнимых расстояниях, а планка одинаковая...

Автор: barkey Sep 15 2010, 07:54

Высшее политическое руководство России ставит задачу по созданию Единого Экономического Пространства стран Таможенного Союза.
Компания Элитан поддерживает курс на унификацию условий поставки для всех потребителей стран Таможенного Союза.
Поэтому введен единый критерий применения льготной (бесплатной) доставки - сумма заказа от 10 т.р.

Автор: DVF Sep 15 2010, 08:07

Туманно как то: унификация в сторону повышения, а не понижения для отправки в Казахстан и Беларусь до уровня России... А, что будет, когда в ВТО вступим?

Автор: barkey Sep 15 2010, 09:48

В ВТО ничего хорошего не будет для электроники. ВТО закрепит статус России как сырьевого придатка Запада и приведет к дальнейшей деиндустриализации.
Руководство страны в настоящее время создаёт свою международную структуру управления международными рынками в противовес ВТО. Таможенный союз России, Беларуси и Казахстана - зародыш этой структуры. Но на строительство структуры нужны деньги. Поэтому низких цен - не будет. Но будет развитие технологий.

Вообще рост цен в любой отрасли является положительным явлением для работающих в ней. Так как ведёт к развитию отрасли. В данном случае отрасль - это электроника. От химического сырья до РЭС. Тот, кто пытается демпинговать и торговать ниже рынка - проигрывает, так как теряет финансовые источники для развития.

Автор: ivainc1789 Sep 15 2010, 10:08

Немного все же оффтопик, но думаю меня поймут... Есть LCD индикатор WH1202 у которого 15 контактов с шагом 1.27мм. Есть плата прототипа устройства, в которую необходимо установить такой индикатор "жестко", то есть не через IDC-16 с плоским кабелем, а по принципу "вилка-розетка". Т.е. мне необходима вилка PLS-15 для индикатора и розетка PBS-15 на плату (обе с шагом 1.27мм естественно). Расстояние от платы LCD до PCB может быть небольшим (зазор 3мм вполне достаточен), поэтому полноразмерные PLS и PBS необязательны. Я конечно не гуру ассортимента, но найти такие разъемы готовыми по элитановскому сайту не смог. Сразу оговорюсь, что варианты кустарной доработки др разъемов мне не подойдут - нужны готовые комплектующие. Поэтому остается только надеяться, что в прайсе есть спец поставщики, у которых такие разъемы обозначены специальным образом. Прошу помочь их определить. Нужно не более 20-30 пар разъемов по разумной цене.

Это все понятно. И раньше все нормально работало с "серым" статусом. Но с какого то момента сообщения к нему перестали доходить, что видно по значку "еще не доставлено". При этом со всеми другими абонентами у меня нормальная связь и файрволл тут явно не при чем. Впрочем, срочных вопросов уже и не осталось...

Автор: barkey Sep 15 2010, 10:30

Попробуйте выбрать подходящий на сайте изготовителя: http://electronix.ru/redirect.php?http://www.molex.com/molex/products/group?key=board_to_board_connectors&channel=PRODUCTS&langPref=english&selectedKey=4
А потом по партнамберу купить его на ELITAN.RU

Автор: DVF Sep 15 2010, 11:03

Поддерживаю.

Автор: ivainc1789 Sep 16 2010, 05:08

у Molex'а межплатные сигнальные представлены только с шагом 2мм, насколько я смог разобраться...

Автор: barkey Sep 16 2010, 11:20

Есть с шагом от 0,4 мм, высотой от 0,7 мм
Например: http://electronix.ru/redirect.php?http://www.molex.com/datasheets/pdf/en-us/5024261410_PCB_RECEPTACLES.pdf
Можете обратиться в техподдержку изготовителя, если затрудняетесь самостоятельно найти информацию на его сайте.

Автор: DVF Oct 7 2010, 06:38

barkey, убедительная просьба увязать в реальном времени служебную базу данных с базой, отображаемой на сайте - начинает доставать натыкаться на позиции-фантомы и по несколько раз уточнять позиции.

Автор: barkey Oct 29 2010, 09:37

Только до 31 декабря 2010 г. акция: доставка интернет-заказов ELITAN.RU почтой всего за 150 руб. по России, Белоруссии и Казахстану


Плюс:
Для постоянных клиентов - возможность оформить дисконтную карту ELITAN.RU и получать скидку до 10% !!!

Оформить дисконтную карту можно на странице: http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/skidki

Автор: ivainc1789 Nov 28 2010, 13:21

Вопросы:
1. А верно ли, что добавлять один заказ к другому теперь нельзя? (каждый новый заказ тарифицируется услугами по доставке в 150 руб.)
2. Возможно ли просто оформить новый (дополненный) заказ, а "старый" не оплачивать?

Автор: barkey Nov 28 2010, 19:29

1. Сервис консолидации заказов доступен только корпоративным покупателям (организациям и индивидуальным предпринимателям).
Частные лица должны оплачивать услугу обработки и доставки каждого оформленного заказа.
Или становиться корпоративным покупателем: делать бизнес, а не хобби.

2. Да, пожалуйста. Можете оформить сколько угодно заказов, но оплатить только один из них. Неоплаченные заказы автоматически аннулируются через несколько дней (по истечении срока действия счета).
Если заказ уже оплачен, его нельзя аннулировать по инициативе покупателя, так как сделка является заключенной на условиях, указанных в оплаченном счете.

Автор: e-serg Dec 9 2010, 12:16

К сожалению заказ запросто может аннулироваться самим магазином, и без предупреждения...
О возникновении задержки тоже нет уведомления. надо самому непрерывно следить.
О том что какая-то позиция отсутствует, узнаешь когда начинаешь звонить и выяснять причину задержки
На фоне http://electronix.ru/forum/index.php?showtopic=77481&hl=barkey
все очень странно.
по заказу 32780Z 05-05-2010 08:06, все позиции были помечены как есть на складе
узнал что часть позиций отсутствует только к концу месяца, сначала отвечали что просто задержка с комплектацией.
Отгружено 31.05.2010, -> задержка почти 4 недели.
Отгружено 05.08.2010, -> получил еще одну позицию
Состояние заказа: Аннулирован(!!!) пассивные GPS антенны и часовые кварцы так не увидел, они страшный дефицит ???
Доставка PonyExpress из за разбиения на части обошлась дороже.
первые проблемы стали появляться на двух предыдущих заказах.

Для сравнения, Farnell заказ 04.10.2010, 10.10.2010 посылка в Москве, 21.10.2010 - получил.
Отличия в заказах, на моем телефоне код +4 загорался 4 раза. проблема, с одной из позиций, была сразу улажена.
Код Ижевска при входящих не видел ни разу.

и по ценам
ST-LINK куплен в Елитан 17.03.2010 - 961руб
ST-LINK куплен в Farnell 04.10.2010 - 17.83 евро
AVRDRAGON куплен в Farnell 37.09 евро
все отличие, для заказа в Farnell завел Visa E-Card, через сбербанк не оплатить.

Автор: electric123 Mar 11 2011, 22:44

Да уж
я частный клиент закупаюсь и почти во всех электронных фирмах (потому как требуемые компоненты в одном месте никогда не найти) , у вас закупился уже тысяч на 150
постоянно требуются новые компоненты ( сразу всё не учтешь, что нибудь упустишь ).
Раньше с этим проблем небыло , дозаказывал и его отправляли с заказам который у вас всё равно лежал (дожидаюсь какого то компонента )
А теперь - добавить не могу , и менеджер к вам бегал за разрешением - и всё бестолку - частникам НЕЗЯ!!!
плати дополнительно за пересылку !
ПЛАЧУ - И... заказ получаю вместе с тем к которому просил добавить !!!!
Деньги за пересылку осели у кого то в кармане
А вот это уже СВИНСТВО !!!
поэтому теперь мелочовку, которую упустил при заказе на 3-5 тысяч приходится докупать в других фирмах , например в Платане - они с удовольствием добавляют заказ
им Деньги нужны в отличии от ВАС и они не отказываются от них

Автор: barkey Mar 11 2011, 23:54

Что Вам мешает легализовать Ваш бизнес (ну уж не для хобби же Вы на такие суммы закупаетесь, ведь, да?), и покупать как ИП или организация и получать соответствующий сервис, в том числе - сервис консолидации заказов?
Стесняетесь платить налоги со своего бизнеса? Это - не свинство?

Извините, но мы ведем наш бизнес - на наших условиях. Сервис консолидации заказов доступен только для корпоративных клиентов.
Таковы наши правила.

Зато Вы, как частное лицо, можете оформить дисконтную карту ELITAN.RU и получать скидку до 10%. Это не только покроет Ваши дополнительные расходы на отдельную обработку разрозненных заказов, но и даст Вам существенную дополнительную выгоду. У Вас еще нет дисконтной карты? - получите её код на свой емайл прямо сейчас - http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/skidki

Автор: DVF Mar 12 2011, 00:25

Зря Вы так. Даже мне, постороннему во всей этой истории, не по себе от Вашего ответа: с одной стороны Вы ратуете за цивилизованный бизнес, а с другой... А что с другой? Может быть Вам нравится в этой стране платить налоги? Для Вас день их выплат как праздник? Создается впечатление, что Вы так критично высказываетесь как раз из-за того, что не праздник. Но Вы выбрали именно такой бизнес.
Легализовать свой клиенту или нет - это не Вам решать, также как и клиенту не устанавливать правила для Вас. Но может быть стоит пересмотреть эти правила, сделав шаг навстречу тем регулярным частным клиентам, сумма покупок которых за определенный срок достигла определенных размеров, в свою очередь, способствуя Вашему бизнесу?
А получить дисконт на покрытие дополнительных расходов звучит странно. Уж лучше снизьте ее процент до 8. Хотя признаться, введение дисконта удачный шаг и, честно говоря, в начале поста я упустил это из виду.

Автор: electric123 Mar 12 2011, 08:35

1 Я честный человек, и налоги плачу .
2 Не ваше дело почему и как мне удобней покупать детали быстро и сразу не бегая по банкам и за бухгалтером
смотрите в свою тарелку ! и в ней наводите порядок !
3
- дисконтная карта есть и скидка числится максимальная по количеству и по ассортименту ,
тока за Привод к вам дополнительных покупателей нет ничего и НЕ БУДЕТ

Но ваша карта из СКИДОЧНОЙ легко превращается в НАКИДОЧНУЮ

Сделал заказ на10500руб с бесплатной курьеской доставкой
применил ВАШУ СКИДОЧНУЮ карту получилось 9900 руб
далее иду систему ASIST для мгновенной оплаты ( ну очень удобно - это достоинство вашего магазина )
А там к оплате мне уже 10900руб !!!!!! безо всяких предупреждений система накинула 1000руб!!!
хорошо менеджеры у вас адекватные - поправили счёт и отправили на страницу произвольной оплаты .

Так что советую всем - карту применять -ну очень осмотрительно .


Спасибо за поддержку
а насчет Элитана - это их дело и дело их начальника
отказываются от денег , не хотят лишней работы - это их право и выбор
просили отзывов о магазине и совета об улучшении
- получили .

Автор: barkey Mar 12 2011, 20:59

Спасибо.
Ваше мнение принято к сведению, но Ваш случай достаточно уникален: покупаете в промышленных объемах, а причисляете себя к частным лицам. Поэтому никаких изменений нашей маркетингвой политики Ваш отзыв не повлечет.

Маркетинговая политика любого крупного предприятия ориентируется на некие формализованные группы клиентов. И когда эта политика существенно отличается для разных групп клиентов, то технологически невозможно какого-то конкретного клиента обслужить нестандартным способом. Он будет причислен к одной из маркетинговых групп и обслужен по стандартам для этой группы.

По нашим технологиям и стандартам, сервис консолидации заказов предоставляется только корпоративным клиентам. Это не какая-то блажь, а часть наших техпроцессов.

Частным клиентам недоступен сервис консолидации заказов, они должны оплачивать услугу обработки по каждому своему заказу.
Зато частным клиентам доступны преимущества, недоступные корпоративным клиентам: оплата электронными деньгами, скидка по дисконтной карте...

Вопрос про легализацию бизнеса и налоги возник в ответ на Ваше обвинение в "свинстве", будто мы наносим имущественный ущерб клиентам, взимая оплату за обработку каждого отдельного заказа. Эта оплата - часть условий договора, который заключает клиент, оформляя заказ. Мы взимаем эту оплату в строгом соответствии с договором с клиентом. Клиент волен выбирать поставщика и отказаться от заключения сделки, если он не согласен с её условиями.

Есть мизерный процент таких клиентов, которые имеют статус частников, но покупают в промышленных объемах. Нам известно, что это, как правило, связано с тем, что они фактически занимаются предпринимательской деятельностью без регистрации и без уплаты налогов. С этим же уклонением от налогов связана и их любовь к электронным деньгам.

Мы - не налоговая инспекция, и чужие налоги - не наше дело, но когда эти клиенты требуют от нас дополнительного VIP-сервиса, то я считаю, что это уже перебор в их стремлении к оптимизации: и налоги не платить, и еще пытаться поставщиков прогибать.

Публичные заявления о "свинстве" в отношении нашей компании, я расцениваю как недружественные действия с Вашей стороны. В соответствии с Правилами системы скидок по дисконтным картам ELITAN.RU (см. http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/skidki ), подобные действия пользователя карты являются основанием для аннулирования его дисконтной карты.

Предлагаю Вам дезавуировать Ваше заявление о "свинстве" : "Деньги за пересылку осели у кого то в кармане А вот это уже СВИНСТВО !!!".

Обращаю внимание: это оплата не только за пересылку, но за обработку мелкого заказа (см. Счет на оплату).

Что касается описанного Вами случая про заказ на 10500, к которому была бесплатная доставка (действует для заказов от 10 т.р.), и после применения скидки по карте (заказ со скидкой стал дешевле 10 т.р.), добавилась платная доставка и в итоге он стал дороже изначальной суммы, то да, прикольно. Так работают алгоритмы, и это соответствует заявленным условиям сделки: как условиям бесплатной доставки (сумма товаров должна быть свыше 10 т.р.), так и тому факту, что скидка по дисконтной карте на товар была предоставлена, и сумма товара со скидкой стала менеее 10 т.р. Опять же хотите воспользоваться одновременно всеми отдельными бонусами - и получить скидку, и требовать бесплатную доставку для мелкого заказа.
Менеджер пошел Вам на уступку, как постоянному клиенту, и вручную предоставил бесплатную доставку на заказ 9,9 т.р., то есть ниже условленной суммы 10 т.р,. Хотя мог бы этого не делать, потому что никаких правовых оснований требовать бесплатной доставки у Вас - не было. Сумма товаров ниже границы предоставления бонуса бесплатной доставки.

Я, конечно, понимаю, что Вам хочется сэкономить. Это нормально и правильно.

Но публично ругать поставщика за то, что он не предоставил Вам одновременно все свои бонусы и привилегии, предназначенные для разных ситуаций и для разных типов клиентов - некорректно.

Автор: TheKillers Apr 14 2011, 08:24

Конденсаторы epcos стоят слишком дорого. И это не только мое мнение. К примеру на платане вот этот кондер стоит 12р за 1 шт (http://electronix.ru/redirect.php?http://platan.ru/cgi-bin/qwery.pl/id=777153843&group=10602), а на элитане 67.90 р за 1шт (http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/index.php?seenform=y&find=B32620-A5154-J&flag=everywhere&mfg=all), кондер точно один и тот же. Разница почти в 6 раз. Итак по всем эпкосам. Если бы не цена, купил бы.

Автор: barkey Apr 15 2011, 08:29

Ну так купите в Платане.
Не знаю только, что у Вас из этого выйдет, так как в Платане про этот кондер написано:
"срок поставки
будет указан в счете
на складе 0 шт"

Автор: kernel Aug 11 2011, 05:00

Ну вот уже скоро вторая неделя закончится, как все скомплектовать заказ не могут... И о каких "обычно мы 5 дней комплектуем" может идти речь (это на сайте так написано)? А я в примечании написАл, что если нет возможности в недельный срок скомплектовать (как это написано в колонке Плановой даты отгрузки), то просьба уведомить меня (и по-моему я просил еще тогда отменить заказ). И вот прошло 5 дней, а среди всей заказанной "кучи" наконец-то подготовили на отгрузку целый ОДИН конденсатор. На вопрос "как обстоят дела с заказом, не получится ли как обычно?", когда уже почти прошла неделя, менеджер конечно же не ответил (да я в общем-то это и ожидал). И вот в конце этой недели уже закончится 2 неделя "упаковки". Я в очередной раз поеду покупать все, что было заказано, в городском магазине, а когда через 2-3 недели (если повезет) приедет заказ от Элитана, буду распродавать это на аукционе.
Я уже несколько раз накалывался с заказами, "разборки" ни к чему не привели. В общем, чем-то мне это уже напоминает Dealextreme.
Пока, Элитан.

Автор: barkey Aug 14 2011, 22:50

Так-то Ваш заказ давно уже отправлен, о чем Вы можете наблюдать на странице состояния заказа.
Но если конкретно Вам некомфортно с нами работать, то мы будем очень рады за Вас, если Вы будете покупать требуемое Вам там, где Вам нравится - в вашем городском магазине.

Пока, kernel!

Автор: kernel Aug 15 2011, 06:14

Да, был отправлен в день написания моего предыдущего сообщения. Но прошло 11 дней с момента оплаты. Я перед заказом снова прочитал правила магазина, увидел фразу "Обычно срок отгрузки составляет до 5 рабочих дней.". Ну подумал, что, наверное, что-то изменилось в плане сбора заказов; попробую еще - вдруг не повторится то, что происходит обычно. Но ошибся. Кроме того менеджеры все так же молчат, как и раньше.
Причем трэкинг я так и не получил до сих пор.

Отличное решение проблемы. Устали от "вредных клиентов"? Успехов!

Автор: jartsev Aug 15 2011, 11:52

Чего вы навалились на Элитан, нормально люди работают. Да, бывают нестыковки, ничего страшного не вижу. Я сам уже там истратил на разную молочёвку тыщ 300, и дальше ими буду пользоваться, всем рекомендую.

Автор: barkey Aug 15 2011, 20:37

Да, к сожалению, некоторые клиенты думают не столько о деле - закупках комплектации, а больше о выяснени отношений - "как меня уважает и лижет поставщик". Это еще можно понять при делах с клиентами, у которых есть деньги (ради которых - денег, собственно, мы и трудимся). Но это совершенно неадекватно наблюдать со стороны клиентов, покупающих на 3 копейки. Мы будем весьма им признательны, если они выберут для выяснения своих эмоциональных отношений какого-нибудь другого поставщика. Например, какую-нибудь душевную радиолавку в своем поселке.

Тем самым они окажут большую услугу тем электронщикам, которые, как господин jartsev, занимаются делом, разрабатывают и производят востребованные рынком РЭС. И к сожалению, поставщики вынуждены отвлекать свои ресурсы от обслуживания нормальных электронщиков, отвлекаясь на беллетристику с жаждущими VIP-обслуживания трехкопеечными радиолюбителями.

Понимаете разницу между соотношением гонор/платежеспособность у человека, который занимается делом:

И который только напускает важность:

Так вот, раз уж Вы пожелали таких публичных "разборок" на Электрониксе, то может озвучите суммы Ваших заказов? Я к сожалению, не могу сделать это публично, так как несу принятую нашей компанией ответственность по сохранению тайны покупок наших покупателей.

Это не означает, что мелкие клиенты у нас обслуживаются по низким стандартам, но мои наблюдения за многие годы констатируют факт: ругань на форумах и злобные выпады против ELITAN.RU присущи исключительно мелким клиентам - любителям, покупающим, как правило, на суммы всего в несколько сотен рублей.
Думаю, что подобные эксцессы со стороны единичных индивидов - неизбежная реальность работы на широком рынке. Все известные компании подвергаются в интернете злобным выпадам неуравновешенных людей. Достаточно вспомнить ЧИПиДИП или даже Microsoft. Единственное, что можно посоветовать этим Переживающим за чужой бизнес людям - займитесь решением СВОИХ проблем, не стоит тратить свои весьма скромные силы на чужие проблемы.

В любом случае, Спасибо за внимание.

Автор: kernel Aug 16 2011, 05:46

Во-первых, никаких "разборок" здесь на Электрониксе я не устраивал и не собирался. Если уж Вы так подумали, то, возможно, фразу из первого поста

стОит изменить на

Во-вторых, ну, допустим, последний мой заказ был чуть более 1 т.р. Самый крупный заказ, возможно, не превышал 2.5 т.р. Все, с менеджерами нельзя связываться? Заказ нельзя ждать, грубо говоря, раньше месяца-полтора? Ок, тогда предложение - может быть об этом написАть на сайте магазина? Чтобы, так сказать, предупредить и отбивать "радиолюбителей-мелочников".


Я что-то не понял, это намек? Тогда давайте я Вам напомню - когда-то я сам поспособствовал тому, чтобы такие выпады не отразились на работе интернет-магазина. И именно неуравновешенные люди при таком ответе, какой я получил, могли бы запросто воспользоваться тем, что было раньше возможным.

Заметьте, я нигде не писАл, что-то типа "Элитан меня кинул, там не покупать", я даже не пытался намекнуть, чтобы другие там ничего не покупали. Кроме того, даже в опросе этой ветки форума когда-то поставил "Замечательно" и мне даже в голову не пришло срочно поменять на "Отвратительно". Я лишь отразил свою проблему чтобы, возможно, как Вы назвали, трехкопеечные радиолюбители, подумали по-другому и заранее о возможных сроках комплектования заказов и не надеялись на фразу "Обычно срок отгрузки составляет до 5 рабочих дней.". И это, очевидно, Вам не понравилось.
Ну да ладно, устал уже "жевать" эту тему.

Автор: Tehnic Sep 23 2011, 06:08

Я вот одного не могу понять в Элитане... есть товар есть на складе и пишется на сайте что Н-тысч штук, то зачем задерждивать поставку?
Если не хотят обслуживать трехкопеечных клиентов, то зачем брать заказы? Установите лимиты минимально суммы заказа.
Заказал, сроки все вышли... никаких писем о задержках не было. Написал, ответили через сутки: извините, ждите еще 2 недели.
Отвратительно!

Автор: barkey Sep 23 2011, 20:44

Зачем-зачем... исключительно для того, чтобы показать, какие мы вредные! Шутка!

Не "зачем", а "почему".
Владимир Анатольевич, потому что Ваши две релюшки идут в транзите с американского склада, вместе с тонной еще всяких деталек. Случилась задержка на таможне, на пару недель. Такое бывает.
Так как действительно, в данной сделке, мы превышаем оговоренные Счетом (т.е. - договором) срок поставки, то Вы вправе расторгнуть договор и незамедлительно получить возврат оплаты. Или дождаться поставки.

Приносим извинения за причинённые неудобства.

Я так понимаю, Вы здесь на форуме в интернете душу отводите, специально только ради громко высказаться об ELITAN.RU зарегистрировались? Ведь Вы с нами находитесь в полном контакте - и с менеджером, и директору написали, и вот давайте теперь здесь на форуме всем миром еще пообсуждаем Ваше "горе" - две релюхи застряли на две недели! Будто что-то изменится от этих переживаний. Российскому государству - безразличны как Ваши, так и наши переживания. Мы уже устали переживать. Вам - еще это предстоит, как побольше поработаете с импортной комплектухой. Российская таможня душит поставки хайтека, потому что заточена только под поставки нефтегаза и прочего сырья (на экспорт, естественно). Вот и все дела. А иначе Ваши релюхи прилетали бы с американского склада за 3 дня, а не 3 +-Х недели. Так-то они и сейчас самолетом прилетают. Только все эти недели - на таможне оформляются. Нам эти дела - срывы сроков - нравятся ничуть не больше, чем Вам.

Еще раз - извините.

Автор: Tehnic Sep 24 2011, 13:00

В моем заказе до сих пор стоит дата поставки 22-09-2010.
Пришел к вам исключительно по причине хороших отзывов коллег.
В извинениях ранее ничего не было сказано про таможню, названа новая дата 3-4 октября 2011 г.
Поверить что растоможите за 2 недели могу, понять тоже, точнее - раньше не владел причиной проблемы у вас.

Так вот не ясно сейчас, стоит дальше у вас мелочевку приобретать или это "напрягает" вас? Возможно тогда я поищу другие магазины. А то как-то купить у вас мелочь и услышать что это вам в няпряг - как то не очень приятно, за то, что напрягать приходится.

По реле.... да, тоже видел в USA, можно было заказать. В США 1500 руб выходило, у вас 800 руб. 700 руб может быть и не деньги, больше переживал за доставку UPS, которая уже вроде и в Россию не возит ничего. Поэтому исключительно Элитану с Почтой России и отдал предпочтение.

Был в отпуске - реле не нужны были, было время подождать. А теперь не могу заняться любимым делом, аппарат то не работает, где эти реле вымерли...

Автор: gte Sep 24 2011, 14:12

А зачем Вы здесь тему завели?

Проблема не в том, что сроки большие, а в систематическом неправильном информировании клиента.
И Вы это знаете.

Я лично испытал это 2 года назад
http://electronix.ru/forum/index.php?showtopic=66011&view=findpost&p=632472

Ситуация не изменилась.

Да и товар, например, у Вас указан на складе, только не указано, что склад не Ваш.

Автор: barkey Sep 24 2011, 18:03

Нас напрягает не "мелочевка", а неуравновешенные клиенты (которые, как показала жизнь, наблюдаются исключительно среди тех, кто покупает исключительно мелочь, на сумму до сотни баксов).

Профессиональные снабженцы - представители предприятий, не устраивают в интернете истерик из-за банальной недельной задержки.
Потому что в их работе, этих задержек, при работе с любым поставщиком - непрерывный поток.
Ну пошла задержка - позвонил своему куратору у поставщика, уточнил сдвиг сроков. Если заказ в связи со сдвигом сроков стал неактуальным - расторгается сделка и возвращается оплата. Если есть вариант заменить на аналог с меньшим сроком или сделать частичную отгрузку - нет проблем.
Всё решается элементарно в рабочем процессе. Без всяких негативных эмоций и апелляции к общественности.

Но вот среди частных клиентов есть процент (очень небольшой, ~0.03%, но громкий) тех, кому, как видно, не комплектующие нужны, а некое шоу вокруг их ситуации.
Надо сказать, никакое шоу никак не повлияет на дела.
Публичные претензии никак не повлияют на прохождение их сделки с ELITAN.RU, по которой возникло отклонение по срокам.
Потому что все отклонения по срокам происходят вследствие воздействия объективных факторов (таможня, грузоперевозчики), и компания Элитан здесь может предложить только расторгнуть или реструктуризировать сделку.

Компания Элитан со дня своего основания (а это - уже на протяжении 12 лет) в отношениях со всеми своими контрагентами неукоснительно соблюдает законодательство РФ, добросовестно выполняет договорные обязательства и всегда открыта к конструктивному диалогу.


Для диалога с потребителями, посещающими этот сайт.
Но не для разбора конретных претензий. Для разбора претензий есть стандартный канал связи с компанией - прямое обращение к руководству. Все реквизиты (в т.ч. факс, емайл, почтовый адрес, телефоны), и форма обратной связи - имеются на сайте. А вынесение разбора претензий в публичное поле - расцениваю как очернительство, совершаемое по недомыслию.
Единственная цель моего вступления в диалог с авторами претензий здесь - это вернуть их (авторов) в конструктивное поле.
С целью общего повышения уровня цивилизованности российского рынка комплектации.

Автор: kernel Sep 24 2011, 18:47

Хех... канал этот что-то редко работал у вас. Или "активация" такой услуги происходит только после закупки на сумму в несколько сотен баксов? Ах, сорри, забыл. Ответ то уже был ранее.

Впрочем, меня это уже не волнует. Еще давно был подписан на эту тему, забыл отписаться...

Автор: barkey Sep 24 2011, 18:59

Однако, "не могу молчать", да? Классика клиники.

Автор: gte Sep 24 2011, 19:53

Очернительство - это когда про Вас пишут не правду.
А когда пишут о том, что у Вас на сайте стоит автомат увеличивающий (при просрочке) каждый день планируемый срок отгрузки на один день и так несколько недель, то это информирование пользователей данной конференции о таком способе вести бизнес.
Вы считаете, что это добросовестное выполнение договорных обязательств?

Автор: barkey Sep 24 2011, 21:19

Уважаемый gte, автомат, увеличивающий прогнозный срок поставки, придумали не мы.
Мы даже отключили теперь этот автомат, так как слишком многие в России неадекватно на него реагируют. Этот автомат мы подглядели и позаимствовали в уважаемой фирме Maxim Integrated Products - том самом Максиме, который производит микрухи MAXxxxxx. Как-то нас угораздило (много лет назад) купить микрухи у этого изготовителя через его интернет-магазин. Дело было в ноябре. Микрухи числились на складе. На его собственном складе изготовителя. Когда оформили заказ, появилась плановая дата отгрузки - дата через пару дней от заказа. Надо отметить, микрухи были нужны нам под тендерную поставку для одной крутой нефтегазовой конторы. За срыв сроков нам грозили штрафные санкции (естественно, эти жесткости были заложены в цену для такого жесткого клиента - цена была в разы выше обычной).
Когда наступила указанная дата, микросхемы не были отгружены, зато мы получили по мылу письмо о сдвиге срока поставки на 3 дня.
Ок, подождем.
Через 3 дня - аналогичное письмо от робота сайта Maxim.
Ничего, срок тендера еще терпит.
После 10-го письма с информацией, о том, что срок поставки сдвигается еще на 3 дня, мы резко сориентировались и купили эти микрухи по бешеной цене в другом месте, чтобы соблюсти наши обязательства поставки по тендеру.

История закончилась тем, что Maxim Integrated Products, будучи изготовителем, отгрузил нам микросхемы, которые числились, как имеющиеся у него на складе, с задержкой в 4 месяца, в феврале.
Мы не стали рвать на себе волосы, и визжать на весь интернет, какая это нехорошая фирма - Maxim, просрочившая нам 10 микрух на 4 месяца, отображавшая их наличие на складе и сдвигавшая срок поставки 40 раз, на 3 дня каждый раз.
Просто, приняли к сведению, что этот поставщик имеет такие риски, которые мы должны учитывать в нашей работе с ним. И продолжили работать с ним.

Такова жизнь. Рисками снабжения можно управлять. Для этого существуют методики. Например, размещение дублирующих заказов у нескольких поставщиков. Или создание складского буферного резерва на регулярно потребляемые позиции. Предприятия - потребители компонентов владеют этими методиками. Частные лица - нет. Поэтому некоторые из них впадают в шок и начинают вопить при ничтожной заминке.
Не надо переживать. Если для Вас так важна эта деталька - то просто садитесь в самолет, слетайте в Нью-Йорк, и попробуйте получить её самовывозом со склада которого там изготовителя или дистрибьютера. Поживёте месяцок в Нью-Йорке, освоитесь. На склад вас всё равно не пустят, потому что он может оказаться в Аризоне или еще где, да к тому же на аутсорсинге (не принадлежит поставщику).
Но, "жизнь научит смеяться сквозь слёзы".

Вообщем - не понравился конкретный поставщик - покупайте у другого, или приспосабливайтесь. Чего страдать-то?

Автор: gte Sep 25 2011, 13:17

Молодцы.
Это, конечно, веское основание для того, что бы так поступать Вам со Вашими клиентами.

Все правильно, можно и нужно управлять.
Самое надежное, закупать у поставщика, который старается правильно информировать о сроках поставки и указывает какой товар у него на складе, а какой под заказ по предоплате.
P.S. Я, кстати, ничем не страдаю а оставил свой комментарий к голосованию, которое открыли Вы.

Автор: Porty Sep 26 2011, 13:57

Согласен с Вами но только для производства. Да можно для производства разместить в многих местах заказы, можно заложить всё это в цене ... если она в разы выше чем у аналогов в Китае. В этом то проблема. Ну это ладно. Я пока не видел такого чтоб нужно было сделать малое число изделий по ультранизкой цене. Если делается ширпотреб то в больших количествах и можно накопить запас на случай продления поставок компонентов хоть на пол года.

Но совсем другое дело для разработчика.
1. Вот мы делаем некую плату, нам для макетирования и чтоб попросту попробовать способ выдачи звука например нужно получить детали которые вы в лучшем случае везёте 2 месяца, т.к. современных (те что производятся а не вышли из производства или не дорогие) звуковых цап и ацп на складе не бывает никогда.
2. Мы заказываем у Вас нужное, для макетирования и вообще чтобы проверить качество и требования таймингов (а проверять нужно всегда, даташиты на многие вопросы не отвечают и много не гарантируют).
3. Ждём 1-2 месяца, затягивают сроки все, иной раз ещё ждём месяц потому что плату МПП сделать не способны в срок или без дефектов.
4. Пробуем, как правило с первого раза не катит, соответственно выбираем новые детали и повторяем пункты 2-3 ещё раз, но этот раз детали экзотичнее, поэтому ждём как минимум 2 месяцев пока "бизнесмены соизволят".
5. повторив пункты 2-4 мы наконец то выбираем что то приемлемое и стараемся с запасом чтоб получить сразу 2-3 а лучше пяток разных вариантов реализации платы.
6. Заказываем сразу несколько готовых к производству вариантов платы, и опять ждём, на этот раз 2-3 недели т.к. вы как правило части предыдущих заказов делаете с небольшим избытком и это немного времени "экономит" (а могли бы блин за день отгрузить, сложно да?)
7. Сделав несколько готовых к производству вариантов платы выясняется куча ньюансов с повторяемостью результатов, точностью измерений, в деталях отклонениях от партии к партии. Не всегда, часто нормально бывает и хотя-бы 1 вариант из 3 запускается.
8. Если нет то пукнты 2-7 повторяются.

Дак воот, на всех этих пунктах мы только и делаем что ждём детали, задержки достигают нескольких лет, да да, на ожидание деталей. Всё бы ничего, но так делают все. Альтернативы просто нет.
Странно что никто не придумал поднять цены в десятки раз но гарантировать оперативность, тем самым вы теряете большие деньги. Почему нет такого сервиса? Тем более у Вас, у Вас один из самых богатых выборов деталей. Это удобно, но сроки для разработчиков просто чудовищно неприемлимые.

Автор: gte Sep 26 2011, 14:35

Так уж и нет.
Штучные количества берите в терре, платане, промэлектронике, компэле, на том же digikey.com.
У них у всех в счете указан реальный товар.
При этом еще можно проверить является ли поставщик официальным, хоть какая то страховка от г..

Если в России на складе нет, Вам быстро привезут только с того же digikey.com или подобного склада, только прибавьте еще время посредника.
Элитан берет там же и продает Вам.
Выигрыш на доставке когда надо не очень много разных позиций, не важно время и не важны риски непоставок отдельных позиций.

Автор: barkey Sep 26 2011, 18:38

В настоящее время мы проводим работу по локализации в Россию ассортимента импортных компонентов.
То есть, заполняем наш российский склад определённой номенклатурой.
Но проблема в том, что ёмкости российского рынка недостаточно для уверенной оборачиваемости (хотя бы за год чтобы продалось...) по многим этим позициям.
То есть, завозим мы сюда упаковочку некой позиции, а за пять лет из неё покупает в единичном количестве только один покупатель. Больше здесь её некому покупать...
Это чистый убыток в размере стоимости товара плюс затраты на её хранение. Похранить 10-20 лет, да выбросить. А когда 99% склада будет таким товаром забито? Всё, финиш.
Российский рынок электронных компонентов - по деньгам всего около 1% от мирового. А по ассортименту: всего около 100 тысяч уникальных наименований покупается в России по сравнению с примерно 10 миллионами наименований, обращающимися на мировом рынке.

Если же мы ввозим товар на российски склад, то вывезти его потом на экспорт из России - нереально из-за невыполнимых экспортных процедур (например, нужно сертифицировать, что это не военного назначения). То есть, продать этот товар обратно на американский рынок мы не можем.

Только либерализация российской внешнеторговой политики, по отношению к высокотехнологичным товарам, и замена налога НДС на налог с продаж (как в США), сможет привести ситуацию к тому, что в Россию можно будет перебазировать существенные складские объемы комплектации из США и Азии.

А пока приходится в России всем, кто связан с производством (и разработкой) электроники - выживать и мучаться. Ну не валить же с Родины Хотя некоторые валят...

Положительной тенденцией является развитие Таможенного Союза - России, Беларуси и Казахстана. Это несколько укрупняет доступный рынок, но несущественно. Эффективно работать на рынке электроники на нынешнем этапе её развития, можно только в условиях глобализации.
К сожалению, сегодня российская экономика встроена в глобальную экономику только своим сырьевым и энергетическим секторами.

Автор: Porty Sep 26 2011, 19:34

ладно, почему тогда когда пишешь китайцам письмо в вольной форме указывая детали и компоненты подчастую не полностью или вообще что то типа "10 ножечный в самом маленьком выводном корпусе контроллер 5вольт с 51ым или PICmicro или АВР или АРМ ядром" при этом напутав часть иероглифов и указывая более 100 позиций весьма редких (например микроминиатюрные 5гигагерцовые шлейфы для мобильных применений) то не только через день выставляют счёт а через два дают трекинг, а ещё оформляют нужный очень грамотный инвойс переведя большую часть стоимости на программное обеспечение на весьма законных основаниях? и ещё куча интересных хитростей чтоб прошло через таможню. Но конечно в 12-15 раз дороже чем в дигикей, но зато через неделю (в худшем случае, если летит через гонконг и ещё наша почта завернёт в новосиб, а потом в перьм) получаем что угодно и можем предложить заказчику уже за месяц рабочую партию по очень красивым ценам?
У китацев нет с оперативностью проблем как и с прохождением таможни.
Почему тогда у других они есть? я вот понять не могу, обычные товары проходят за неделю а для юр лиц за месяца ...
Я сам для себя книги заказывал - не переставал удивляться, нашли книгу 85 года, редкое издание да ещё извинились что номер трекинга дали с опозданием в 2 часа после заказа на сайте в 5 часов утра по их времени ...

Блин, всё было бы ничего еслиб Вы везли в регионы хотя-бы с обещанными сроками ...
Не Москвой одной держится электроника, в Москве никто из профи не будет меньше чем за 100тыщь разрабатывать, цены на офисы выше непомерно, в разы выгоднее разрабатывать в глубинке и там же производить, у нас с удовольствием не то что работать, а сверхурочить до часу ночи по выходным согласны за 50к, на фоне средней зп в 10 тыщ.
Поэтому если обещаете в регионы 4 недели, то ёлы-палы будте добры доставить за 4 недели. А не за 6-8, + выставление счёта в течении недели. Неужели это так сложно?

Автор: barkey Sep 26 2011, 20:45

Про китайцев.
В описанной Вами ситуации действуют два основных фактора:
1) Основные мировые объемы электронных компонентов сейчас расположены в Китае. Так как сейчас там сосредоточено и их потребление, и их производство. Но слишком часто они "отщипывают" налево из отбраковки или вообще подпольно делают имитацию или самопальные аналоги. Риск проблем с качеством - при поставках с Китая - слишком часто срабатывает. Поэтому мы в Китае не закупаемся принципиально.

2) Уровень зарплат в Китае весьма низок. Поэтому они так цепляются за клиента и готовы оказывать ему бесплатные (поначалу) услуги (подбор аналогов и т.п.). В России на сегодня такой сервис уже нерентабелен, так как инженер, занимающийся консультированием клиентов, за 100 баксов в месяц работать не согласен. А в 90-х - был с радостью согласен. Поэтому были и здесь тоже такие заманухи, как бесплатный подбор аналогов.

Про таможню - почему частные грузы проходят быстрее, чем у организаций.
Потому что такое законодательство в России.
При ввозе грузов частными лицами, в пределах ограниченной суммы (подробнее можете проконсультироваться у специалистов или самостоятельно изучить законы), таможенное оформление происходит по упрощенной процедуре. По сути - без оформления.
Но свыше определенной суммы (а у организаций груз всегда идет на большие суммы), требуется полное таможенное оформление.
Что это значит? Это значит:
1) Перевести на русский язык даташит по каждому ввозимому товару (в инвойсе обычно несколько сотен наименований - прикиньте объем перевода).
2) Идентифицировать каждый товар по коду таможенного классификатора (с обоснованием, таможня может оспорить, тогда надо доказывать), от этого зависит размер таможенной пошлины.
3) Надлежаще оформить и перевести на русский язык сопроводительную документацию (инвойс и т.д.). Если что в документах будет криво - таможня будет оценивать груз на своё усмотрение (то есть очень дорого, на вес), и с этой завышенной стоимости нащелкает большой размер пошлины и НДС.
Насчет занижения инвойса - забудьте. Ведь еще нужно приложить платежные документы. И к тому же, таможня проверяет заявленную стоимость по своим базам данных ввезённых ранее товаров с таким же наименованием. Если выявит занижение инвойса - это будет сильный попадос на бабки.
4) Часть электронных компонентов теперь требует обязательной сертификации (релюхи, переключатели, вентиляторы, некоторые датчики и еще кое-что). Это значит, даже если везешь 1 штуку тактовой кнопки - будь добр пройти процедуру её сертификации в специализированной фирмочке (5-10 тысяч рублей за каждое наименование товара). Эту дурь пролоббировали совковые российские заводы-изготовители выключателей и реле. Чтобы типа этот барьер защищал их от конкуренции.

Есть определённый уровень деятельности, ниже которого эту деятельность можно вести на бытовом уровне - ввозить без таможенного оформления, не платить налоги, не нанимать персонал, не иметь помещений, не задумываться о технологических процессах, документировании, бухгалтерии и т.д. Многие из посетителей этого форума, хотя и являются по факту предпринимателями, зарабатывают деньги на своей частной электронной деятельности, но находятся на таком бытовом уровне деятельности.
Поэтому с их стороны имеется непонимание тех проблем и ограничений, с которыми сталкиваются их коллеги, работающие на более высоком уровне бизнеса - в составе предприятий.
Вот, пытаюсь внести ясность, чтобы было взаимное понимание.

Вообще-то на ELITAN.RU счет выставляется моментально роботом на сайте при завершении оформления заказа пользователем.
О какой неделе выставления счета Вы говорите?

Автор: Porty Sep 27 2011, 05:09

Это понятно, но как быть если у нас нет аналогов компонентов необходимых для деятельности и приходит например клиент и ему нужно срочно (1-2 месяца) получить прибор и вариант либо заказать у нас, либо через 3 месяца значительно переплатив получить из Европы со всеми сертификациями, но очень мудной программой (особенно для промышленной автоматики) и переплатив в несколько раз. Если компоненты можно получить за месяц то клиент наш, если нет то нет, другого пути нет. В первом случае детали закупаются либо в местном магазине специализируещеся на ремонте и у инет фирм у которых на складах есть и у китайцев, во втором случае (если хотя-бы одна деталь редкая для России) клиент уходит в Европу, получает ведро проблем и все, в том числе и Вы остаётесь без оборота и прибыли.


Да мы этим пользуемся но только для крупных партий, но всё равно имеют место задержки, даже если заказываешь всё то что есть, на складе. Для мелких партий в заказе всегда есть графа доставки а мы забираем напрямую без доставки из офиса Ижевска и поэтому ради кнопочек по 20р как то странно платить 500р за доставку.

Автор: barkey Sep 27 2011, 10:19

А Вы не пробовали в каком-нибудь супермаркете попросить Вам выписать счет и продать по безналу жевачку (как раз тоже 20 руб. стоит), с оформлением накладной и счет-фактуры?

Еще можете попробовать там же попросить продать семечек поштучно, разных брендов и сортов. Как раз цена у семечек в пересчете на штуку выходит как у чип-резисторов (мы специально проверяли: купили пакет семечек и пересчитали, вышло 2-5 копеек за штуку, в зависимости от бренда и калибра). Пять штучек одних, три штучки других. И так сортов двадцать. Расфасованных и подписанных. С накладной и счет-фактурой и оплатой по безналу. И чтобы человека (менеджера) к Вам приставили, чтобы он с Вами все вопросы решал и консультировал.

500 руб. взимается за обработку заказов самовывоза, стоимость которых менее 10 тыс.руб. Так как трудозатраты персонала по выполнению таких мелких заказов, как кнопочка за 20 руб. - ну никак не покрываются наценкой в составе цены этой кнопочки. Альтернативные решения, которые приняты у других поставщиков:
1) Минимальная сумма заказа
2) Продажа только упаковками
3) Отказ от продажи частным лицам

Мы стараемся не ограничиваеть для наших покупателей возможность купить небольшое количество товара, но при этом покупатель всё же должен заплатить нам те деньги, ради которых мы трудились, обслуживая его. Поэтому для таких мелких заказов и установлен сбор за обработку заказа.

Автор: Ruslan1 Sep 27 2011, 18:03

Вы не поверите, но например Digi-Key так и работает: я покупал у них резисторы 0805 даже поштучно Хотя, в основном, они все же десятками чип-резисторы/конденсаторы предлагают, а не поштучно.
А самый мелкий заказ у меня от них был на 7 долларов (ну забыл я два коннектора в старый заказ докинуть).
Так что-то у них перемкнуло с этим заказом мелким, отослали как всегда на следующий день, а вот трекинг написали что не предусмотрен. На мое гневное письмо через час уже мне написал другой человек, ответ привожу в оригинале:



Я желаю вам доползти до уровня общения с "трехкопеечными радиолюбителями" такой мелкой и цепляющейся за не-VIP клиентов фирмы как Digi-key. У них видимо и людей хватает чтобы все и сразу разруливать и нервы более железные, и профессионализма хватает признать ошибку и максимально быстро ее исправить.


Про семечки- кстати, был неприятно удивлен когда в Питере мне в магазине сказали что кулечки у них за деньги. У нас, покупая на базаре у бабульки пучок укропа я получаю его засунутым в кулечек, я не говорю про магазины, где уже и перчатки одноразовые везде лежат чтобы хлеб на мягкость потыкать, не то что кулечки под что угодно.
Думаю, ваше замечание о невозможности купить две семочки (или два резистора) и при этом получить нормальное обслуживание - это наверное очень локальное явление

Автор: Porty Sep 28 2011, 05:47

Школа бизнеса в области электроники, первый класс, первый урок:
1. У нас не китай, цена не сильно влияет, вляет совокупность всего, от оперативности до возможности закупки любой партии.
2. Разработчики в начале разрабатывают а потом производство потом производит (ваш КО)
3. Разработчикам в начале нужно штучно, производству тысячами (ещё раз ваш КО)
4. Отдел комплектации производства получает списки деталей с контактами поставщиков чтоб одну и ту же работу дважды не делать а далее идёт оптимизация (отбраковываются идиоты которые непонятно зачем открыли бизнес, попрошайки, и явно во много раз заломленная цена тоже уходит в топку, более менее нормальные остаются как и посоветовал разработчик).
5. Далее идут заказы в начале десятками тысяч штук, а потом тысячами (когда накоплен складской запас готовой продукции).

И уже не важно под какую категорию отбраковки попадаете, но прибыли уже не видать.

И ещё - почему то мы способны отгружать и доставлять штучно продукцию (нередко нестандартную) в Москву и Питер в течении суток и решить попутно все вопросы с дилерами и клиентами а кто то не в состоянии. Более того, у нас чуть ли не самые высокие цены тем не менее покупают у нас, догадайтесь почему?

И самое главное - что Вам мешает повысить поштучную стоимость для варианта быстрой доставки? Везде так делают, во всём мире. Почему не написать:
CC0805KNOP1219819-218921891 - срок поставки 8 недель - 0.05р
CC0805KNOP1219819-218921891 - срок поставки 2 дня - 5р
?
Явно резюки и прочую мелочь по одной штуке брать не будут, ну ладно, тогда для варианта в 2 дня - при 1-10 штуках 50р, при 10-100 - 10р, при 500-5000 - 5р, итого отрезав от ленточки 10 штук резюков за один разрес и упаковку в пакетик получаем 500р, дел на 5 минут (вместе с посылкой по почте). 6000р в час дохода

Автор: Porty Sep 28 2011, 11:37

кстати пока мы общались - меня по ошибке приняли за поставщика компонентов, подумали что мы хорошо работаем (иначе бы не обратились) и попросили контакты и захотели много всего купить, один вообще для чего то мобильного на 50к попросил деталей для разработки (по 3-5 штук).
Уже более 5 сообщений.

Извините но я не представитель поставщиков. Пожалуйста не пишите мне по этому поводу.

Автор: barkey Sep 28 2011, 12:01

Для всех, кто хочет купить электронные компоненты, поясняю:
для просмотра цен, наличия и всей информации - обращайтесь непосредственно на сайт www.elitan.ru - компания Элитан

все вопросы о поставках конкретных компонентов - только через сайт www.elitan.ru (там же указаны телефоны, емайл и форма заказа)

Автор: Tehnic Sep 29 2011, 15:57

О, у меня изменения в заказе, уже одна релюшка есть и менеджера сменили.
Так к обещанному 4 октября смогут успеть, если вторую релюху найдут... Какие молодцы

Автор: LexaK Sep 29 2011, 18:24

Вопрос к директору Элитана:
насколько сложно сделать на сайте регистрацию и, соответственно, доступ к личному кабинету? Ибо сохранять ссылку на каждый конкретный заказ для доступа из разных мест (из дома +с работы) мягко говоря, не удобно.

Автор: barkey Sep 29 2011, 21:28

Да, с подобным пожеланием к нам изредка обращаются пользователи.
Нам технически - легко сделать регистрацию покупателей по логину и паролю.
Но нужно ли принуждать покупателя к запоминанию этой белиберды - реквизитов доступа к магазину???
Это всё равно, что каждому посетителю супермаркета навязывать заполнение анкеты и потом каждый раз требовать на кассе предъявления паспорта и кодового слова из анкеты.

Давайте разберемся, для чего вообще нужна регистрация покупателя на сайте магазина.

1) Чтобы видеть историю заказов.
На ELITAN.RU для этого достаточно зайти по ссылке на страницу состояния любого Вашего заказа. Другими словами, любая из ссылок на страницу состояния одного из Ваших заказов является логином и паролем для входа в историю всех Ваших заказов. Эти ссылки имеются в письмах Вашего почтового ящика, которые Вы получаете моментально после размещения каждого заказа. Заходите в своем почтовике в любое из писем, жмете на ссылку и попадаете на страницу этого заказа с одновременным доступом ко всем Вашим заказам вообще - по пункту меню "Мои заказы".
Вот интересно: это не понятно, или Вы столкнулись с техническими проблемами в работе этого механизма? Пожалуйста, сообщите.

2) Чтобы каждый раз при повторных заказах не заполнять заново поля реквизитов о покупателе.
На ELITAN.RU для этого достаточно пользоваться стандартной функцией любого браузера, под которым Вы работаете - "автозаполнение форм". Если Вы делаете заказ с той же машины и тем же пользователем, что делали ранее, то достаточно щелкнуть мышаком по каждому полю реквизитов (а их мы просим всего пяток) чтобы они заполнились предыдущими значениями. Заодно проконтролировать, что эти значения актуальны (может изменился какой реквизит - адрес или телефон). Думается, это ненапряжно - пяток простых щелчков по полям.
Да, бывает, что у человека несколько рабочих машин. Ну две-три. Но не сотня же? Если с данной машины пользователь уже размещал заказ, то форма была запомнена браузером, и не потребует повторного ввода.

3) Чтобы вести свою персональную базу данных "любимых" товаров на сайте. Тех товаров, которые часто приходится покупать, и по которым желательно отслеживать наличие и цены.
На ELITAN.RU для этого имеется раздел "Мои проекты", где Вы можете легко авторизоваться по своему емайлу и паролю, который Вам тут же присылается на этот емайл. При этом в разделе "Мои проекты" на сайте не хранится никакая информация о пользователе, кроме его емайла. Такая анонимность обеспечивает надлежащий уровень конфиденциальности информации пользователя.

Мы считаем, что механизм "личного кабинета", основанного на процедуре обязательной регистрации логина и пароля - это технологический анахронизм IT-отрасли и существенное неудобство для пользователя. Те задачи пользователя, которые его вынуждают решать многие сайты через процедуры регистрации и авторизации по логину/паролю - могут решаться (и на ELITAN.RU - решаются) без принуждения пользователя к регистрации и запоминанию логина/пароля.

Немаловажно и то, что при используемой в ELITAN.RU архитектуре, персональные данные о покупателе не хранятся на сайте интернет-магазина, а хранятся только в его собственном компьютере, в браузере (в кэше автозаполнения форм). Тем самым обеспечивается как выполнение норм российского закона "О персональных данных", так и надлежащий уровень конфиденциальности для наших покупателей.

Автор: LexaK Sep 30 2011, 03:52

Все понятно и механизм работает нормально, только лично мне это представляется неудобным. Чтобы попасть на страницу заказов нужно:
- в браузере открыть почтовый ящик. На работе нет возможности поставить почтовик со своей учетной записью.
- набрать логин/пароль ящика
- найти нужное письмо с нужной ссылкой на нужный заказ
- перейти по ссылке.
Удалил кукисы/историю в браузере - и все, все формы заполнять заново. Зашел с домашнего компьютера - тоже самое.
Проблема не велика, но все же...


Для постоянных покупателей обычно так и делается - раз заполнил анкету и получил дисконтную карту. Затем просто предъявляешь ее на кассе и все.

Автор: megalexa Oct 1 2011, 15:45

Заказывал программатор с самой дешевой доставкой (почта РФ), ориентировочный срок поэтому был месяц. Привезли на неделю раньше. Спасибо)

Автор: Porty Oct 31 2011, 11:42

http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/index.php?seenform=y&find=SMRES%2F0603-30K-F

http://electronix.ru/redirect.php?http://minus.com/lbf74jrGQRZ7js

Это как? 9 самых рядовых обычных самых популярных резюков под 10к рублей?

Автор: Demeny Oct 31 2011, 11:52

Что же тут необычного ? Это просто означает "меньше 10 шт. не продаём".
Возьмите 10 шт. по 3 руб. , один потом выбросите.

Автор: shodan_x Nov 14 2011, 17:05

Вопрос тут спорный...
С одной стороны, вы берете на себя обязательство(согластно счета) поставлять(отгружать) компоненты в срок, при этом на сайте нет никаких оговорок, что мелкие заказы(до 1000-2000) вы можете комплектовать долго и без объяснений менеджеров о задержках.

Это конечно неправильно, я сам работаю с множеством поставщиков среди них всеми любимые Чип-НН, Платан, Контест.
Сумма покупок в год варируется 50-100 тыс., т.е. я "обычный радиолюбитель, много паяющий".
Много общаюсь с их менеджерами, у них как мне кажется строго запрещено применять выражения на подобии "мелким клиентам - любителям, покупающим, как правило, на суммы всего в несколько сотен рублей."
Частенько заказываю на 500-1000р. если чего-то не хватило, и по 10к. заказы бывают, бывают и проблемы, но при общении с клиентом всегда вежливы и обходительны, подобных выражений не применяют.

Вышеописанное советую воспринимать как пожелание.

С другой стороны, как я понимаю вы позиционируетесь как мелкий опт., сужу на основании прайса(от 10-15 штук, бешенные скидки)
если смотреть с данной точки зрения, то да небольшие заказы у молкооптовых поставщиков откладываются, и обрабатываются с задержкой, это реалии нашей страны, это нормально, но опять же не выше сроков указанных в счете.

Прочитав данную тему, сложилось неоднозначное впечатление, решил сделать так сказать "контрольную закупку".
По мере обработки буду писать в тему что к чему.
Заказ сделал на 6к, позиций в заказе мало, количества много, т.е. по мелкооптовому шаблону.

Автор: shodan_x Nov 22 2011, 17:01

Контрольня закупка провалена!

Даже несмотря на сумму в 6 тысяч рублей, отгрузка не была осуществлена во время, клиента не известили о причинах задержки.

В счете четко оговорено, что товар будет отгружен МАКСИМУМ через неделю после оплаты, оплата была осуществленна более недели назад, зачисление денег произошло в тот же день.

Текущий статус заказа:
скомплектовано товара на сумму менее 2 тыс. из 6 тыс.



-----------------------------------------------------------------
Более того, увидел на сайте ошибку в описании товара: STM32F107RCT6@ST
STM32F107RCT6 LQFP64Palette (палетта) ARM Cortex M3 MCU 72МГц, 128кб FLASH, 48кб ОЗУ, Ethernet, 2x SPI, I2C audio class, 3xUSART, USB OTG, 2xCAN 2.0B, 2xАЦП 16 каналов, 51 I/O Размер упаковки: 160 шт.

Любездно сообщил менеджерам, что они только не делали:
- уж и реквизиты предприятия требовали, несмотря на то что я частное лицо
- и даташит высылали
- просили счет не оплачивать (видимо по ошибке перепутали этот МК с другим в соседем счете)
потом после явного указания на раздел даташита и цетирования оного, согласились что ошибка есть, обещали поправить, однако воз(ошибка) и ныне там.

Автор: AndreiUS Nov 23 2011, 05:41

А Вы надеялись, что чудо все-таки произойдет???

Автор: shodan_x Nov 23 2011, 05:49

Таки да, надеялся.
Фирма вроде бы давно работает, заказ не маленький.
Ув. господин Владимир Александрович, тут негативно отзывался о небольших заказах, я предположил что к крупному заказу отнесутся более внимательно и отработают сроки четко в соответствии со своими же обещаниями обязательствами указанными в документах(счет)

Зато теперь сложилось четкое(негативное) впечатление об этой компании.

Автор: asm_oren Nov 23 2011, 16:34

Года 4 назад сделал заказ в Элитане и был очень обрадован заказ пришёл через 10 дней.
Всем стал расхваливать данный интернет магазин.
Следующие несколько заказов приходили со сроками от 20 до 45 дней, радовало то что на запрос в письменном виде менеджеру о сроках поставки, всегда и вежливо отвечали, предлагали замену.
Но однажды я с заказчиком проекта, договорился что в течение 2 х месяцев разработаю и изготовлю изделие.
Заказал детали в Элитане, и надо же такое совпадение детали прислали через 3,5 месяца, несмотря на кучу написанных писем и звонков.
Так что заказчику из за всех этих нюансов, и объяснений пришлось отдать изделие почти за бесплатно.
Так что теперь таких жёстких сроков ни с кем не заключаю.

Автор: shodan_x Nov 24 2011, 05:39

Хоть и запоздало, но все же менеджеры связались принесли извинение за "срыв сроков".
Может быть всетаки не все так плохо....

Автор: Arlleex Nov 24 2011, 17:46

А у меня впечатление от заказов в Elitan-е осталось не такое, какое хотелось бы ожидать администрации данного интернет-магазина. Работал с данным заведением не один раз, и, в принципе, меня все устраивало, но до определенного момента. Заказывал операционный усилитель на электронное устройство, причем, изготовил ПП, все компоненты технологически устанавливались в отверстия. Естественно, пришлось заказать и ОУ в корпусе с монтажом в отверстия (в данном случае подразумевается корпус типа DIP). Так же необходимы были разъемы USB (розетка на плату). Оплатил заказ и через несколько недель получил его.
Распаковав содержимое посылки обнаружил ОУ в корпусе SOIC, в чем, естественно, разочаровался, и разъемы USB (вилка на кабель), т.е. не те, которые указывались в заказном бланке.
Соответственно поставил под вопрос последующий заказ у данной организации. Будьте бдительны и проверяйте предоставленную данной компанией продукцию.

Автор: AndreiUS Nov 25 2011, 05:31

Готовьтесь. Вы будете завалены извинениями в ближайшие 1-2 месяца.

Автор: ivainc1789 Nov 25 2011, 06:13

Вот я не совсем понимаю, а что так много претензий к работе Элитана?
Ну предложите какого-нибудь конкурента что ли, у которого нет хотя бы даже этих проблем????
Я Элитану пока альтернативы в упор не вижу, чтоб и по почте отправляли, и ассортимент могли поддержать, и состояние заказа можно было смотреть, и чтоб на тел звонки всегда отвечали, и розницу поддержали и сроки не двигали на полгода и т. д. и т. п.
Приходилось работать розницей с разными конторами - вывод один: ПЛОХО.
Особенно поражает, что большинство компаний неудовлетворительно поддерживают интернет-ресурс - что-либо посмотреть, отследить, НАЙТИ на их складе через Инет практически невозможно. Что, программистов в Москве и Питере не осталось или им мало платят? Или просто руководство соотв компаний не считает необходимым поддерживать интернет-склады??? У меня, как стороннего наблюдателя, такое отношение вызывает искреннее удивление. Может они оптом в основном занимаются и вовсе нет нужды заниматься розницей и представлением складского учета на собств сайтах??? Зачем тогда содержать эти возможности на сайтах типа "поиск по складу"? Воспользуешься таким поиском с запросом "STM32F" и в ответ куча позиций с единственным пояснением: "на заказ". Приходится вызванивать менеджеров чтоб хоть что-то конкретное услышать по количеству и срокам. ЗАЧЕМ ТОГДА САЙТ? ЗАЧЕМ этот убогий "ПОИСК ПО СКЛАДУ"? Бардак полный.
Элитан единственная компания, которая не только использует, но и развивает данный ресурс. Пользоваться складом через Инет очень удобно. Есть и сроки, и цены, и скидки. И то, что склады "где то там" не должно волновать, ведь ВАМ ПРЕДЛАГАЮТСЯ ВОЗМОЖНОСТИ, а не выписки по складам. А срывы сроков возможны в любой момент с любого склада - тут есть элемент неизбежной случайности...

Автор: shodan_x Nov 25 2011, 06:32

Первый раз заказывал в Элитане, и сразу наткнулся на проблемы, это заставляет задуматься.

Да хотябы тотже Платан и Контест, асортимент огромен, первые отправляют посылку через 2-3 дня после прихода денег, всгда БЕЗ ПРОБЛЕМ, если товар на удаленном складе ничего вызванивать не надо, все указывают на сайте и в счете, выполняют заказ в срок.
По срокам рекомендую Элитану орентироваться на эти компании.

Никаких бы вопросов по срокам небыло, если бы указывались РЕАЛЬНЫЕ сроки, вот как некоторые в счетах пишут 1-3 недели, и все никто никого не обманывает, покупатель предупрежден, продовец получит меньше гневных отзывов.

Однако Элитан манит ценами, т.к. для физ.лица при больших количествах цены на некоторые позиции очень хорошие.

Автор: gte Nov 25 2011, 07:04

Терраэлектроника, например. И-нет магазин соответствует собственному складу.
В среду счет, четверг оплатили, в пятницу отгрузили, в понедельник курьер доставил (не Москва).

У Элитана Вы не разберете чей товар у них на сайте (свой или с чужого склада), отсюда проблемы со сроками и комплектацией.
Весь этот товар можно быстро купить у владельцев товара, но у кого то нет нужных позиций. У поставщиков со своим складом есть товар по выгодным ценам, есть по невыгодным.

Т.е. если Вы желаете купить товары по выгодным ценам в одном месте, то такую возможность предоставляет Элитан, собирая товар от разных поставщиков и предлагая его Вам.

Но за это придется платить возможными рисками срыва сроков, недопоставок (пока заказываете и оплачиваете, товар уже уйдет) и неизвестного происхождения товара.

Автор: ivainc1789 Nov 25 2011, 07:59

У меня с Терраэлектроникой весьма короткий и печальный опыт общения, который вылился в то, что ничего купить я там просто не смог. Менеджеры ленивые, тел. разговоры просто поражают своей бесполезностью, на контакт с розницей идут плохо, ассортимент небольшой... Вообще с Москвой очень опасно работать: то там у манагера бабушка заболела, то после смены манагера выясняюется, что с частными лицами они больше не работают (!!!), то отложенный товар постоянно меняется - ничего не отследить... Хорошо хоть питер спасает - там народ какой-то более вменяемый, что ли... Но сорри, это все мое ИМХО.

ну так сказано +3недели, значит "где то там", значит принимайте решение, рискуйте и несите за это ответственность. все просто и логично...

согласитесь, наиболее распространенный вид потребности...

Автор: Arlleex Nov 25 2011, 11:08

А что делать, если действительно пришли не те комплектующие, которые указывались Вами в заказном бланке, а электронное устройство необходимо сдать заказчику в короткие сроки? Мы потеряем денежку, а та же самая денежка опустится в карман другого, поскольку заказчик откажется от нас. Соответственно, Elitan не серьезно относится к своим покупателям.

Автор: shodan_x Nov 25 2011, 11:18

Возьмем тот товар, который 1 неделя, он собирается зачастую более 7 дней.
Вот ща уже второй заказ собрали, и тоже с задержкой.

Это обычно свидетельствует об одной из трех причин:
1.Склад размером более 200 квадратных КИЛОметров.
2.Кладовщики выходят на работу 1 раз в неделю.
3.Товар на чужем/удаленном складе.

Автор: gte Nov 25 2011, 11:36

Если занимаетесь бизнесом, оформите хотя бы ЧП. У них сейчас есть минимум суммы одной закупки, других ограничений нет. Заказывайте через сайт. Про реальные сроки я написал.
Есть и другие у кого нормальный собственный склад. Та же Промэлектроника. Было, сорвали срок поставки из-за одной позиции, так отправили за свой счет курьерской и от дополнительной оплаты отказались.

Это и есть реальный склад. А там где не меняется, об этом узнаете по срокам доставки.

Время поставки от "вовремя выполненного" до несколько месяцев при рознице распространённый вид потребности?
Я не соглашусь, но Вам, возможно, виднее.

Автор: ivainc1789 Nov 26 2011, 16:06

Надеюсь вы допускаете, что в любой компании ПРИНЦИПИАЛЬНО возможны задержки? Такова специфика.


Не 1 неделя, а +1 неделя. Чувствуете разницу? Почитайте правила Элитана и помните, что время от времени в эти правила могут вноситься изменения. Это хороший признак, значит компания развивается, администрация работает, а не штаны просиживает...
опять про сроки... вы же сами пишите:
для России это вообще уникально, осталось тока потребовать чтоб привезли за три дня да еще домой принесли, сделали сверку, достали тестер компонентов, каждую ИС проверили, отбраковали, заменили... ну смешно же, право слово...
Считаю, что нельзя так себя вести - люди стараются, постоянно совершенствуют процесс, это видно, а в ответ одни претензии...

Автор: shodan_x Nov 26 2011, 16:25

Давайте Внимательно прочтем счет:

Никаких +1, просто 1 неделя, и так на все заказанные мною позиции.
Не надо искажать мои слова. Это как минимум НЕ хорошо.

Вы знаете значение выражений "обязательство" "невыполнение обязательств"?
Я да, знаю. и вижу на двух заказах подряд второе выражение.

Пока ситуация не изменится, количество негативных отзывов не упадет.

Автор: Arlleex Nov 26 2011, 18:29

Это немного другое. О сроках можно заранее договориться с заказчиками, исходя из своих расчетов, в которые как раз и входит время поставки электронных комплектующих.
А вот если приходят не те компоненты, которые необходимы, а другие, в результате чего срываются сроки, поскольку необходимо заново заказывать компоненты. Соответственно, мы теряем и заказчика, и свой статус как профессионала.

Автор: barkey Nov 27 2011, 11:36

Arlleex, скажите пожалуйста,

Во-первых, если это была пересортица - ошибка склада, то почему Вы не обратились с официальной претензией? Порядок решения подобных ситуаций описан на сайте в разделе "Правила магазина". Вам бы всё заменили или вернули оплату.

Во-вторых, если это была не пересортица, а товары были поставлены согласно наименований в оплаченном Вами счете, то поставщик не несет ответственности за ошибки покупателя при выборе товара. Поставщик обязан поставить по наименованиям ровно то, что было включено в счет и оплачено покупателем. У каждой микросхемы есть заводское наименование - партнамбер. Какой партнамбер в счете - то и отгружается. А подбором и сверкой товаров по описаниям мы не занимаемся ("Отгрузите мне микросхему ЛА3 в корпусе с ножками в разные стороны").
Если включенная в Ваш счет микросхема, согласно указанного партнамбера выпускается в корпусе SOIC, то, естественно, она таковая и будет отгружена. Если данные разъемы согласно их партнамбера являются разъемами типа "вилка кабельная", то они таковыми и окажутся. Вы понимали, что означает партнамбер, который Вы заказываете, когда оплачивали счет?

На нашем форуме мы поддерживаем http://electronix.ru/redirect.php?http://forum.elitan.ru/index.php?/forum/32-%d0%be%d0%b1%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%be%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2/ наиболее широко распространенных компонентов. Обычно в этих символах зашифрован вид корпуса, рабочие температуры, вид упаковки, бессвинцовость. Пользуйтесь.

Автор: ivainc1789 Nov 27 2011, 16:17

У меня нет интереса искажать ваши слова. Цитирую ваше исходное сообщение:

Предлагаю вам яснее излагать свои мысли. В вашем сообщении "1 неделя" может быть интерпретирована по-разному. Если речь о сроке поставки из счета - так и надо было писать...
Вы идеалист? Ваши сроки перед Заказчиком - ваши риски. Просто предусмотрите задержки или оговорите их. Эти Платаны и чипы-дипы никогда не выдерживают сроки да еще и цены атомные. Но это мой опыт. Рад за вас, если у вас получалось работать с ними лучше.

Я не специалист по логистике - но такое называется вроде пересортица... В этом случае, я с вами согласен - виноват Элитан. Компания должна ОПЕРАТИВНО все исправить! Чтобы сгладить ваше недовольство, приведу пример заказа в компании "Р..-электроникс" (кстати, Москва). Я там заказывал магнитопроводы примерно на 2тыс разных размеров. Насилу счет получил, оплатил. Эти специалисты отправили товар почтой, россыпью, В ПЛАСТИКОВОМ СТАНДАРТНОМ почтовом конверте. Надо ли говорить, ЧТО я получил? Одни обломки! На мою претензию манагер тока ответил: "Да идите вы...". Никаких извинений, попыток разобраться... Вот такого отношения и надо бояться...

Автор: Arlleex Nov 27 2011, 16:48

Я уже не раз заказывал в данном интернет-магазине, и знаю, как им пользоваться, для этого ознакомился с его правилами.
Заказал корпус DIP, однако прислали SOIC, зрение меня пока еще не подводит
Почему не обратился с претензией - потому что надо было срочно что-то делать, пришлось проводками превратить SOIC в DIP-подобный вид.

Автор: Iptash Nov 27 2011, 19:38

Уже не первый год заказываю в ELITAN.RU, зихеров с их стороны ни разу не было . Все что нужно у них есть, при минимальной цене.

Автор: barkey Nov 27 2011, 21:00

Уважаемый Arlleex, еще раз прошу пояснить: какое наименование товара было в счете, и какое фактически было отгружено?
Нет такого товара "корпус DIP"! Есть микросхема с конкретным обозначением - партнамбером (артикулом), присвоенным ей изготовителем!
Что было написано в счете и что - на самой микросхеме? Одно и то же, или разные буквы?
Если одно и то же - то поставщик надлежаще выполнил свои обязательства, отгрузив Вам именно то, что Вы оплатили по счету.

Договором сделки является Счет на оплату - изучайте, пожалуйста, его внимательно, перед тем, как платить.
Вся переписка до счета (в том числе, и направленная исходно заявка со словесными описаниями товара - сколько и каких ножек должно быть у микросхемы) - не является условиями сделки, и не имеет никакой юридической силы.
Только Счет и Правила магазина, а также Договор поставки (если таковой оформлен отдельным документом) - являются условиями сделки.

Не имеет значения, что было в Вашей заявке и переписке.
Значимо только то, что было указано в Счете, который Вы оплатили. Так какие там были указаны наименования по "неправильным" товарам?

Автор: Arlleex Nov 29 2011, 19:48

Ну, собственно, ясно.
А насчет того, что указано в счете... Никаких счетов и чеков не сохранилось, поскольку уже прошло несколько лет.

Автор: Огурцов Dec 5 2011, 05:15

2 barkey

Хочу сказать, что за прошедшее время что-то поменялось в лучшую сторону. В этот раз треть комплектующих отобразились в информации о заказе (62997Z) вовремя, часть - с задержкой на день, за исключением одной позиции. Что в несколько раз лучше, чем было и хоть и нарушает самозадекларированное, уже более-менее терпимо.

Но похоже, что в обслуживании есть нововведения.

1. В этом заказе у половины позиций проставлена плановая дата отгрузки 01-12-2011, у второй половины - 22-12-2011. 02-12-2011 я позвонил менеджеру и разрешил отправлять все то, что уже скомплектовано с датой отгрузки 01-12-2011, а недостающую позицию из части с плановой датой отгрузки 01-12-2011 отправить со второй половиной заказа, т.е. с плановой датой отгрузки 22-12-2011. Хочется надеяться, что первая часть заказа уже отправлена (хотя трекинг-кода в информации о заказе до сих пор нет), однако менеджер сообщила, что за отправку второй части заказа придется заплатить дополнительно. Прошу уточнить необходимость двойной оплаты доставки. Раньше и три (один раз, кажется, даже четыре) части одного заказа присылали по цене одной доставки.

2. Почему такая мегавысокая стоимость страховки ? Это такой скрытый способ увеличить стоимость доставки ? Если нет, я хотел бы застраховать доставку (от действий третьих лиц, в т.ч. и грузоперевозчика) не на полную стоимость заказа, а скажем, на 10%. Как я могу это сделать ?

Автор: barkey Dec 5 2011, 12:38

Доставку заказа по частям за наш счет мы осуществляем только в ситуации, когда по нашей вине происходит срыв срока поставки.

При наличии в заказе позиций с разными сроками плановой готовности, отгрузка происходит одной посылкой после готовности самой поздней позиции.
Об этом сказано в http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/pravilanew.html, последнее предложение. Так было всегда.
Если клиент желает сделать несколько доставок, по мере готовности товаров, то он должен их оплатить.


Вы не можете самостоятельно застраховать, так как не имеете договорных отношений с грузоперевозчиком (например, Почтой России) в отношении отгружаемого нами в Ваш адрес груза.

В случае, если клиент выбрал способ доставки "Самовывоз" или "Грузоперевозчиком с оплатой грузоперевозчику при получении" - вот только в таких случаях клиент страхует сам, оформляя это в своих договорных отношениях с грузоперевозчиком (базисы поставки Инкотермс FCA, CPT, EXW).
Организации и ИП могут покупать у нас на таких условиях и оптимизировать свои расходы по доставке, и страхуя/не страхуя груз на своё усмотрение.
Для клиентов-частных лиц способ поставки "С оплатой грузоперевозчику при получении" - не предусмотрен.

При поставке на базисе Инкотермс DDU (через грузоперевозчика, с оплатой перевозчику отправителем, груз застрахован), мы несем перед клиентом полную ответственность за утерю или порчу груза в процессе доставки до адресата. Естественно, риск по этой нашей ответственности закладывается в цену товара, который мы продаем на этих условиях (4% наценки - это никак не "мегавысокая стоимость").
Если груз теряется, то мы за наш счет заново отгружаем товар клиенту или возвращаем ему 100% оплаты за товар. При этом всё урегулирование убытков с грузоперевозчиком мы производим самостоятельно, без участия нашего клиента. Потери грузов перевозчиками, к сожалению, бывают, но решаются в рабочем порядке, не доставляя нашим клиентам ненужного волнения.

На иных вариантах поставки, кроме описанных выше, мы - не работаем.

Автор: Огурцов Dec 5 2011, 14:35

Получается, это был первый раз, когда комплектация произошла условно вовремя.
Тогда я воспользуюсь вашим предложением http://electronix.ru/forum/index.php?showtopic=66011&view=findpost&p=636940 по доставке второй части заказа 62997Z, предупредите, если не трудно, об этом менеджеров.


Я и не собираюсь самостоятельно страховать, я хочу самостоятельно выбрать сумму страховки. Ту сумму, которая вернется мне в том случае, когда почта потеряет посылку. Вроде бы достаточно очевидно, о чем я говорю.


За 4% мы страхуем и ведем наших клиентов в течение нескольких лет.
4% означает то, что каждая двадцать пятая отправленная вами посылка теряется.
И самое главное. 4% - это в несколько раз больше, чем страховка Почты России, чью доставку я выбираю в виду ее оптимальности применительно к моему местораположению.

Хотя таки да, я посмотрел сегодня скидки по своей дисконтной карте, они, если я не ошибся, как раз покрывают наценку по страховке. Так что то на то и выйдет.

Автор: shodan_x Dec 8 2011, 10:06

Всетаки с Элитаном не все так плохо.

Делал еще один заказ, скомплектовали во время.

И еще один, по нему возник вопрос с недостатком одной позиции, менеджер созвонился и все уладили.

Да и цены приятно радуют.

Автор: barkey Dec 8 2011, 10:50

Сделано. Вторая часть заказа будет по готовности отгружена Вам доставкой ЕМС за наш счет.


Вы не можете выбрать сумму страховки. Мы несем перед Вами ответственность на полную сумму оплаты, которую Вы нам произвели.
Законом и Договором, который мы с Вами заключаем при размещении заказов, иного - не предусмотрено.


К нам не имеет отношения, кого Вы там у себя страхуете и куда и почем ведете.


Нет, это Ваши домыслы. 4% - это установленная нами наценка за принимаемый на себя риск, связанный с порчей и утерей товара грузоперевозчиком в процессе доставки. Мы вправе самостоятельно оценивать наши риски и устанавливать наценки.


4% - это точь-в-точь равно тарифу Почты России на страховку ценных посылок.


Да, "Дисконтная карта Элитан" - это привилегия для наших клиентов-частных лиц, которая позволяет им не только покрывать затраты на доставку и страховку, но и получать еще более низкие цены - http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/skidki составляет до 10% для наших постоянных и лояльных клиентов.

Автор: Огурцов Dec 16 2011, 07:39

Ок


Имеет, мы в одной стране живем и условия для бизнеса примерно однаковые. Хотя меня все равно удивляет, почему доставка из амерканского диджикея стоит в 20+ раз дешевле, чем из Ижевска, до которого "пешком два дня пути".
Кстати, вот вам бизнес-идея (дарю всего за 0.1% с оборота ))) ). В Мосве вы представительство уже какое-то открыли, откройте и в штатах - глядишь не только доставка будет в 20 раз дешевле, но и сами комплектующие в 2 раза. И еще и быстрее в 2 раза.


Именно об этом я и говорю. Вы возлагаете на Почту России риски в размере 50 рублей, а риски в размере 10000+ рублей обеспечиваете сами. То же самое хочу сделать и я - возложить на Элитан риск в размере 100 рублей, а риск в размере 10000+ обеспечивать самостоятельно. В этом случае мне становится примерно все равно, какая у вас страховая премия, 4% или там 40%, потому как обсепечиваю риски сам. Или вы считаете, что я _не_имею_права_ самостоятельно оценивать свои риски ?


Посмотрел их тарифы - таки да, 4% и 3%. А ведь раньше страховка так на цену не влияла.


Кончено, но только постфактум, в отличие от.




Кто ж спорит, все хорошо. Но ведь может быть лучше ?

Автор: ivainc1789 Feb 1 2012, 17:05

Есть некоторые вопросы:
1. В Корзине убрана возможность ее очистки одним кликом. Как мне подсказали, по "многочисленным просьбам клиентов...". Хотелось бы уяснить, в чем тайный смысл таких просьб? Удаление по одной позиции из 25-250 ... - это сомнительное удовольствие. Может есть смысл и в Win7 отказаться удалять файлы группами в Проводнике???
2. Возможно у меня что-то с ноутом, но в конце загрузки каждого ответа на запрос страница слегка подвисает. Раньше такого не замечал. У кого-нибудь есть такое? Win7-64, FireFox10.

Автор: Lubopitniy Feb 4 2012, 17:56

Надеюсь уважаемый barkey присутствует в этой теме.
Давно покупаю у вас, все устраивает, но есть пожелания.
Процитирую свое письмо на zakaz@elitan.ru после сегодняшней попытки закупа (Номер заказа 68372Z).

"Хочу оплатить. Сделайте пож. что бы была возможность при ошибке системы, заново попытаться оплатить. А то одна попытка, и больше возможности, без доп. переписки, отдать вам деньги нет. Только у вас столкнулся с такой проблемой - отдать деньги. Во всех интернет магазинах (ебэй, фарнел и т.д) хоть сто попыток делай, ограничений нет. У меня две карточки, одна для интернета, и бывает, при переводе с одной на другую, (редко) на минуту деньги запаздывают. Поэтому оплата с первого раза не проходит. В Элитане каждый раз это катастрофа и требует доп. мероприятий. При этом теряется удобство электронных платежей."

Поясняю, деньги на первой карточке, интернет покупки оплачиваю со второй. По интернет банкингу деньги с первой на вторую перекидываются в любое время суток.

И ещё присоединяюсь к пожеланию, высказанному выше. Сделайте пож. регистрацию и личный кабинет. Поверьте на Ебэе и многих прочих интернет магазинах сделали это не от отсталости в интернет технологиях. Просто это удобней для покупателей. Но если Вы реально заботитесь о людях, которые не могут запомнить свой логин и пароль, оставте и старый способ покупки параллельно.

С уважением

Автор: barkey Feb 5 2012, 14:16

Вернули. Если зайти в корзину - там она есть.
(Убирали, потому что "опасная" кнопка - если случайно щелкнуть, можно очистить долго набиравшуюся корзину.)

Как у Вас обстоит дело в других браузерах на этом же компьютере? Воспроизвести подтормаживание - не удалось.


Сделано.
Теперь в любое время можно пополнить баланс лицевого счета на произвольную сумму.
В том числе, осуществлять "вручную" повторные попытки оплаты конкретного заказа взамен неудавшихся.
Для этого - зайдите в "Мои заказы" или в конкретный заказ, внизу - жмите ссылку "Пополнить лицевой счет на произвольную сумму"
Остаток свободных средств на лицевом счете отображается на странице состояния заказа, вверху.
Для использования средств с лицевого счета для оплаты какого-либо своего заказа - нужно отписать на емайл своего менеджера.

Поставили в план работ.
В ближайшие недели появится авторизация по логину/паролю.
Действующий сейчас механизм авторизации по URL/кукам - тоже будет сохранен.
Как и сейчас, регистрация логина будет необязательной.

Lubopitniy, ivainc1789, благодарю за обращение.

Автор: ivainc1789 Feb 6 2012, 04:37

Да, попробовал другие... В IE, Chrome, SRWare Iron все быстро и без проблем... Буду разбираться...

Автор: AlexKLm Feb 9 2012, 01:32

Сейчас таких элитанов развелось много. Отсутствие оборотного капитала и спроса скомпенсировано несусветным асортиментом, реализуемым за счёт средств и выдержки клиента.

Автор: Romano Feb 16 2012, 14:43

Прежде чем сотрудничать с этой компанией, делайте контрольную закупку на небольшую сумму как частное лицо. Это позволит выявить проблемные места при сотрудничестве в дальнейшем как организация. Моя пробная закупка провалилась, история публичной переписки http://electronix.ru/redirect.php?http://forum.elitan.ru/index.php?/topic/211-%d0%b4%d0%b0%d1%82%d1%87%d0%b8%d0%ba-%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%82%d1%83%d1%80%d1%8b-ds18b20-%d0%b8-ds18b20/. Более подробная переписка велась электронной почтой.

Автор: barkey Feb 16 2012, 21:31

Роман Сергеевич, вижу Вы специально зарегистрировались на ELECTRONIX.RU, чтобы поупражняться в антипиаре.
Это здорово, теперь на одного пользователя на ELECTRONIX будет больше!
Я не знаю, нужны ли такие пользователи здешнему форуму, но хоть может по рекламному баннеру какому-нибудь нащелкаете - всё польза для ресурса.

Дополняя Ваш пост, точно так же можно сказать в адрес торговцам: "прежде чем работать с неадекватным потенциальным клиентом - попробуйте переориентировать его на своего конкурента - это просто выгоднее и спокойнее, чем терпеть его выходки".

Роман Сергеевич, нам действительно не нужны "клиенты", которые хотят не купить, а просто поскандалить и посамоутверждаться на пустом месте.

Что касается сотрудничества с Вами, то, принимая во внимание Ваше публичное поведение, мы не видим необходимости даже и начинать какое-либо сотрудничество с Вами.
Извините, но мы не сможем Вам ничего продать. Покупайте, пожалуйста, где-нибудь в другом месте.

Автор: Romano Feb 17 2012, 08:21

Я действительно зарегистрировался на этом форуме, чтобы рассказать о своём опыте "сотрудничества" с компанией Элитан. Целая неделя прошла с тех пор, как был оформлен заказ и реакция последовала после того, как сообщение было опубликовано на этом форуме. Просить решить технические проблемы магазина, не получая в ответ никаких комментариев и извенений, это видимо специфика компании.

Ничего не имею против данного магазина, просто советую пользователям делать пробные закупки и выяснять соответствие товара наименованиям и ценам, прежде чем оплата будет внесена.

Автор: Ruslan1 Feb 18 2012, 11:23

Афигеть!

Ребята (Я не представителей Элитана имею в виду), у вас там действительно в России все так плохо с поставками, что конторы с таким отношением к клиенту еще живы?
В любой западной конторе человек, высказавшийся _так_, навлек бы на себя вполне конкретные санкции со стороны руководства, это полный неадекват.

Автор: dxp Feb 18 2012, 11:38

Так это руководство и было. Предлагаете ему самому к себе санкции применить?

Автор: aaarrr Feb 18 2012, 12:20

По мне, так поведение товарища Romano не представляется адекватным, достаточно сходить по ссылке.

Автор: stells Feb 18 2012, 12:40

раньше не доводилось заказывать у Элитана, а тут попробовал (двухобмоточные дроссели Bourns). поставку обещали через месяц, сделана день в день, движение посылочки вижу на сайте Почты России

Автор: Ruslan1 Feb 18 2012, 13:01

Хм, то что по ссылке расположено- это детский лепет, менеджер магазина не может быть настолько легко возбудимым человеком, ему платят зарплату за "работу с людьми", а не с роботами, которые делают именно то что написано, не задавая вопросов. Неужто это настолько низкооплачиваемая работа, что нельзя нанять нормального человека?

Автор: aaarrr Feb 18 2012, 13:07

"Работа с людьми" тоже должна приносить компании прибыль, как это ни странно. Если менеджер будет тратить рабочий день на разборки со сторублевым заказом неадекватного клиента, компания неминуемо разорится.

Автор: Ruslan1 Feb 18 2012, 15:10

Да, спасибо, я уже понял, менталитет такой. биться головой об стену не буду, привыкли- терпите, все нормально, даже не заметите откровенного хамства со стороны "продавца", это не он хам- это вы виноваты в том что потревожили покой занятого человека.

Автор: Tired Feb 18 2012, 21:56

Работаю с Элитан уже года 3, и как юрик и как физик . В целом работой доволен , есть и плюсы есть и минусы в работе, но в целом всё адекватно и приемлемо. Да сроки поставки иногда бывают растянутыми но зато хороший асортимент, главное привыкнуть . А кому нужна сверх скорость, заказывайте в других контарах по тройному ценнику

Автор: gte Feb 19 2012, 07:41

Не вводите в заблуждение про тройной ценник. Элитан берет свой товар с чужих складов.
В большинстве случаев Вы можете купить этот же товар быстрее и не дороже.
Выгода в том, что если надо по 1-2 штуки разных позиций по минимальным ценам за счет сроков, то покупая в Элитане Вы будете экономить на доставках из разных мест и на поиске этого товара по минимальным ценам.

Но будьте готовым к срыву сроков и недопоставке. Товар чужой, по минимальным ценам в розницу. Поэтому может долго доставляться от реального поставщика или быть выкуплен раньше кем то другим. Это лотерея.

P.S. Покупать заметные количества радиоэлектронных комплектующих неизвестно у кого, а соответственно, неизвестного происхождения и качества очень чревато.
Сомневающиеся могут поискать на сайте Элитана страничку с информацией о том, дилерами каких производителей они являются. Может найдете.

Автор: Ruslan1 Feb 19 2012, 08:29

Укажите, пожалуйста, какой-нибудь ваш реальный список с ценами, я сравню например с Дижикеем.
Кстати, про Дижикей: в Евросоюз из США они доставляют посылку вообще бесплатно, используя DHL, если стоимость заказанного превышает 50 евро. Заказывал во вторник- получали в четверг, в посылке было 27 позиций ( самая дешевая позиция была "RES 16.5K OHM 1/10W 1% 0603 SMD" - 100 штук за 0.69 евро, следующая- "MCP1700T3302E/TT IC REG LDO 3.3V 250MA SOT23-3" - 2 шт за 0.78 евро).
Если не в Евросоюз- то отправляют так же быстро (в течении 10 часов, независимо от времени суток и количества позиций), проходит USPS в течении 7-14 календарных дней (у меня обычно около недели), все с трекингом, ну и стоимость пересылки конечно не ноль (около 30-40$)

Небольшая непонятка- посмотрел предложения Элитана и удивился округлению стоимости позиции до целого количества рублей в большую сторону. То есть написано, что цена 1 штуки при покупки двух единиц 12.10, а платить за две штуки нужно 25. Очень интересное округление. Интересно, как к подобному "округлению" относится бухгалтерия заказчика, да и официальные контролирующие органы (скажем, налоговые)?
Тот же Дижикей пишет сумму с точностью до 5-го знака за запятой, то есть никаких непоняток при покупке мелких позиций в единичном количестве не возникает (скажем, стоимость резистора ".00670", а не 0.01), а уже позиция (и сумма инвойса) округляется до 0.01.

Автор: barkey Feb 19 2012, 09:57

Это округление - представлено на экране для удобства пользователя, чтобы пользователь мог быстро оценить, какая сумма денег понадобится для покупки N-ного количества данного товара. Копейки в этой информации округлены в бОльшую сторону, так как не имеют никакого физического смысла и только засоряют экран и расфокусируют внимание пользователя.

В корзину и в Счет попадает исходная цена, то есть, в Вашем примере 12.10*2=24.20 будет в Счете.

Спасибо, что показали, как такое округление может выносить мозг. Поправим формулу округления с округления в бОльшую сторону на округление в меньшую сторону. От этого денежные суммы в Счете не изменятся, зато людям будет приятно

Юридически, информация на сайте - не является офертой, поэтому не должна никем восприниматься, как принимаемые поставщиком на себя обязательства по цене и т.п. Офертой является только выставленный Счет. А в нём всё - тютелька в тютельку.

Что касается физического смысла копеек, то для тех, кто помнит советское время - вспомните, сколько стоил эталон одной копейки тогда - коробок спичек.
Теперь сходите в ближайший супермаркет и купите там коробок спичек.
Специально прошелся по магазинам, оказалось, коробок спичек сейчас стоит около одного рубля.
То есть, сегодняшний российский рубль эквивалентен одной советской копейке.
Можете проверить эту теорему и на других товарах (хлеб - сейчас 12...25 рублей, был 12...25 копеек; мясо - сейчас 200-300 рублей, было 2-3 рубля, и т.д. Водка только в наше время дешевле советской в разы: отрава сделана доступней).
Таким образом, заморачиваться сейчас о копейках в цене, это всё равно, если бы в советское время оперировали ценами с долями копеек. Такое не представляется разумным. Разве что речь идет об оптовых партиях. Но при розничных покупках сейчас смотреть на копейки в цене - это пустое напряжение мозгов и трата времени.

И еще: в Молдову (и Кишинев, в частности) мы - не продаем. Пока Молдова не вошла в Таможенный Союз России, Беларуси и Казахстана. Так что у нас с Вами, Ruslan1, отсутствует предмет для обсуждения нашей работы: она с Вами не соприкасается даже теоретически.

Автор: Ruslan1 Feb 19 2012, 13:43

Лично мне любое округление денежных сумм выносит мозг, потому как округление и деньги-вещи взаимоисключающие. Ну тут дело привычки. Для меня любое округление в любую сторону- это сигнал о безалаберности и пофигизме, но опять же я говорю только за себя. Ну привыкли Вы округлять, что уж делать.

Список фирм, которые (вроде бы) ничего в нашу точку на карте не поставляют, обширен вдмаисы-компэлы-платаны тоже ничего официально не поставляют, но это никак не мешает.

Автор: EUrry Feb 21 2012, 20:00

Всё же округление в меньшую сторону, ИМХО, вызовет больше негатива, т. к. именно при оценке будет одно (особенно, когда много позиций), а при подсчете больше. Но это всё в любом случае для тех, кто ведется на цены типа "всего за 999,90". Я привык это всё автоматом мысленно округлять в большую сторону. Даже если цена, например, 779, то уже можно смело при грубой оценке 800 считать, т. к. остаток практически на проезд в общественном транспорте только.

Автор: Porty Feb 27 2012, 06:36

К руководству Элитана:

Предлагаю сократить сроки отгрузки и отправки компонентов для постоянных клиентов: сделать кнопочку "счёт оплачен" на форме статуса заказа чтоб после её нажатия начал комплектоваться заказ и чтобы не дожидаться когда придёт из банка оповещение и сразу начать комплектовать и готовить к отгрузке заказ. Так например сделано в Чип-НН (http://chip-nn.ru/). Очень удобно. Помогает сократить пару дней если что то срочно нужно, но небольшой партией. Но в Чип-нн практически нет выбора деталей.

Можно ограничения ввести, например только для постоянных клиентов (те кто заказали более 5 раз к примеру). Макс сумму, например 10 ... 100т.р. И пока не придет оплата за текущий - не принимать следующий "доверительный" заказ.

Большое спасибо за потраченное время.

Автор: barkey Feb 27 2012, 09:54

Porty, благодарю за обращение.

С целью ускорения обработки заказа рекомендуем производить оплату онлайн на сайте ELITAN.RU путем использования банковской карты Visa/MasterСard или электронных денег Webmoney/ЯндексДеньги. В этом случае информация о платеже попадает в нашу систему моментально после оплаты покупателем.

В связи с тем, что банковские карты сейчас имеются у большинства граждан, считаем нецелесообразным внедрять альтернативные способы ускорения платежа.
Имеется готовое удобное и быстрое решение - банковская карта.
Во многих банках можно оформить карту бесплатно (сходу назову Русский Стандарт - продукт "Банк в кармане"), и даже получить беспроцентный кредит по карте сроком до 55 дней (так называемый "льготный период кредитования").

Пользуйтесь!

Еще вариант: заранее пополните баланс лицевого счета на любую сумму, а при оформлении очередного заказа в комментарии пишете, что оплата с лицевого счета.

Автор: Porty Feb 27 2012, 10:33

Мне нужно делать заказы от лица организации на полной системе налогообложения.
Т.е. на Ваш счёт зарание перевести безналичным переводом средства и указывать что "оплата с лицевого счета"?

Автор: barkey Feb 27 2012, 13:13

В таком случае попросите своего персонального менеджера оформить с Вашей организацией Договор поставки по нашей форме.
На основании этого Договора, Ваша организация сможет перечислять заранее предоплату в любом объеме на своё усмотрение.
Для активации конкретного заказа нужно будет просто сбрасывать по факсу письмо от Вашей организации "Просим зачесть в счет оплаты товара по Счету №... средства из свободной предоплаты по Договору поставки №...".

По такой схеме работы (Договор поставки со свободной предоплатой), Вашей организации автоматически будет предоставляться скидка до 10% (условия указаны в договоре), по сравнению с обычными ценами на сайте ELITAN.RU.

Автор: Vasily_ Feb 27 2012, 17:46

Если превышает 150евро + налог.

Автор: LexaK Feb 28 2012, 08:41

Крик души: сделайте, ПОЖАЛУЙСТА, наконец, личный кабинет!
Сегодня слетели кукисы и все. Чтобы найти нужный заказ перерыл всю почту. Зашел на сайт по одной присланной ссылке - показывается один комплект старых заказов, зашел по другой ссылке - уже другой комплект. Меня там за двух человек держат?
Что за подход у вас странный, решать за клиентов, что им будет удобнее?

Автор: barkey Feb 28 2012, 11:28

Сделаем. Скоро.

Пока в подобных ситуациях просто обращайтесь к своему менеджеру - он пришлет Вам правильную ссылку.

Автор: Porty Mar 2 2012, 13:11

Большое спасибо.
Так и будем делать.

Но возник вопрос:
Предположим мы перечислим 100т.р на счёт по данному договору.
У нас заказывают несколько разработчиков самостоятельно то, что им необходимо.
Они друг с другом не советуются, нередко они заказывают целыми комплектами на 2-3 штуки, на большую сумму, и есть вероятность того, что счёт будет неожиданно исчерпан.
Как оперативно (раз в неделю) узнавать остаток данного счёта предоплаты?
Или будут ли как нибудь оповещать о том, что осталось мало средств или сообщать баланс?

Автор: barkey Mar 2 2012, 16:23

Объем свободных средств на лицевом счете отображается в разделе "Мои заказы" над списком заказов.
Актуализация этой информации происходит каждый раз, когда происходит движение средств по заказам.

Кроме того, Вы всегда можете запросить информацию об остатке свободных средств, обратившись к своему персональному менеджеру.

Автор: barkey Mar 5 2012, 23:38

Важная информация http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/pravilanew/anticorruption.html

А это пример, http://electronix.ru/redirect.php?http://forum.elitan.ru/index.php?/topic/248-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%B4-%D1%81%D1%83%D0%B4/.

Автор: jorikdima Mar 16 2012, 07:22

Сделал заказ сегодня очередной у Вас (72028Z). Ну во-первых, письмо со счетом пришло неоткрывабельное, это не html явно. Обычно все нормально открывалось. Ну да Бог с ним, распечатал через личный кабинет. Но главное ради чего пишу. Заказ на сумму свыше 10тыр, решил воспользоваться бесплатной доставкой PonyExpress. Там было два пункта просто бесплатная доставка и бесплатная доставка со страховкой 4% - 0р. Вот так и написано 0 рублей. Я как бы от халявы решил не отказываться и заказал со страховкой. Затем минут 10 всекал отчего сумма, пришедшая в счете отличается от той, что на странице заказа. Причем отличаются на чуть-чуть все позиции. Уже звонить менеджеру хотел, но потом вкурил, что это та самая страховка, казавшаяся мне бесплатной. В общем, я к тому, что несколько сбивает с толку вроде как бесплатная страховка на 4%. Напишите тогда уж в списке способов доставки как-то например:
До дверей PonyExpress (страховка 4%) - xxx рублей,
где xxx расчитанная сервером сумма этих самых 4% от заказа. Ну или в счете пусть отдельной строкой проходят.
Меня вот лично смутила ситуация, если с самого начала я понял бы что 4% страховки не дарятся, а прибавляются, я б наверное отказался бы. А так уже поезд ушел. Я понимаю, что можно и менеджеру позвонить и все скорректировать, но уже влом Хочу в следующий раз избежать.
Спасибо. Магазин хороший.

Автор: barkey Mar 16 2012, 21:44

jorikdima, благодарю Вас за обращение.
В Вашей ситуации, то есть, если клиент после завершения заказа подумал, что надо было оформить заказ на других условиях (с другой доставкой или другими товарами), то проще всего - оформить новый правильный заказ.
Первый будет автоматически аннулирован по истечении срока его действия.

Чтобы быстро оформить повторный заказ с теми же товарами, сократив время повторного набора их в корзину, можно воспользоваться сервисом "Мои проекты".
Там есть кнопка "Наполнить проект из заказа". Так можно в проект закинуть все товары из первого заказа.
Потом есть кнопка "Наполнить корзину из проекта". Так можно в корзину закинуть все товары из проекта.

Таким путем можно сделать новый похожий на предыдущий заказ и отредактировать его со своими новыми соображениями.

Что касается письма со счетом, там действительно иногда случается проблема у некоторых получателей, связанная с особенностями обработки писем на почтовых серверах. В большинстве случаев письма со счетом корректно открываются у получателей, но в некоторых случаях - они запарываются почтовым сервером получателя. Устранение этой проблемы несовместимости стоит в нашем плане работ.

Автор: jorikdima Mar 19 2012, 07:44

Спасибо за ответ.
Новый то заказ оформить это я разберусь, если понадобиться (раздел Мои проекты, кстати, довольно удобная штука). Я собственно писал про то, что бы более наглядно отразить тот факт, что за страховку списываются доп. средства. Это на самом деле вполне логично, просто, как я говорил, смутила формулировка:
До дверей PonyExpress (страховка 4%) - 0 рублей

Автор: barkey Mar 19 2012, 20:09

Если Вас не затруднит, пожалуйста, предложите свою.
Но чтобы была короткая (длинная не влазит в селектор выбора способов отгрузки).
"0 рублей" означает, что собственно за доставку ничего не взимается. Это вроде всем понятно.
"Страховка 4%" означает, что стоимость товаров увеличивается на 4%. Иначе, при чем тут написано про 4%??? Это, видимо, не всем понятно.

Как бы это объяснить понятнее и по-короче? Если бы кто придумал, это бы было хорошо.

Новость: по просьбам трудящихся, на сайте ELITAN.RU для тех пользователей, кто хочет авторизоваться по логину/паролю - создан этот механизм.
Специально регить логин/пароль - не требуется. Он создается автоматически при завершении заказа и дается в письме со Счетом.
Потом по этому логину/паролю можно заходить на сайт и смотреть "Мои заказы" и "Мои проекты".
Если потом вдруг забыли пароль - вводите свой емайл и получаете тут же пароль заново.
Еще, чтобы иметь пароль под рукой - можно завести себе дисконтную карту http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/skidki
Там на обороте карты есть специальное поле для заметок, куда можно карандашом или ручкой писать чего-нибудь. Например, пароль. Или заметки какие-нибудь.

Пользуйтесь. Вроде всё так продумано, что пользоваться - легко и ненапряжно.

Старый механизм авторизации по уникальной ссылке на страницу состояния заказа - работает по-прежнему.

Автор: abit Mar 24 2012, 22:17

заказывали в элтане партию Altera EP4CE, остались недовольны... сайт примитивный... заказ спустя три недели был в висячем положении - непонятно пришлют-нет... по т/ф разговорам выяснили что не скоро... заказали то же самое в платане - пришло через 12 дней...

Автор: aaarrr Mar 24 2012, 22:30

Как-нибудь так, например:

Хотя тоже не все поймут, наверное.

Автор: barkey Mar 25 2012, 00:11

Номер заказа, плиз.
Чтобы Ваши заявления не выглядели пустословием.

Автор: Dejmos Apr 5 2012, 10:04

В конце прошлого года заказывал некоторые модули - через неделю после оплаты пришло письмо с сообщением о том, что поставить их невозможно - впечатления остались не очень приятные.
В начале марта делал небольшой заказ - случайно опять заметил их на сайте. Обрисовал менеджеру ситуацию и после выяснения возможности доставки заказал все что было.

После чего мне опять пришло письмо из элитана - поинтересовались сколько еще модулей мне нужно, сделали запрос на поставку (хотя по данным с сайта в наличии их уже не было и я уже обзвонил несколько фирм, причем мне везде отвечали что поставить их нельзя) и оформили еще один заказ.

Так что впечатления от магазина только положительные. За грамотных менеджеров также отдельное спасибо.

Автор: sch May 5 2012, 09:45

barkey, у Вас на sbros.ru я смотрю минимальный порог до 10тыс упал? Это приятно, т.к. порог в 500тыс.р., мягко говоря, был неадекватен.

Автор: barkey May 5 2012, 20:06

Да, теперь можно покупать упаковками по минимальным ценам через Sbros.Ru от 10 тыс.руб. Данный сервис доступен только для промышленных потребителей - юрлиц и предпринимателей.

Еще новость: сделали http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/catal.php
Пока только по http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/paramSearch.php
По другим компонентам постепенно добавится в ближайшие месяцы. Принимаем пожелания по первоочередным типам компонентов, для которых требуется параметрический поиск.

Автор: sch May 10 2012, 02:03

Хм, посмотрел повнимательней - не все так гладко на сбросе. Посмотрел, например, транзистор BD237 - на сбросе мин. цена 20,5р за 5000 штук, на элитане 14р за 1000 штук за того же производителя.
По параметрическому поиску, да, такого не хватало! Хотелось таким образом искать танталовые и керамические чип-конденсаторы.

Автор: ivainc1789 Jul 11 2012, 10:20

Возможно это уже обсуждалось... Но все же...
Не знаю как у кого, но рассчитать свои потребности единовременно не всегда представляется возможным. Сегодня нужно 15 позиций, а завтра - еще 5 позиций, через неделю - еще 7 позиций. И, к сожалению, интернет-магазин (имхо) не поддерживает такую схему, т. к. всякий раз предлагается оплатить услуги грузоперевозчика. Однако, сроки бывают не всегда важны. Реально востребована опция "добавить к предыдущему заказу"...
Если попробовать встать на позиции магазина, то я вижу здесь одно неудобство - со временем скапливается множество хоть и оплаченных, но заказов разного объема, которые нужно где-то хранить в ожидании нескомплектованных...
Есть ли возможность обсудить эту проблему?

Автор: barkey Jul 18 2012, 11:27

ivainc1789, логистически невозможно присоединять заказ к предыдущему заказу.

Смотрите типичную ситуацию:
Покупатель разместил заказ "1". Заказ обрабатывается, комплектуется, упаковывается.
В это время покупатель размещает заказ "2" с желанием присоединить его к заказу "1".
Пока ожидается акцепт (оплата) по заказу "2", заказ "1" уже упакован и ожидает забора перевозчиком. Или даже передан перевозчику.
И вот тут приходит от покупателя оплата по заказу "2". Без стоимости упаковки и доставки.
И что делать? Проводить с покупателем переговоры о доплате за упаковку и доставку заказа "2"?

Поэтому в принципе бессмысленно предлагать услугу "присоединить к предыдущему заказу".

Мы предлагаем услугу "присоединить к последующему заказу", но только для корпоративных потребителей - предприятий и предпринимателей. В этом случае такой заказ, помеченный как требующий присоединения к последующему, будет заторможен на складе до момента, пока не будет подготовлен последующий заказ, и они будут запакованы и отправлены вместе.

Автор: ivainc1789 Jul 18 2012, 17:20

Сначала хотелось бы понять - хранение оплаченных заказов (учитывая специфику продукции) - для вас не проблема?

и предположим, что услуга доставки оплачена. Если нет, то заказ лежит.

На момент размещения заказа (при оформлении) системой анализируется некий признак, что ожидающих заказов нет, следовательно опция "добавить к предыдущему" не предоставляется. Однако Клиенту еще ДО оформления очередного заказа желательно видеть, через сколько ПРИМЕРНО дней добавление уже не сможет быть осуществлено (расчетная дата отгрузки). И второй визуальный параметр для Клиента - когда менеджер Компании (ПО интернет-магазина) ОКОНЧАТЕЛЬНО или ПРИНУДИТЕЛЬНО накладывает вето на добавление. При этом решение менеджера (ПО интернет-магазина) обжалованию не подлежит и следующий счет должен включать оплату доставки. Должно получиться что-то в духе: "... у меня в заказе последняя позиция приходит через 20 дней, дайте хотя бы 10 дней на оформление еще одного заказа для отправки с предыдущим...".
Чтобы не захламлять склады, Клиенту может быть запрещено изменять расчетную дату отгрузки, следовательно в последующие счета могут быть добавлены только те позиции, срок поставки которых не превышает срок до расчетной даты отгрузки.
Имхо, такие операции (расчеты) легко могут быть автоматизированы, а выгода налицо, т. к. сроки не всегда важны, а продавать станете больше за счет физ. лиц. Но вот хранить микросхему или ноутбук (хоть они и оплачены) - это большая разница...

Автор: barkey Jul 19 2012, 09:04

ivainc1789, благодарю за подробное изложение Вашего видения.

Предлагаемая Вами схема обработки заказов - технически не реализуема. Это связано с принципами логистики.

Кроме того, мы оцениваем её как экономически нецелесообразную. Издержки, связанные с хранением заказов - это только небольшая часть дополнительных издержек, которые возникают в описываемой Вами схеме.

Автор: stells Oct 18 2012, 09:10

barkey, здравствуйте! а Вы не глянете заказ 82815Z? его отгрузка была задержана на неделю (чего до этого не было) из-за совсем недефицитного компонента, а теперь 3-й день не подтверждается отправка грузоперевозчиком (почтой России)

спасибо!

пс: наверное надо было частный вопрос в личку кинуть, не подумал

Автор: barkey Oct 18 2012, 19:17

stells, здравствуйте!

По заказу 82815Z: согласно условий, указанных в счете, срок отгрузки по этому заказу был установлен 5 недель со дня акцепта - по сроку самых "длинных" позиций в счете.
Оплата поступила 10.09.2012. Предельный срок отгрузки (10.09.2012 + 5 недель) = 15.10.2012.
Заказ был отгружен фактически 15.10.2012, то есть срок соблюден строго.

Отправка почтопосылок с нашего склада происходит не через почтовое отделение (как может думать обыватель), а грузовиками через региональный сортировочный центр Почты России.
Почта России затем приносит нам распечатки списков трекинг номеров с задержкой до недели (обычным письмом). Электронного взаимодействия с отправителем у них не предусмотрено.
Поэтому на странице состояния заказа Вы видите надпись: "Ожидается информация о трекинг-номере от перевозчика."
Бывают случаи, что посылка уже получена адресатом, а только потом Почта нам приносит список с трекинг номерами.

Если скорость получения товара критична, то рекомендуем при оформлении заказа выбирать способ доставки экспресс-перевозчиком, а не Почтой России. Тогда и трекинг на странице состояния заказ отображается сразу с момента отгрузки.

Автор: stells Oct 19 2012, 06:12

спасибо за ответ! самые "длинные" позиции были сформированы раньше, а задержала отправку более "короткая"... ну да ладно, ушла посылочка и хорошо, жду

Автор: sch Oct 24 2012, 03:20

Что-то sbros.ru не показывает товаров. Вы его закрыли что ли?

Автор: barkey Oct 24 2012, 09:45

Мы снизили оптовые цены в магазине ELITAN.RU до уровня тех, что были на Sbros.Ru.
Поэтому Sbros.Ru потерял смысл и товары с него удалены.

Автор: Porty Oct 25 2012, 06:14

с удивлением обнаружили что отгрузка со склада в Елитане стала не в течении недели, а в течении суток.
Большое спасибо, это действительно классно и действительно существенное улучшение.

Но мы заметили что есть такая странность у Вас:
Почему то самые популярные детали типа:
1. общих защитных диодов шотки и стабилитронов в сот23,
2. катушки индуктивности которые идут в большинство импульсников простых и дешовых, которые ставятся в большенстве изделий
3. Микро кнопочек
4. микро УСБ гнёзд на плату
5. Даже порой подпружиненных контактов

Всего этого списка частенько нет в наличии и приходится ждать порой по 3-4 недели.
Неужели никто кроме нас не покупает те же усб разъёмы?
Или мб нет норм планирования такого чтоб на самое популярное что постоянно покупают был запас как мы делаем с своей продукцией?

Из за этих всех мелочей приходится отдельно закупаться в chip-nn.ru и прочих очень хороших мелкооптовых магазинах. Порой не в одном а в куче разных потому что они не могут сразу очень много отгрузить что очень хлопотно, особенно учитывая что в отличии от Вас они могут сроки не соблюдать и приходится их по телефону прозванивать, а иногда и юридически что то предпринимать.

Автор: Porty Oct 25 2012, 06:14

с удивлением обнаружили что отгрузка со склада в Елитане стала не в течении недели, а в течении суток.
Большое спасибо, это действительно классно и действительно существенное улучшение.

Но мы заметили что есть такая странность у Вас:
Почему то самые популярные детали типа:
1. общих защитных диодов шотки и стабилитронов в сот23,
2. катушки индуктивности которые идут в большинство импульсников простых и дешовых, которые ставятся в большенстве изделий
3. Микро кнопочек
4. микро УСБ гнёзд на плату
5. Даже порой подпружиненных контактов

Всего этого списка частенько нет в наличии и приходится ждать порой по 3-4 недели.
Неужели никто кроме нас не покупает те же усб разъёмы?
Или мб нет норм планирования такого чтоб на самое популярное что постоянно покупают был запас как мы делаем с своей продукцией?

Из за этих всех мелочей приходится отдельно закупаться в chip-nn.ru и прочих очень хороших мелкооптовых магазинах. Порой не в одном а в куче разных потому что они не могут сразу очень много отгрузить что очень хлопотно, особенно учитывая что в отличии от Вас они могут сроки не соблюдать и приходится их по телефону прозванивать, а иногда и юридически что то предпринимать.

Автор: barkey Oct 25 2012, 08:48

Рекомендую Вам пообщаться с персональным менеджером в Элитане, чтобы обеспечить постоянное наличие на нашем ближайшем к Вам складе часто покупаемых Вами комплектующих.

Автор: Porty Oct 29 2012, 10:15

после смена цветовой темы на сайте, в корзине у каждой второй позиции не видно актуальной цены т.к. она рисуется белым цветом на белом фоне

http://electronix.ru/redirect.php?http://i.minus.com/ibkiEHd10xbE5q.GIF

Автор: barkey Oct 30 2012, 17:31

Благодарю за замечание, исправили.

Автор: Porty Dec 18 2012, 09:59

В нашей организации три подразделения которые заказывают у Вас компоненты: производство и две группы разработчиков.
Но все компоненты часто приходят в куче от разных счетов и для разных подразделений, это неудобно особенно когда идёт мелочёвка например резисторы или конденсаторы и начинаем разбираться: из пары сотен позиций кому что должно было прийти, ещё осложняется это тем что резисторы заказываются кратно 1000 например, и у многих подразделений совпадают и номиналы и кол-ва т.к. они друг о друге при заказе не знают. В итоге пол часа времени как минимум тратится на разбор того, что прислано. Часто производство как выско-приоритетное забирает себе то что у него кончилось, а план делать надо. Мы как разработчики не довольны этим. Ещё минус в том что все компоненты попадают в начале на производство а потом через день или два их привозят конструкторам. А так же производство часто не может отличить схожие микросхемы и их себе оставляет и приходится их искать и ездить туда.

Поэтому хотелось бы иметь возможность отметить в форме при онлайн-заказе чтоб все компоненты по данному счёту не посылали вместе с компонентами по другим счетам. А посылали отдельными пакетами.
А так же хотелось бы иметь возможность как то обозначить на пакете или посылке в котором посылаются компоненты то какому подразделению они предназначены. Тогда наш курьер сможет сразу передавать пакеты для нас сразу нам не отвозя их все на производство.
Т.е. было бы неплохо в форме заказа сделать доп текстовое поле ввода: "Надпись на упаковке:________" и галочка "[X] не объединять, с другими счетами при отправке".

Автор: jam Dec 19 2012, 18:49

А у нас с десяток групп разработчиков и ещё всякие склады - а что на главный склад попало, того не вырубишь топором.
Поэтому в качестве адреса доставки ставлю свой домашний - единственное неудобство, приходится бегать за доверенностью на получение - но и то потому, что всегда выбирал грузоперевозчика "Почту", с другими и такой проблемы нет.

Автор: Porty Dec 20 2012, 05:37

а не бывало так что объеденяли с производственным заказом и получаешь ещё в довесок с пару десятков тыщь разъёмов например? А потом производство мозги кочкает сильно: "ааа план, где разъёмы!! всё пропало! - это он виноват, ничего делать не будем!" мне поэтому и не понравился такой способ. Проще попросить чтоб явно промаркировали пакет и договорится с курьером что из офиса Элитана забирает, он у нас пока что вминяемый и доп. заезд в офис дополнительно оплачивается. И поэтому я считаю что источник проблем - Элитан, а не производство например. Да и вообще если даже в производство придет пакет или посылка подписанная "Для разработчиков, группа №12345" то они явно её просто отложат, а не на склад отдадут. Что для любого предприятия я считаю будет в большой плюс если такое будет налажено со стороны Элитана.

Автор: barkey Dec 20 2012, 19:43

Porty, jam, спасибо за конструктивно поднятый вопрос.

Согласен, что нам следует принять меры, чтобы помочь таким нашим клиентам, как Ваши предприятия, облегчить их внутренние логистические проблемы. Путем обеспечения раздельной поставки по подразделениям. На больших заводах каждый цех - это как отдельное предприятие, поэтому существуют межцеховые организационные сложности. Действительно, зачем электронщику тратить своё дорогое время на решение межцеховых логистических ситуаций? А, оказывается, вынужден. Снимем с него этот головняк.

Включили в план работ, к марту 2013 сделаем такую опцию при заказе и внедрим соответствующий складской процесс.

Автор: sch Jan 10 2013, 03:48

Владимир Александрович, а можно ли сделать так, чтобы товар в корзине, если был набран, но вдруг пропал у поставщика или уменьшилось его количество, не пропадал бесследно, а каким-нибудь образом подсвечивался или выделялся, чтоб знать сколько набирал и сколько сейчас могу купить? Это было бы весьма полезно, т.к. вот буквально вчера набрал корзину, пока цену согласовывал (может и несколько дней пройти) - сегодня захожу, а части товара уже нет. Теперь мне надо сидеть и все перепроверять, искать что же исчезло. Трудоемко больно. Часты такие ситуации, когда вечером товар есть, на следующее утро уже нет, а вечером снова появляется. И вот каждый раз приходится заново корзину наполнять.

Автор: barkey Jan 10 2013, 19:36

Для подобных ситуаций у нас предусмотрен механизм "Мои проекты".
Вы ведь можете добавлять товар не в корзину, а в проект. Если знаете, что покупать будете не сегодня, а позже.
Потом, как окончательно решите купить - одним кликом наполняете корзину из проекта, и всё.

Корзина по своей сути не предназначена для долговременного хранения товара.
К тому же, "Проектов" можно хранить несколько (это как несколько корзин), и к проектам есть доступ с нескольких компьютеров - по логину/паролю. То есть, с "Проектами" возможна коллективная работа.

Пожалуйста, поясните, чем Вам неудобен такой способ работы - через "Проекты"?

Автор: sch Jan 11 2013, 01:51

Спасибо за ответ.
Проектами я пользуюсь, но не всегда они удобны. В частности, оперативно (одним кликом) добавлять/убирать товары. Корзина в этом плане удобней - все сразу на виду. Тем более, что я делаю закуп в основном на прототипы, и, сами понимаете, там нет какого-то фиксированного списка, он всегда формируется "на лету"
Потом, в корзине я сразу вижу сетку цен, и очень удобно оперативно изменить количество для более выгодной цены. В проектах я тоже, конечно, вижу мин-макс цены, но при каких количествах они - остается только гадать.
Следующее, при формировании корзины из проекта я чаще всего пользуюсь либо "приоритетом цены", либо "все варианты". Так вот, в первом случае варианты загружаются не всегда лучшие. Ну например, позиция А имеется у 2 поставщиков, в проекте указано 100 штук - такое кол-во выгоднее у поставщика №1, а у №2 цена за 150 штук будет ниже, или срок меньше. Так вот чтоб мне найти второй вариант, надо ввести его в поиск и там выбирать. Вы скажете - есть "все варианты". Да, но если у вас в проекте 50 позиций, то сначала надо убрать кучу галочек, чтоб все позиции в корзину не вывалились. И опять же, здесь не видно сетку цен и можно промахнуться с выгодной ценой для чуть большего количества, да и изменение самого количества в этом диалоге не предусмотрено.
Так что, как не крути, а удобнее корзины в моем случае ничего нет - все что в корзине наглядно, общая цена посчитана
Кстати, вчера полдня не было доступно много позиций, из корзины они естественно исчезали, но потом опять появлялись. Однако же, пропажу в текущий момент можно и не заметить, особенно если строк много, и сформировать заказ без нее - а это может оказаться критично. Так что как не крути, а инструмента отслеживания подобных "пропаж" очень не хватает. Мне видится это очень просто (со своей колокольни) - если позиция пропала или изменилось доступное кол-во, то выделять строчку красным цветом, а требуемое количество перечеркивать, ну например так 500. Иногда выскакивает сообщение "количество в корзине изменено" - но что именно изменилось - отслеживать приходится долго и нудно. В этом плане мне нравится корзина "Платана" - там ничего не исчезает, но сформировать заказ не получится если что-то кончилось на складе.

Автор: Огурцов Jan 12 2013, 02:55

Предложение: неплохо бы добавить возможность поиска товара по маске, используя знаки вопроса и/или звездочки, например stm32f407i?h или stm32f*igh

Автор: barkey Jan 12 2013, 23:36

Так ведь это всегда было и работает:
http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/index.php?seenform=y&find=stm32f*igh&flag=everywhere&deley=-1&mfg=all
Пожалуйста, поясните, почему у Вас не получалось так искать?

Благодарю за развернутое объяснение. Осмысляем с маркетологами и программистами. По итогам отвечу через несколько дней.

Автор: Огурцов Feb 13 2013, 04:52

Видимо потому, что использую знак вопроса там, где неизвестен только один символ.

Автор: barkey Feb 15 2013, 20:45

Сделали.
Теперь, если пользователь долго набирал корзину (несколько дней, например), и за это время часть товаров снялась с продажи (кончились на складах или были поставлены в резервы другими пользователями), то в корзине эти товары показываются перечеркнутыми.
На странице редактирования корзины такие удаленные из корзины товары показаны в отдельной таблице.


Спасибо за пояснение. Согласен, что так тоже логично искать.
Через пару дней добавим обработку знака вопроса аналогично обработке звездочки.

Автор: sch Feb 18 2013, 01:24

Спасибо. Я уже заметил эти обновления . Я как раз набросал несколько позиций в корзину, а на следующий день появилось как на скриншоте (и до сих пор так).

И в самой корзине (в режиме редактирования), соответственно, эти позиции и в верхней таблице (они же есть в наличии), и в нижней. Удаляя вверху, удаляется и снизу. Остается вопрос: а если эта позиция действительно исчезнет из наличия и будет фигурировать только в нижней таблице - ее удалить можно будет? Т.к. такого инструмента я там не вижу.
Ну а в целом - все устраивает, удобно.

Автор: gerber Feb 18 2013, 19:38

Вопрос из зала: на скриншоте в предыдущем сообщении одни и те же позиции одновременно и есть, и нету их Причём Part Number, цена и количество одинаковые!!!
Нельзя ли пояснить сей момент?

Автор: sch Feb 19 2013, 01:19

Вы тоже это заметили?
Ради справедливости скажу, что позиции, добавленные ПОСЛЕ этих изменений с корзиной, отображаются корректно.

Автор: barkey Feb 19 2013, 09:51

Да, этот эффект наблюдался только у тех пользователей. у которых на момент внедрения на сайте нового механизма корзины, в корзине имелись товары.
Эффект носил чисто косметический характер, не влиял на реальное содержимое корзины или на процесс оформления заказа.


Реализовано.
Теперь в поиске вместо неизвестных символов можно вводить как знак звездочки, так и знак вопроса.

Автор: stells Feb 20 2013, 04:50

сделал заказ №91243Z, там разные по срокам готовности позиции (от 1 дня до более 1 месяца)... однако как потом оказалось мы не успеваем изготовить и отгрузить несколько приборов при таких длинных сроках поставки, поэтому позвонил на московский номер и попросил девочку (местный телефон по-моему 130) отгрузить позиции, которые готовы к 14.02., сказал, что если нужно доплатить, то жду счет, она пообещала отгрузить... сегодня 20.02 - ничего не отгружено, хотя те позиции были подготовлены вовремя

Автор: barkey Feb 20 2013, 09:39

Добрый день, Вам была сделана отгрузка 18 февраля Почтой России, просто на сайте информация пока не обновилась. С 17 февраля ведутся технические работы на сайте по модернизации механизма информирования о состоянии заказа, к 21 февраля работы завершатся и по всем заказам информация актуализируется, и в дальнейшем период актуализации будет составлять не более 15 минут с момента фактических изменений ситуации по заказу.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Автор: stells Feb 20 2013, 09:55

добрый день, спасибо!

Автор: Iptash Feb 20 2013, 10:21

Здравствуйте.
Счет №92112Z оплатил 18-02-2013 вечером с помощью карточки VISA, и что то досих пор в состоянии ожидается оплата. Оплата прошла успешно.
Такое за 5 лет в первый раз. Обычно сразу же зачисляется. Дело в том, что отгрузка исчисляется с момента поступления оплаты, уже 2 дня прошло, а мне срочно надо.

Автор: barkey Feb 20 2013, 10:52

Добрый день,
Ваша оплата получена 18 февраля, заказ начал комплектоваться тогда же. Отгрузка ожидается в установленный срок, то есть до 25 февраля.
Причина неотображения актуального статуса на сайте разъяснена мною в моем предыдущем сообщении. Завтра всё наладится с отображением статуса заказа.

Автор: Iptash Feb 20 2013, 12:19

Спасибо большое.

Автор: Porty Feb 21 2013, 13:23

Добрый день.
Почему раньше было меньше бумаги вместе с посылкой: две счёт фактуры и счёт?
Сейчас же один из заказов разделили на несколько, добавили упаковочные листы, ещё какие то документы и по несколько копий счёт фактур и счетов вложили.
Причём ряд документов можно было бы распечатать вместе, например упаковочные листы занимают 1/4 от высоты листа. Т.е. стала сейчас приходить весьма увесистая пачка бумаги листов на 10-20, особенно забавно когда надо для разработки помелочи дозаказать то что кончилось: резисторов 0603 пару сотен и BAT54A десяток, т.е. посылка весом пару грамм.

Автор: barkey Feb 21 2013, 18:40

Добрый день.
В связи с внедрением в 2012 году в нашей компании стандарта менеджмента качества ISO9001 были внедрены новые процедуры и документы с целью обеспечения контроля качества.

Упаковочный лист представляет из себя перечень всех упаковок в грузе и позволяет покупателю точно сверить поступивший товар, а в случае несоответствия - удобно его выявить, локализовав конкретную проблемную упаковку.
То, что упаковочных листов - несколько, объясняется некоторыми внутренними особенностями технологических процессов наших складов (товар комплектуется в параллельных потоках).

Мы подумаем, как можно сократить бумажный документооборот на данном участке.

Мы с нетерпением ждем, когда большинство наших корпоративных клиентов будут способны принимать от нас электронные счета-фактуры. Это было бы здорово - наконец прекратить пользоваться бумажными счет-фактурами.

Автор: яман-тау Feb 21 2013, 19:09

Хочу спросить, есть разница какую ЭЦП применять?

Автор: barkey Feb 21 2013, 22:09

Мы остановили свой выбор среди поставщиков решений электронного ЭЦП документооборота на системе СБИС - http://electronix.ru/redirect.php?http://sbis.ru/
Этот сервис позволяет:
- взаимодействовать в электронном виде со всеми госорганами по отчетности (налоговая, ПФР, соцстрах) - уже пользуемся
- проверять контрагентов по выписке из ЕГРЮЛ и смотреть их финотчетность, которую они сдавали в Госкомстат - уже пользуемся
- выставлять и принимать электронные счет-фактуры с контрагентами - планируем пользоваться, когда контрагенты подключатся
- обмениваться с контрагентами договорами, договорными письмами и спецификациями, подписанными ЭЦП - планируем, когда контрагенты освоят подписывать договоры электронно-цифровой подписью

Вообще, насколько я понимаю, тема использования юридически значимых электронных документов состоит из двух элементов:
- транспортировка электронных документов между организациями - для этого обе организации должны использовать общего поставщика услуг электронного документооборота, насколько я понимаю. Эта контора является типа хранилищем и почтовой службой для электронных документов.
В случае судебных разбирательств, эта контора заверяет для суда электронный документ, то есть удостоверяет суду и третьим лицам, что данный электронный документ - действительный, юридически значимый, и был факт его передачи от одной стороне к другой.

- электронно-цифровая подпись под документом, заверенная удостоверяющим центром. Эти удостоверяющие центры могут использоваться каждой организацией - свой, но входить в общее доверенное пространство удостоверяющих центров (это список удостоверяющих центров ведет корневой удостоверяющий центр при ИФНС вроде). Центр ЭЦП выдает каждому контрагенту программулю простановки цифровой подписи под документом и собственно выпускает электронную подпись для должностного лица, в виде ключей шифрования.

Сама процедура электронного документооборота такая: каждая организация заключает договор с удостоверяющим центром - получает ЭЦП типа как для клиент-банка, каждому должностному лицу, в виде токена (флэшки с шифрованием), заключает договор с конторой - оператором электронного документооборота. А потом в системе электронного документооборота должностное лицо подписывает своей ЭЦП документы в виде файлов и типа по спец электронной почте пересылает их контрагенту. Очень похоже на работу системы клиент-банк.

Автор: Iptash Mar 6 2013, 15:31

Здравствуйте.
Хотел спросить. Есть некоторые позиции где нет цены, а есть надпись "желаемая цена". Это как?.

Автор: barkey Mar 6 2013, 19:53

Здравствуйте.
Это значит, что есть у нашего поставщика на складе, и можно купить, только если он согласится продать за названную Вами цену.
Торг, значит.
Естественно, объем поставки в денежном выражении должен стоить того, чтобы вести переговоры.
Сделку в 3 рубля никто прорабатывать не станет. 1000$ хотя бы должна быть поставка по такой позиции.

Такой подход к делам имеют некоторые крупные мировые склады, специализирующиеся на снятой с производства или временно дефицитной номенклатуре. Мы в данном случае выступаем посредниками в торге и обеспечиваем доставку и растаможку в случае достижения договоренности по сделке. Назначенная Вами цена в торге ("таргет") должна быть адекватной для владельца товара, то есть - не ниже среднерыночной (по которой Вы ранее покупали уже данный партнамбер), иначе ответ о возможности поставки будет отрицательный. За бесценок никто ничего не продаст, это надо понимать.

Автор: Iptash Mar 7 2013, 09:08

Понял. Спасибо за ответ.

Автор: ivainc1789 Mar 20 2013, 14:09

Почему "сбор за расфасовку" в графе "Описание партии товара" указан 10 руб., а в корзину добавляется уже 100руб?
Замечено на позициях:
MCP4561-103E/MS@MICROCHIP
MCP4661-103E/MS@MICROCHIP

Автор: barkey Mar 20 2013, 18:32

Благодарим за внимательность. Проверили, действительно несоответствие.
Была ошибка при выводе некоторых "Описаний партий товаров". Сейчас ошибка устранена.

Что касается самого сбора, то сразу поясню: взимается сбор за расфасовку при покупке количества, не кратного целым упаковкам, в размере:
10 руб. по товарам с наших российских складов
100 руб. по товарам с наших иностранных складов.
Повышенный размер сбора по товарам с иностранных складов обусловлен высокими трудозатратами по организации международной логистики и таможенному оформлению копеечных товаров.

Цель сбора за расфасовку - символическая - стимулировать покупателей приобретать компоненты в количестве, кратном размеру заводских упаковок. С целью общего роста производительности труда в нашей отрасли. А то мы пришли к тому, что 70% нагрузки на компанию создают потребители, приобретающие поштучно копеечные позиции, и в совокупности обеспечивающие всего 10% выручки. Такие потребители должны адекватно возмещать потраченные на их обслуживание производственные ресурсы.

Зато для серьёзных разработчиков мы теперь готовы предоставлять образцы передовых компонентов бесплатно, с экспресс-доставкой.
http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/select_samples.php

Автор: Огурцов Mar 21 2013, 06:54

запрос:

stm32f407i?h

результаты:

STM32F407IEH6@ST
STM32F407IGH6@ST
STM32F407IGT6@ST

Поскольку не понятно, что мы нашли, еще и нет уверенности, что не нашли



Скорее всего они с вами не согласятся.

Автор: barkey Mar 21 2013, 07:56

Спасибо, поразбираемся.

Им виднее.
В убыток с ними работать нам тоже резона нет вообщем-то.

Автор: Огурцов Mar 21 2013, 10:32

Мысль понятна, просто формулировка не политкорректная. Это ведь основные ваши клиенты. А серийники/оптовики - то, что бы вам хотелось, даже не понятно, почему у вас (в РФ) покупают.

зы: да, в реале, хотелось бы получать скидку на целую упаковку, процентов так пятьдесят, думаю, это где-то близко к справедливой цене.

Автор: ivainc1789 Mar 21 2013, 13:52

1. Я так думаю, с таким "прогрессом" розница рано или поздно совсем накроется. Сейчас переплата в рамках заказа и так уже на грани разумного. А ведь когда-то (я хорошо помню те времена) уважаемый barkey высказывался в искренне патриотическом стиле о поддержке единичных разработчиков и розницы вообще... Жаль процитировать не могу, т. к. давно это было... Видимо бизнес все-таки берет свое...
2. Ранее я покупал такую позицию в Элитане: 0433BM15A0001@JTI . Многократные запросы позже уверенно отрицательны. Вот и вчера получил такой же. Немного странно, т. к. погуглив она с легкостью находится у многих поставщиков, в т. ч. и за рубежом. Возможно ли прокомментировать эту ситуацию в перспективе? Мне, не скрою, весьма неудобно делать сторонний заказ только по этой мелочи другому поставщику...

Автор: sch Mar 22 2013, 04:48

Абсолютно согласен. На своем примере: при достаточно больших объемах по позиции выходим напрямую на производителя или на дистрибьютера, в Элитане в любом случае дороже выходит. Таможня - это не такая уж и проблема. Но у нас не миллионные заказы.
Элитан ОЧЕНЬ выгоден для прототипирования и небольших текущих потребностях. При таком удобстве интерфейса (что уж говорить - реализован магазин просто отлично) не удивительно, что основная масса именно мелкие покупатели.

Автор: barkey Mar 26 2013, 12:20

Видимо, теперь эта позиция стала именоваться http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/index.php?seenform=y&find=0433BM15A0001&deley=-1 - она доступна к продаже.

Что касается вопросов ценообразования, то мы работаем над тем, чтобы прекратить субсидировать розничных покупателей за счет оптовых.
Розничные покупатели должны платить столько, чтобы покрывать издержки, связанные с их обслуживанием, и даже приносить прибыль, необходимую нам для развития сервисов, скорости и ассортимента. При этом мы сохраняем для розничных покупателей доступность всех самых передовых товаров в розничных количествах и на удобных условиях.

Для тех разработчиков, которые разрабатывают экономически достойные проекты, мы http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru/price/select_samples.php.
Экономически достойным проектом разработки в электронике, по мировым меркам, является изделие, при производстве которого будет потребляться электронных компонентов не менее чем на 10 тысяч долларов в год, на протяжении нескольких лет. Для таких разработок образцы передовых электронных компонентов у нас можно получать бесплатно.
Все разработки на меньшую сумму - это по сути радиолюбительство, и такая инженерная деятельность имеет сомнительные перспективы.
Поддержка же радиолюбительства заключается отнюдь не в низких ценах, а в доступности розничных покупок компонентов и обеспечении ряда актуальных для таких клиентов сервисов.

Мы достаточно ясно представляем себе наш отраслевой рынок, чтобы управлять нашей маркетинговой позицией. В этом отношении за Элитан можно не переживать - с динамикой продаж, финансовых показателей и ростом клиентской базы - у нас всё в порядке. Что в свою очередь, гарантирует нашим клиентам дальнейшее улучшение результативности их обслуживания и нашей полезности для них.

Автор: ivainc1789 Mar 26 2013, 16:35

Большое спасибо! Очень важная для меня позиция. И снова попадаю в ситуацию, связанную с необходимостью всего лишь ДОПОЛНИТЬ только что оформленный заказ, что с некоторых пор в Элитане уже невозможно - только оформляй новый с соотв почтовыми и пр расходами. Хотелось бы окончательно уяснить, правильно ли я понимаю, что данная проблема не может быть и/или не будет решена в обозримом будущем в рамках автоматики интернет-магазина?

Мне приходилось сталкиваться, когда поставщики предлагали более щадящие условия для заказа образцов... А пару раз вообще менеджеры признавались, что подобные требования являются формальными и достаточно указать просто название устройства и сферу применения - шлют всем! ))). В связи с чем вопрос: что же такое страшное случится, если такие (!!!) бизнес-ожидания не оправдают себя? В случае с ИП это очень вероятно... или им не стоит и пытаться заказывать образцы?

Автор: Огурцов Mar 26 2013, 20:11

Я очень рад, что вы нас успокоили, а то знаете, как обычно бывает - сначала начинают оптимизировать расходы, потом поднимают цены, потом ПОС и алес, сливай с конторы воду. Ну а где ж мы тогда будем розницу брать, для радиолюбительства ;

2 ivainc1789: вроде бы с дополнениями в Элитане никогда проблем не было, даже если это и не официально. Хотя проблема решаема более красиво - снижением стоимости доставки. В диджикее если не вру, от $50 доставка вообще бесплатна - да хоть каждый день новую игрушку покупай.

Автор: barkey Mar 27 2013, 05:56

Сервис консолидации заказов доступен только для покупателей-организаций.
И то, присоединять можно только текущий заказ к последующему.
Присоединять новый заказ к старому - логистически проблематично, так как старый может находиться уже на этапе запаковки или передачи грузоперевозчику. Но для корпоративных клиентов по согласованию - бывает доступно даже так.

Это самодеятельность менеджеров на местах, противоречащая корпоративной политике изготовителей компонентов.
Изготовителям компонентов в принципе не интересны клиенты, потребляющие менее, чем на 10 килобаксов их компонентов в год. Такие потребители, даже в своей сумме - никак не влияют на финансовые показатели бизнеса производителя компонентов. Поэтому интересы таких мелких потребителей изготовители во внимание не принимают. С точки зрения экономики, такие потребители относятся к разряду "хоббистов", и просто сполна платят за своё увлечение ритейлу (магазинам). Львиная доля цены, уплачиваемая такими потребителями, по законам экономики предназначается магазинам, за то что магазины обеспечивают для таких потребителей доступность требуемых для их хобби экзотических "чачек".

А вот снабжение инженеров-разработчиков в мировой экономике идет совсем по другим принципам.
Во-первых, инженер-одиночка - это нонсенс. Все инженеры должны быть встроены в корпорации, и приобретать комплектующие для своих разработок - от имени корпорации, на которую работают. Задача корпорации - наращивать влияние в своём рыночном сегменте и быть проводником от смежных корпораций.
Поэтому, как правило, инженерам образцы предоставляются дистрибьюторами бесплатно, но при условиях:
А) сам инженер - часть некой корпорации
Б) эта корпорация связана существенными информационно-товарно-денежными потоками с дистрибьютором

К этому и идем. К цивилизованной дистрибьюции для инженеров и производителей (низкозатратной и местами даже бесплатной для них), и к "хоббистким" ритейловым ценам для всех остальных мелких потребителей. Те инженеры, что не встроены в корпорации, с точки зрения экономической системы - энтузиасты-хоббисты, деятельность которых не имеет ценности для мировой экономики (они просто себя кормят, но цивилизацию вперед - не двигают, так как в общую упряжку не впрягаются), и поэтому система не предлагает для них особой поддержки. Самое простое - это обижаться на такие "правила игры", но полезнее - задуматься над этим.

Автор: Огурцов Mar 27 2013, 06:54

Логично, двадцать старушек - рубль (с) для менеджера


Представители организаций по мелким заказам не будут смотреть на цену или скидки - то, что вы для них предлагаете им не нужно. Но подошло бы радиолюбителям. Какой облом и тем и другим. А так и задумано ? На первом месте для организаций будет стоять то, сколько рабочего времени потеряет снабженец на размещение заказа и сколько времени будет выполнятся заказ.


Это бы вам нужно рассказать энтузиастам, собирающим ПК в гаражах и пишущим ОС в самолетах.
Это же, кстати, причина, почему производители компонентов раздают сэмплы направо и налево всем желающим, под (а часто даже без) туманные обещания использовать их продукцию в серии. Расходы - да, но они мизерны, зато есть шанс, что один из сотни выстрелит и начнет покупать оптом. То же самое про любителей. Пусть затратились вы на сотню любителей, но один из этой сотни станет покупать у вас оптом. А придушите любителей, так и с оптом частично распрощаетесь. Не, хотите верьте, хотите нет - плохая затея.

Автор: WHALE Mar 27 2013, 07:16

А есть еще такая категория потребителей электронных компонентов-ремонт.
Вроде как и не радиогубители а вполне себе профессионалы.
Но даже очень крупная ремонтная компания не будет потреблять какую-то
позицию на килотонны зелени.Суммарно на отрезке времени-вполне может быть,
только позиций будет сотни наименований.
И куда посоветуете податься бедным евреям ремонтерам?

Автор: barkey Mar 27 2013, 07:42

Да их никто специально-то не душит, они сами по себе устойчиво исчезают. И нам их не спасти, даже если бесплатно им детальки раздавать.
Потому что экономический смысл в их собственной деятельности зачастую отсутствует.
Просто, по инерции с прежних времен люди занимаются поделками электронными. Они же не способны конкурировать с корпорациями и иметь значимый кусок "пирога" на рынке. Это еще лет тридцать назад можно было инженеру в одиночку создать нечто уникальное и потенциально - массово востребованное (комп собрать в гараже (американском гараже, надо отметить)) и вывести его на рынок, превратившись в корпорацию.





Переквалифицироваться в инсталляторы (монтаж и запуск систем автоматизации и разного рода сетей) или в разработчики.
И трудоустроиться в корпорацию. В дядину, или свою создать.

Одиночки - обречены на высокотехнологичных рынках.

А ремонт электронной техники, как таковой, - не востребован современной моделью цивилизации.

Частное ремонтерство - это остаточные явления в исчезнувшей на наших глазах отрасли "ремонт бытовой электронной техники". Нет больше такой отрасли в мировом масштабе. В авторизованных сервисных центрах остался ремонт только методом блочной замены (блоки поставляет изготовитель аппаратуры, а не дистрибьюторы компонентов). Только такой вид ремонта экономически обоснован в современном мире. Анализировать схемы и перепаивать микросхемы с целью восстановления бытового прибора - расточительство дорогостоящего инженерного труда.

Автор: barkey Mar 27 2013, 18:21

Уважаемый sch, опираясь на Ваше обращение, мы переосмыслили механизм "Мои проекты", и внесли в него радикальные улучшения.
Теперь удобно?

Автор: sch Mar 28 2013, 01:27

Спасибо!
На первый взгляд неплохо. Попробую с реальным заказом потестировать.

Автор: perfect Mar 28 2013, 05:19

http://electronix.ru/redirect.php?http://www.lcdrepair.eu/opravy-lcd/ в центре Европы.
Да и гаражик ничё себе так
http://electronix.ru/redirect.php?http://www.radikal.ru
http://electronix.ru/redirect.php?http://www.radikal.ru

Автор: Огурцов Mar 28 2013, 08:07

Ну так и я о том же. С вашей точки зрения они исчеазают. С их - уходят.


А его и не должно быть, экономического смысла, оне ж любители. В этом и есть ключевая разница с профессионалами - те деньги получают за аналогичные действия.


Не показательно. Еще лет тридцать назад инженеры, хоть и не в одиночку, ракеты создавали, а сейчас, что ни ракета, то не летает. К таким что ли присоединяться ?


И поиметь ко всему еще и расходы на ведение бухучета и начать кормить, кроме налоговой, остальных кровопийц ? Тогда уж точно месяца, скажем, через три, этого любителя не только вы больше не увидите, но и никто из продаванов.


Держатся пока ребята, микросхемы перепаивают, где-то заказывают. Даже налоги платят. И еще клиенты в очереди стоят.

Автор: ivainc1789 Mar 28 2013, 08:08

Извините за наивность, но в упор не вижу смысла в этих "образцах" на реальном российском предприятии. Вот например взять нашу, довольно крупную организацию... Хотя отрасль и другая, далекая от электронной промышленности, но подозреваю, что методы решения проблем одни и те же, а именно: если мне потребуются некие компоненты, меня даже никто не спросит про количество, "образцы" и т. д. - просто закажут упаковку этак 250 шт. и все. Вопрос решен. И не "образцов", а реальных компонентов! Кстати, эти "образцы", насколько я слышал - это не всегда 100% аналоги по функционалу, но может ошибаюсь... В общем, смысл распространения таких сервисов (по кр мере в России) как-то ускользает от меня...
И второе. Ну есть же такое понятие как прототипирование устройств - какой бы золотой не был инженер-разработчик, каким бы золотым софтом моделирования он не пользовался - ничто не заменит прототип устройства. А значит нужно держать возле инженера тележку с компонентами, причем количества розничные, ассортимент максимально широкий - ну чем вам не "радиолюбитель"? То есть проблема розницы все же, подозреваю, есть, рано ее хоронить...

Автор: barkey Mar 28 2013, 09:08

Так ведь это ремонтный завод, по субподряду выполняющий восстановительные операции для производителей телевизоров и мониторов:
См. в разделе "О нас": "Being a dynamic service-provider, the company ELSIN has been an reliable partner of worldwide LCD panels makers, Monitor&TV manufacturers, LCD Service Centers and LCD distributors."

Это значит - исправление производственного брака для изготовителей.

Они не обслуживают население. Поэтому это не ремонтники в общепринятом понимании. Такой бизнес по своей сути ближе к штучному контрактному производству.

Кстати, приведенный Вами пример подтверждает тезис о том, что только корпорации (но не индивидуалы) способны эффективно действовать в современной электронной отрасли. Отрасль стала зрелой, а значит - весьма капиталоемкой. Производственные процессы в ней стали настолько сложными, что проводить их могут только коллективы. В одиночку - не справиться с тем многообразием задач, которые необходимо постоянно решать для успешного функционирования своего бизнеса в области электроники.



Обратите внимание, бесплатные образцы предоставляются разработчикам только по тем наименованиям компонентов, которые находятся в стадии вывода на рынок (пререлиз, ревизии - да, такие образцы могут содержать некоторые некритичные дефекты, или начало серийных поставок - эти образцы уже идут без дефектов).

По стандартным компонентам (по которым на рынке уже полно аналогов пин-то-пин) образцы предоставлять смысла нет.

Смысл в образцах в том, что мировые изготовители компонентов остро конкурируют между собой на уровне новейших разработок своих микросхем.
Основную прибыль они делают не на стандартных компонентах, а на уникальных, передовых. Цену на такие компоненты они выставляют по отношению к его материальной себестоимости - многократно высокую. Чтобы заработать прибыль и окупить НИОКР.
Уникальность компонента быстро исчезает во времени - как только конкурент выведет на рынок (и в умы разработчиков) серийную поставку аналогичного по ТТХ компонента.
Тогда приходится резко ронять цены, теряя прибыль и перспективы окупить НИОКР.

Поэтому задача производителя компонента - как можно быстрее познакомить разработчика со своим новым передовым компонентом, и обеспечить закладку этого компонента разработчиками во множество серийных изделий. Пока на рынке не появился аналог.
Чтобы разработчики быстрее и масштабнее заложили компонент в свои схемы, изготовитель готов их субсидировать путем бесплатных образцов. Но взамен ему нужна информация о прогнозах серийного потребления данного компонента. Чтобы качественно планировать своё производство по этому компоненту - не допуская дефицита (аллокейшена) или излишнего выделения производственных мощностей под него (в ущерб другим своим компонентам).
Для этой же цели изготовитель компонентов старается всячески содействовать разработчикам в освоении своего нового компонента - предоставляя оценочные платы, средства разработки, типовые схемы, техническое консультирование.
Действуя на глобальном рынке, изготовитель для достижения своей цели массового внедрения нового компонента, вынужден применять два метода: взаимодействовать с разработчиками через собственный персонал (открывая свои представительства в каждой стране - это очень дорого), или через своих дистрибьюторов.
Поэтому дистрибьюторы берут на себя функцию доведения передовых компонентов до разработчиков. Естественно, на условиях, что затем серийные поставки этого компонента на данного потребителя пойдут через этого же дистрибьютора.

Но, как для изготовителя компонентов, так и для дистрибьютора, имеется некая пороговая себестоимость взаимодействия с потребителем компонентов на условиях содействия потребителю в осовении компонента (предоставления бесплатных образцов, техподдержки, важной информации, квотирования серийных поставок и т.п.). Эта себестоимость находится на уровне маржинальности серийной поставки объемом 5-10 тысяч долларов. То есть, для изготовителя компонентов и дистрибьютора все затраты, связанные с поддержкой разработчика, окупаются только при последующей серийной поставке объемом 10 килобаксов.

Поэтому разработчки, участвующие в создании изделий, которые впоследствии серийно выпускаются достаточным объемом - получаются встроены в мировую систему электронной индустрии и получают для своей работы всё, чтобы быстро и дёшево создавать новые разработки. Что, в свою очередь, обеспечивает рыночный успех предприятия, на котором трудится такой разработчик - ведь продукция такого предприятия получается передовой, и с легкостью вытесняет с рынка устаревшие продукты своих конкурентов.

Такой процесс взаимодействия разработчика со своим источником поставок называется "регистрация проекта". Разработчик сообщает своему источнику поставок (дистрибьютору) краткую информацию об разрабатываемом изделии (наименование, предназначение - этого достаточно) и перспективных объемах его производства (а значит - объемах потребления компонента). Источник поставок (дистрибьютор) транслирует эту информацию изготовителю компонента, который корректирует свои глобальные производственные планы с учетом полученной информации. Взаимен изготовитель через дистрибьютора передает разработчику образцы и оказывает инженерную поддержку (напрямую своими инженерами, или через дистрибьютора), и назначает совместно с дистрибьютором под данного клиента специальную пониженную цену на серийную поставку данного компонента - "проектную цену". Фиксированная дистрибьюторская маржа (обеспечивающая логистику, растаможку и др. затраты, и оговоренную прибыль дистрибьютора) уже заложена в этой цене. Данный клиент не сможет нигде получить серийную цену ниже. Даже если обратится напрямую к изготовителю или к любому другому дистрибьютору. Таким образом изготовитель защищает сформированный канал поставки, создавая интерес для работы дистрибьютора в таком режиме поддержки разработчиков. А потребитель компонентов помимо бесплатных образцов и технической поддержки - получает гарантированно низкую цену на серийные поставки и резервирование производственных мощностей изготовителя компонентов под свои объемы потребности в компоненте. Чтобы на полном ходу своего серийного производства внезапно не остаться без комплектующих.

Те же разработчики, что не задействованы в создании достаточно серийных продуктов, получаются исключены из взаимовыгодного сотрудничества с изготовителями компонентов. Их деятельность (или их отсутствие) - никак не влияет на бизнес изготовителей компонентов. Поэтому такие разработчики в цепях поставок приравнены к "прочим потребителям" - разовым, мелким кустарям, радиолюбителям. Зарабатывать на них деньги интересно только ритейлу - то есть розничным магазинам. С розничными наценками. Такие наценки, учитывая специфику товара (чрезвычайно широкая номенклатура, что формирует высокую себестоимость логистики и высокие риски формирования неликвидов), могут ввергать покупателей в шок, если они сравнят розничную цену с ценой промышленных поставок. Однако, только такие наценки способны покрывать затраты ритейла по данной группе товаров.

Автор: perfect Mar 28 2013, 10:07

Место для одиночек всё-равно есть. Устанавливал как- то спутниковую тарелку, через пару недель заказчик звонит и я минут надцать выслушиваю гневные речи. Когда приехал, оказывается, что недовоткнут skart в телевизор. Уборщица вытирала пыль и пошевелила. Так вот тот уровень, от которого начинается ниша одиночек . А уж спектр квалификации одиночек весьма широкий, таки самые всякие могут быть. Но правильный сервисный центр может быть на голову выше за счёт специализации, разделения труда, ... много-много чего (долго рассказывать) что отличает промышленный_способ_производства от натурального хозяйства.

Автор: Harbinger Mar 28 2013, 20:09

...Как бывший работник очень даже авторизованного СЦ, иронически улыбнувшись, открываю очередную пачку попкорна.
Просто для справки: нормативный срок для гарантийного ремонта там составлял трое суток. Средний срок поставки зипов от производителя, базирующегося в Taiwan R.O.C. - 4 месяца.

Автор: sch Mar 29 2013, 03:21

Созрело предложение.
В проектах на каждую позицию нужно добавить еще одно поле - поисковая маска. Объясню для чего. Например, в проекте у меня есть позиция MC33063AD@ONS . Нажимаю кнопку "Править" - мне показывается предложения только по этому партномеру. Но эту микросхему, во-первых, выпускает множество производителей (например, MC33063AD@TI, которая даже есть со сроком 1 день), во-вторых, мне могут подходить некоторые вариации этой микросхемы (например, MC33063ADG@ONS, MC33063ADR2G@ONS или даже MC33063AVDG@ONS с расширенным температурным диапазоном). Но этих вариантов мы не увидим при подборе из проекта. Вот если бы варианты показывались по заранее введенной маске, например, MC33063AD, или, даже еще точнее, MC33063A?D, то все было бы намного более гибко. Другими словами, если на позицию заведена поисковая маска - показываем варианты по ней, если нет - по полному партномеру в графе "Наименование товара". Вот как-то так.

А, и еще, сделайте наконец правильную обработку в поисковом запросе символа "?" - это любой ОДИН (не больше) знак либо его отсутствие. А сейчас по запросу "MC33063A?D" в результатах поиска появляется, например, MC33063AP1G@ONS, хотя даже в описаниях нет условий, удовлетворяющих этому запросу.
А на вот такой запрос MC3?063A?D получаем вот эти: MC34063ACN@ST, MC34063AP1@ONS

Автор: perfect Mar 29 2013, 03:47

С другой стороны, а зачем вообще сервис? Может быть просто замена по гарантии или возврат денег. Ну, максимум, ещё отправка возвращённого товара к очень авторизованным специалистам с техническим уровнем шуруповёрта со списком что может быть, если жалко сразу на свалку. Так что сервис не для каждого специалиста

Автор: Огурцов Mar 29 2013, 06:11

Подозреваю, они его как звездочку трактуют

Автор: barkey Mar 29 2013, 06:37

Спасибо за обстоятельное объяснение. Обдумаем, что можно сделать.


Да, пока это так. Лучше так, чем никак.
Задача корректной отработки символа вопроса - находится в работе. Если решим - проинформирую. Там не всё просто, так как связано с быстродействием поиска по нашему огромному прайсу.

Автор: Огурцов Mar 29 2013, 06:44

Так не люди ж там сидят-ищут ;
Быстродействие, конечно заденет. Но если программерам подумать хотя бы в полизвилины, то только в тех запросах, которые содержат маску. Так что, я готов подождать. А для запросов без маски ничего не меняется.

Автор: barkey Apr 5 2013, 08:39

Сделали.

Автор: dch Apr 9 2013, 06:20

не имел чести их посетить

Автор: stells May 6 2013, 06:33

barkey, здравствуйте!
есть у меня заказик 95174, он уже готов, но стоит дата отгрузки 13.05, а нужен как всегда как можно быстрее... можно ли его раньше отправить или как говорит ваш консультант "сроки отгрузки мы ускорить не можем"?

Автор: stells May 7 2013, 14:56

все-таки отгрузили сегодня, спасибо... просто интересно, какие могут быть проблемы в отгрузке по готовности? чего склад-то захламлять?

Автор: barkey May 29 2013, 10:52

Теперь вы можете общаться с компанией Элитан еще проще и эффективнее:
приглашаю подписаться на нашу страницу в http://electronix.ru/redirect.php?https://plus.google.com/117571871733950117793

Автор: ivainc1789 Jun 4 2013, 15:50

Потратив определенное время, разобрался с давно назревшей проблемой - существенные тормоза при просмотре страниц на сайте elitan.ru при использовании браузера Firefox (по моим прикидкам - любой версии). Проблема возникает при использовании в Firefox плагина менеджера паролей Roboform. Если данный плагин включен, страница начинает грузиться стандартно, но в конце браузер подвисает на 3-5 секунд. Это создает определенные неудобства при желании быстро листать, к примеру, результаты поиска. Наверное, все дело в большом количестве форм на страницах и у Робоформа сносит крышу...
К сожалению, робоформовцы не реагируют на просьбы разобраться. Тем не менее, хотелось бы попросить всех заинтересованных лиц проверить эту информацию.
Если плагин Робоформа отключить - никаких тормозов не наблюдается... Заменить Робоформ чем-то другим сейчас довольно обременительно.

Автор: barkey Jun 5 2013, 11:21

Благодарю за обращение.
Мы не имеем возможности выделить инженерные ресурсы на разбирательство в данной ситуации, так как она не имеет к нам отношения.

Мы обеспечиваем совместимость нашего сервиса только с наиболее распространенным программным обеспечением: браузерами Internet Explorer, Chrome, FireFox, Opera, Safari, Android только самых свежих версий и стандартной конфигурации.
Совместимость с иными браузерами и плагинами - не гарантируется и не декларируется.

Рекомендуем Вам использовать для работы с нашим сайтом вышеперечисленное программное обеспечение.

Автор: ivainc1789 Jun 5 2013, 14:35

В свою очередь замечу, что подобный вывод можно сделать пожалуй только после "разбирательства". ИМХО.

Если кто-нибудь все же еще захочет высказаться, то вот шаги для наблюдения проблемы:
1. Запустите Firefox v21.0 с включенным плагином Робоформа v7.8.9.5. Возможно данные номера версий непринципиальны.
2. Перейдите на http://electronix.ru/redirect.php?http://www.elitan.ru
3. Наберите в строке поиска <7805> (без скобок) и при загрузке результатов Firefox зависнет на 3-5 сек. Так происходит при загрузке каждой страницы с номенклатурой товаров.

Автор: ivainc1789 Aug 5 2013, 11:29

Хотел было рассмотреть Элитан как изготовителя комплекта плат. Выслал герберы на указанный почтовый ящик. В ответ менеджер сообщил "... у меня нет возможности открыть герберы...".

Автор: barkey Sep 11 2013, 01:32

Поругайте нас Нам это нужно для совершенствования наших технологий.
Для вашего удобства предлагаем вам делать это в нашей приоритеной соцсети - Гуглплюс: http://electronix.ru/redirect.php?https://plus.google.com/communities/112186407761891477989

Автор: Porty Sep 12 2013, 08:41

не нравится гугл плюс, там пусто и непонятно как ЭТИМ пользоваться.