"Добрый день!
Мы хотели бы прокомментировать замечания в свой адрес.
Уважаемый nnalexk! Мы поняли, о каком своем заказе Вы ведет речь и высказываете претензии - и подняли его историю. "
Да я и не скрываю.
"Хочется в первую очередь отметить два момента – заказ на монтаж выполнялся на давальческом сырье и в предновогодний период, особенности работы в который общеизвестны. "
В ноябре когда я размещал 3 заказа, менеджер про новогоднюю суету мне ничего нерасказал. Давальческое сырью поставлено было заранее.
"При работе с заказом изначально была предоставлена КД ненадлежащего вида, ушло время на ее исправления и корректировки, о чем просили Вы сами. Помимо этого наши технические специалисты нашли ошибки в КД и исправили их сами, в какой-то степени выполнив Вашу работу, и предупредили тем самым последствия, которые могли возникнуть из-за этих ошибок. "
КД представлена в читаемом виде в соответствии с ГОСТ, никаких ваших требований никто мне не предъявлял никогда.
Ошибки должны были исправлены на этапе получения Вами моего заказа, а не тогда когда я уехал на 2 недели или ваш человек уже сел за станок.
Ошибки всплыли также из-за того что та спецификация которая мне пришла не содержала полной информации из-за ограничения вашей программы по числу символов в строке. Поэтому я проверил в первую очередь принадлежность групп компонентов номиналам. И проверил общее количество компонентов.
"Также предоставленное Вами давальческое сырье не соответствовало требованиям к поставляемой для автоматического поверхностного монтажа комплектации, как это прописано у нас на сайте
http://www.rcmgroup.ru/Trebovanija-k-komplektacii.452.0.html, а самое главное, эти требования закреплены в договоре.В частности, предоставленная Вами комплектация не соответствовала типоразмеру, обозначенному в Вашей же КД. На решение этого вопроса также ушло время."
Это должно было проконтролировано Вами на этапе заказа платы на изготовление. При этом я с комплектацией давал указания по тому как монтировать.
"Мы не снимаем с себя ответственности за срыв срока производства и хотели бы еще раз во избежание недопонимания и потерь времени сформулировать пожелания:
1. Предоставить контрактному производителю возможность не только собрать блоки из предоставленных комплектующих, но и поручить полную контрактную сборку, т.е. с поставкой печатных плат и электронных компонентов. Это даст заказчику возможность избежать проблем, связанных с закупкой комплектации, соответствующей требованиям конкретного контрактного производителя. Многономенклатурность спецификации создает сложности в работе с поставщиками, а наш многолетний опыт работы с ними позволяет сделать это оптимально и получить более выгодные условия по ценам, нежели в случае выполнения одного заказа. Наши специалисты вместо Вас подберут аналоги ЭК, особенно в случае редких или устаревших компонентов, не будет задержек производства из-за таких несоответствий, - это самые очевидные выгоды в случае перехода на полную контрактную сборку."
НАсчет закупки комплектующих я обращался к вашему менеджеру по одной позиции- благополучно с вашей сттороны это забылось. Также непрозвучало никаких условий по поиску компонентов с вашей стороны. К сожалению мы используем разнообразные компоенты и четкой номенклатуры у нас нет.
"2. Не планировать срочные и особо важные заказы на конец года, когда нагрузка на предприятие возрастает в разы. Это характерно для любой компании."
Я планировал на начало декабря и оговорил с менеджером дату. Но из-за того что без бумажки вы не можете делать ничего- все сместилось на большие сроки.
"А выполнить монтаж самому сейчас довольно трудно
Это и требования к оборудованию, и к квалификации персонала, и множество других факторов. Слишком уж сложные и высокотехнологичные пошли изделия, и производиться они должны на соответствующем оборудовании, а не у всех оно имеется."
Делаем сами некоторые вещи- испарвляем свои и ваши ошибки. В частности сейчас опять неработают платы которые отдавали к вам в ремонт.
PS создайте тему как вы делаете электроконтроль плат. Тут просто всплывают платы заказа- 2года назад, у которых замыкание между проводниками.
Сообщение отредактировал nnalexk - Jan 28 2011, 06:42
какая-то печальная ситуация с монтажем
Dec 28 2010, 05:42
