ОСТОРОЖНО, срочное производство, или как меня подставил Резонит Опции

[Quasar]

А у меня вот тоже облом случился. Заказал сотню платок, делали месяц. Как привезли, оказалось не те. Делалось как повторное производство и оказалось, что есть на нашей фирме еще одна плата с таким же названием (прототип). Этот прототип и сделали, даже не спросив ничего. Хотя я при заказе дублировал герберы. Не понимаю, ну если несколько одинаковых названий у вас в базе, ну позвоните и уточните чего делать-то. Теперь вот и не ясно что делать, изделия до НГ надо было сдать.

[tiptop]

Согласен с тем, что получив повторный заказ на "washer" (и washer.pcb на всякий случай в приложении), мы могли бы сообразить, что нужны вам платы БЫ7.841.ХХХ. Но не сообразили. Времени для изготовления односторонних плат до НГ еще достаточно.

[Andreas1]

Согласен с тем, что получив повторный заказ на "washer" (и washer.pcb на всякий случай в приложении), мы могли бы сообразить, что нужны вам платы БЫ7.841.ХХХ. Но не сообразили. Времени для изготовления односторонних плат до НГ еще достаточно.

Раньше у вас "название проекта" было уникальным и запустить повторно не ту плату было сложно. Что-то изменилось?

[Quasar]

Согласен с тем, что получив повторный заказ на "washer" (и washer.pcb на всякий случай в приложении), мы могли бы сообразить, что нужны вам платы БЫ7.841.ХХХ. Но не сообразили. Времени для изготовления односторонних плат до НГ еще достаточно.

Нет, делать надо было washer.pcb, а если у вас в базе оказалось два washer.pcb то надо было уточнить, чего за хрень, позвонив или написав. Просто кому-то было лень. Я например, не могу знать, чего коллеги мои отправляли от нашей фирмы. Они тоже могли назвать файл washer.pcb.

Времени для изготовления односторонних плат до НГ еще достаточно.

Мне нужна двухсторонняя с нестандартной маской. И стоить это будет в два раза дороже (или во сколько там). С учетом того, что за эти 100 плат я уже заплатил несколько десятков тысяч рублей.

[tiptop]

Ничего как раз не менялось. Не может быть у одного заказчика две платы с одинаковым названием. Тут нужно понимать, что на одинаковость проверяется регистр, точки, запятые, подчеркивания, пробелы и т.д. Все "похожие" названия не могут быть проверены.
В данном случае. Под названием washer в нашей базе хранится не тот дизайн, что хотелось получить. А называется он БЫ7.841.ХХХ. Знать наперед "тот" или "не тот" это "washer" согласитесь невозможно.
Кто присвоил им такие названия почему - предмет для разбирательств нашей Службы качества и они с Вами свяжутся.

[Lerk]

Ничего как раз не менялось. Не может быть у одного заказчика две платы с одинаковым названием. Тут нужно понимать, что на одинаковость проверяется регистр, точки, запятые, подчеркивания, пробелы и т.д. Все "похожие" названия не могут быть проверены.
В данном случае. Под названием washer в нашей базе хранится не тот дизайн, что хотелось получить. А называется он БЫ7.841.ХХХ. Знать наперед "тот" или "не тот" это "washer" согласитесь невозможно.
Кто присвоил им такие названия почему - предмет для разбирательств нашей Службы качества и они с Вами свяжутся.

Вообще говоря, написать регулярку, которая бы проверяла названия без учета лишних символов - не проблема.
Что касается вашей базы, то на дворе уже 21 век, предприятия большие, можно и сделать структуру типа "фирма-заказчик-плата", а не "фирма-плата" и не путать самих себя и заказчиков.

В данном же случае мне вообще непонятные ваши отговорки - был приложен файл, на соответствие которому надо было проверить шаблон перед запуском. Какие здесь могут быть обсуждения - не понятно.

PS. Мы тоже с вами работаем, и пока довольны Хотя шероховатости есть.

[Andreas1]

В данном же случае мне вообще непонятные ваши отговорки - был приложен файл, на соответствие которому надо было проверить шаблон перед запуском. Какие здесь могут быть обсуждения - не понятно.

Здесь ситуация мутная какая-то: если заказ повторный, то и делать надо по сохраненному в базе резонита файлу и причем тут вновь приложенный непонятно. Или должны делать по приложенному, но тогда причем тут повторный заказ?
По хорошему, при наличии вложенного файла могли бы и позвонить и разобраться...

[Ruslan1]

Вообще говоря, написать регулярку, которая бы проверяла названия без учета лишних символов - не проблема.
Что касается вашей базы, то на дворе уже 21 век, предприятия большие, можно и сделать структуру типа "фирма-заказчик-плата", а не "фирма-плата" и не путать самих себя и заказчиков.

Я извиняюсь, но "на дворе 21 век".
Как может заказчик не иметь единной базы данных по всем заказываемым платам? Ну, хорошо, невозможно это по каким-то причинам. Но иметь внятный документ, определяющий генерацию названия платы как набор предопределенных полей, ну хотя бы "филиал-служба-отдел-комната-дата" можно?

Если документ вышел за пределы моей рабочей области, он обязан быть уникальным. Если есть варианты с одинаковым смысловым именем, то в нем присутствует еще уникальный суффикс _ггггммдд, а если версий несколько, то начиная со второй еще и чч_мм.

Тут надо сначала у себя порядок навести. Я вообще не представляю, как заказчик может организовать сопровождение платы, если она не имеет уникального имени. Это мазохизм какой-то. "Особые приметы", что-ли, регистрировать?

[gerber]

Ну, допустим, совпало название проекта платы (что само по себе нездоровый признак у заказчика) - но в выставленном счёте указывается и количество слоев, и точный размер платы, можно было перед оплатой счёта посмотреть. Судя по обсуждению - у этих 2-х плат разное количество слоев (одно- и двухсторонняя).

[Lerk]

Я извиняюсь, но "на дворе 21 век".

Как бы там ни было у заказчика, у меня просто наболело: какого лешего мне звонят по поводу доставки чего либо, если я это не заказывал, но записан в базе исполнителя контактным лицом? Это просто неадекватное поведение, и данный случай лишь подтверждает, что подход "одна фирма - один человек" некорректен ни в теории, ни на практике.

[adnega]

Делалось как повторное производство

Если заказывать через личный кабинет повторное производство, то там сам ставишь галочку напротив нужной платы.
Вроде, даже 3D-вид платы можно посмотреть.
Меня тоже раздражает политика Резонита экономии на телефонных звонках, но может вы сами не ту галочку поставили?

[Quasar]

Меня тоже раздражает политика Резонита экономии на телефонных звонках, но может вы сами не ту галочку поставили?

Я заказывал через почту.

Тут ситуация такая, три месяца назад я заказывал плату под названием, ну допустим washer.pcb (название другое на самом деле). Она полностью подошла нам. Потом, был заказан "на скорую руку" прототип с таким же названием. На это как-то не обратили внимание, прототип нерабочий, к слову. Но в Резоните заменили старый хороший washer.pcb, на вновь заказанный washer.pcb-прототип в своей базе. А потом, когда мы заказали серию, нам и изготовили нерабочий прототип. На файлы приложенные к заказу никто внимания не обратил, просто достали из базы крайний washer.pcb.

Ситуация усугубилась тем, что размеры washer.pcb и washer.pcb-прототипа одинаковые, слоев тоже самое количество. Это варианты одного и того же изделия, в прототипе хотели опробовать новую схемотехнику. По весу, размеру и слоям, его бы идентифицировать действительно не удалось бы. Только по контрольным суммам файлов. Да и моё мнение, что не должны были в Резоните сами решать, позвонили бы, обнаружив конфликт, я бы сам и подтвердил что делать.

[Quasar]

Я извиняюсь, но "на дворе 21 век".
Но иметь внятный документ, определяющий генерацию названия платы как набор предопределенных полей, ну хотя бы "филиал-служба-отдел-комната-дата" можно?

ФГУП? :-)

Понятное дело, что косяк с названием платы есть. Но не везде, и не у всех есть возможность писать документы по тому, "как" и "чего" называть, а потом еще следить за соблюдением их исполнения, для предотвращения таких косяков. И на дворе действительно 21-век, CRC по присланному проекту или MD5 какой-нибудь, по файлам проекта полностью решил бы проблему их идентификации при повторном изготовлении.

И уж если размышлять дальше, я считаю, что к каждому заказу по почте, надо прикладывать файлы хотя бы, для подтвреждения права на них. А то, сейчас пол форума может кинутся заказывать washer.pcb (будь это реальным названием), зная его название. Узнать фирму, которая им владеет тоже можно. Где гарантии, что бывшие сотрудники не назаказывают клонов, зная название?

Служба контроля качества, предложила переделать "срочно", по цена "несрочного" производства. Ну хоть так. :-)

[Andreas1]

На файлы приложенные к заказу никто внимания не обратил, просто достали из базы крайний washer.pcb.

Т.е. вы заказали ПОВТОР, но подозревая свой косяк приложили зачем-то снова файл, не запросив при этом cam-файл на согласование.
Резонит, увидев запрос повтора, запустил повтор. В итоге очень даже пошли вам навстречу, поскольку большая часть вины на вас.

[Quasar]

Т.е. вы заказали ПОВТОР, но подозревая свой косяк приложили зачем-то снова файл, не запросив при этом cam-файл на согласование.

Я всегда прикладываю файлы. Я вообще думал, что при повторном производстве их используют для поиска платы. А они оказывается используют просто название. Все мои заказы на повторное изготовление, ВСЕГДА идут с приложенными файлами.

Если бы я как раз подозревал что-то, естественно я бы запросил доп.согласование.