|
|
|
Письма на pcb@pcbtech.ru из личного опыта., Письма на деревню дедушке..... |
|
|
|
Nov 30 2012, 17:24
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 82
Регистрация: 17-09-06
Пользователь №: 20 471
|
Цитата(alex33 @ Nov 19 2012, 14:54) PCBtech Ну как это письмо отправленное пользователем который вошел в систему может рассматриваться как спам. Спам это письма составленные исключительно роботом. такие письма формируются нередко от имени системы. Даже если в шапке и указывается реальный почтовый адрес. А то что вы называете спамом это просто рекламные буклеты и различного рода предложения о сотрудничестве. Не хотите на них отвечать это ваше право но уважающая себя фирма не имеет права их не читать. Если вы не желаете работать с мелким заказчиком или крупным это ваше право но давайте будем вежливыми разместите на страничке минимальный или максимальный заказ или любые другие требования которые вы хотите видеть у заказчика.Поверьте клиенты не монстры -- если их попросить не беспокоить то мы будем искать другие варианты +1 Вот письмо отправленное в этот четверг.
. Тишина... Рассылал 10 фирмам. Звонить на каждую...дошло не дошло...оно надо. Нашел в другом месте!!!!
|
|
|
|
|
Nov 30 2012, 18:28
|
Гуру
Группа: Свой
Сообщений: 3 218
Регистрация: 14-11-06
Из: Н. Новгород
Пользователь №: 22 312
|
Цитата(bob1 @ Nov 30 2012, 21:24) Звонить на каждую...дошло не дошло...оно надо. Нашел в другом месте!!!! Можете в десяток таких запросы сделать и вообще нигде не дождеться ответа. Это совершенно неправильная позиция По голове в итоге получите Вы, а не они. В конце концов заказчик Вы и дергаться надо именно Вам. Другое дело, неответственных исполнителей желательно отсеять на этапе согласования. Иначе потом точно только Вы этим будете заниматься. P. S. А вот к процитированному Вами сообщению могу частично присоединиться в части того, что на малый заказ ответа просто не было получено, хотя, как выяснилось, письмо дошло. Причем выяснилось это случайно через несколько месяцев, т. к. тогда не выясняли в связи с быстрым принятием другого решения по изготовлению и знанием предположительного ответа PCBtech (ранеее аналогичные запросы делали). А выяснилось тогда, когда менеджеры недавно стали делать обзвон с предложениями - то ли дела с заказами в это время хуже пошли у них, то ли еще чего... Как говорится осадок остался - ответить не ответили, а в базу внесли.
--------------------
Все не могут только сеять разумное, доброе, вечное: кому-то надо и пахать! Природа не терпит пустоты: там, где люди не знают правды, они заполняют пробелы домыслом. © Бернард Шоу
|
|
|
|
|
Nov 30 2012, 19:46
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 151
Регистрация: 4-02-09
Из: Поволжье
Пользователь №: 44 403
|
Тут вон недавно вообще веселуха. Письма не доходят...хэх.... Тут по телефону не дозвонишься... Я вон недавно вышел на компанию Компри, www.pcb1.ru. Отослал заказ, потом звоню по телефону. Не отвечают. Точнее "неправильно набран номер". Звоню в Питер, парень говорит "Вы знаете, я тут недавно, у меня доступа к корпоративной почте нет, Вы пришлите мне на личный адрес, я Вам отвечу". Как с таким исполнителем работать, если телефон в Москве недоступен, а в Питерском отделении сидит человек которому доступ к заказам не дали. В конце концов нашел их реальные номера, оказалось переехали два месяца назад, телефоны на сайте поменять забыли. Вот это жесть, так жесть. Ну конечно я постарался донести до них, что так делать неразумно. Сейчас на сайте телефоны обновили.
Насчет звонить не звонить, думаю дело в стоимости заказа. Если монтаж стоит 2 тысячи рублей, их и не жалко. А если 100 тысяч, не знаю кто как, я за эти деньги готов пешком к ним сходить, лишь бы сделали хорошо.
--------------------
Всеобщая дебилизация не повод наносить ущерб своему здоровью.
|
|
|
|
|
Dec 3 2012, 20:22
|
Профессионал
Группа: Свой
Сообщений: 1 092
Регистрация: 22-12-04
Из: Москва
Пользователь №: 1 623
|
Цитата(bob1 @ Nov 30 2012, 21:24) +1 Вот письмо отправленное в этот четверг.
. Тишина... Рассылал 10 фирмам. Звонить на каждую...дошло не дошло...оно надо. Нашел в другом месте!!!! Странно. То есть ответа Вы не получили? У нас, конечнр, сейчас очень много заказов на монтаж, но это не значит, что мы не отвечаем на письма с заявками. Утром проверим, что случилось с Вашим письмом, и почему Вы не получили ответ...
--------------------
На правах рекламы: Для тех, кому нужна современная профессиональная и недорогая САПР печатных плат, взамен P-CAD! Продлена промо-акция: 19.9 тысяч рублей за годовую сетевую лицензию OrCAD Standard! В лицензию входит схемный редактор OrCAD Capture, базовый редактор печатных плат на базе Allegro PCB Editor, с возможностью работы с дифференциальными парами со статическим контролем фазы, редактор правил и ограничений, 3D-просмотр со STEP-моделями, расчет импеданса, работа с микроотверстиями, и импорт-экспорт производственных файлов. Прилагается импорт проектов из P-CAD2006. Все, что нужно для трассировки типовых многослойных плат - всего за 19.9 тыс.рублей в год! Подробности: https://www.pcbsoft.ru/orcad-za-19900
|
|
|
|
|
Sep 2 2013, 09:48
|
Профессионал
Группа: Свой
Сообщений: 1 092
Регистрация: 22-12-04
Из: Москва
Пользователь №: 1 623
|
Цитата(denyslb @ Aug 31 2013, 11:30) PCBTEch - поставьте простенькую тикетную систему. Пришло письмо - открылся тикет. На тикет персонал не ответил через установленное время - письмо менеджеру или супервайзору. Для сисадмина - час работы и максимум несколько дней отладки. Спасибо за совет, подумаем. Но я напомню - проблема была не в том, что забыли ответить на письмо, а в том, что оно было отмечена почтовыми фильтрами как СПАМ, и не попало в основной почтовый ящик менеджера. А вообще - на основной адрес pcb@pcbtech.ru в день падает до 1000 писем, содержащих СПАМ! Так что разгрести это вручную - не такая простая и быстрая работа... И ставить "тикет" на каждое спаммерское письмо - это только увеличит трудоемкость. Поэтому мы рекомендуем нашим заказчикам, если письмо не проходит на основной адрес pcb@pcbtech.ru посылать его на персональный адрес вашего менеджера, либо через страницу отправки заказов на сайте: http://www.pcbtech.ru/pages/first_order/Оттуда письма гарантированно доходят, минуя спам-фильтры.
--------------------
На правах рекламы: Для тех, кому нужна современная профессиональная и недорогая САПР печатных плат, взамен P-CAD! Продлена промо-акция: 19.9 тысяч рублей за годовую сетевую лицензию OrCAD Standard! В лицензию входит схемный редактор OrCAD Capture, базовый редактор печатных плат на базе Allegro PCB Editor, с возможностью работы с дифференциальными парами со статическим контролем фазы, редактор правил и ограничений, 3D-просмотр со STEP-моделями, расчет импеданса, работа с микроотверстиями, и импорт-экспорт производственных файлов. Прилагается импорт проектов из P-CAD2006. Все, что нужно для трассировки типовых многослойных плат - всего за 19.9 тыс.рублей в год! Подробности: https://www.pcbsoft.ru/orcad-za-19900
|
|
|
|
|
Oct 11 2013, 19:52
|
Группа: Участник
Сообщений: 14
Регистрация: 13-07-09
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 51 183
|
Цитата(PCBtech @ Sep 2 2013, 13:48) А вообще - на основной адрес pcb@pcbtech.ru в день падает до 1000 писем, содержащих СПАМ! Так что разгрести это вручную - не такая простая и быстрая работа... И ставить "тикет" на каждое спаммерское письмо - это только увеличит трудоемкость. Ну если нет нормального админа и всем этим управляют менеджеры, то сделайте проще. Заведите корпоративную почту на yandex.ru или mail.ru (линки на сервис). Проблем с почтой будет меньше. У них нормальные спам-фильтры и лишнего не удаляют. И по 1000 писем в спаме не будет. Это просто и справиться с этой задачей достаточно просто.
Сообщение отредактировал zat - Oct 11 2013, 19:53
|
|
|
|
|
Oct 12 2013, 06:17
|
Гуру
Группа: Свой
Сообщений: 2 318
Регистрация: 13-02-05
Из: Липецкая область
Пользователь №: 2 613
|
Цитата(EUrry @ Nov 30 2012, 22:28) что на малый заказ ответа просто не было получено, хотя, как выяснилось, письмо дошло. А выяснилось тогда, когда менеджеры недавно стали делать обзвон с предложениями - то ли дела с заказами в это время хуже пошли у них, то ли еще чего... А Вы не допускаете мысли, что ответ был, но их письмо не дошло до Вас по независящим от них причинам? Цитата(zat @ Oct 11 2013, 23:52) Проблем с почтой будет меньше. У них нормальные спам-фильтры и лишнего не удаляют. И по 1000 писем в спаме не будет. Вместе с определенным процентом заказчиков.
|
|
|
|
|
Oct 13 2013, 09:25
|
Группа: Участник
Сообщений: 14
Регистрация: 13-07-09
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 51 183
|
Цитата(gte @ Oct 12 2013, 10:17) Вместе с определенным процентом заказчиков. А заказчикам какая разница ? Домен же будет висеть на почте, и после @ будет не mail.ru, а домен компании. Так работают много компаний, кто не готов держать "лишнего" сотрудника ради одной лишь почты. Зато сразу убивается куча проблем: не нужен сервер, резервирование, веб-интерфейс, и т.д. Все может сделать даже школьник и управлять. Письма попавшие в спам, не удаляются, они падают в папку СПАМ, где юзер сам их или удаляет или переносит во входящие и помечает, что это не спам. Все нормально тут.
|
|
|
|
|
Oct 13 2013, 14:36
|
Гуру
Группа: Модераторы
Сообщений: 10 983
Регистрация: 23-11-05
Пользователь №: 11 287
|
Цитата(bookd @ Nov 19 2012, 13:20) Чего Вы их нервируете, у них заказы на потоке, нервотрепка скажется на качестве. Останьте от них и начните отслеживать собственные телодвижения. Это несложно. Цитата(EUrry @ Nov 30 2012, 21:28) Можете в десяток таких запросы сделать и вообще нигде не дождеться ответа. Это совершенно неправильная позиция По голове в итоге получите Вы, а не они. В конце концов заказчик Вы и дергаться надо именно Вам. Вот именно. Типично по-нашему, по-советски. Во всём мире клиент всегда прав, а у нас, как обычно: "вас тут много, а я одна!" Не нервируйте, а то вообще ничего не получите! Вы - заказчик, значит, дёргаться за ваши же деньги именно вам. Ну, не прелестная логика? Нет, это не изжить...
|
|
|
|
|
Oct 13 2013, 15:52
|
Гуру
Группа: Свой
Сообщений: 3 218
Регистрация: 14-11-06
Из: Н. Новгород
Пользователь №: 22 312
|
Цитата(gte @ Oct 12 2013, 10:17) А Вы не допускаете мысли, что ответ был, но их письмо не дошло до Вас по независящим от них причинам? Допускать можно всё что угодно. Я уже не помню всех подробностей - слишком много времени прошло и вариантов много было... Цитата(Herz @ Oct 13 2013, 18:36) Видимо меня неправильно поняли. Я имел в виду то, что ответ "Я отправил запросы и мне не ответили" будет неприемлем при разговоре со своим руководством. И именно в этом случае все "дерганья" лежат именно на заказчике. Это уже потом должно быть"клиент всегда прав", когда есть договоренность и конкретность с исполнителем.
--------------------
Все не могут только сеять разумное, доброе, вечное: кому-то надо и пахать! Природа не терпит пустоты: там, где люди не знают правды, они заполняют пробелы домыслом. © Бернард Шоу
|
|
|
|
|
Oct 13 2013, 20:38
|
Гуру
Группа: Свой
Сообщений: 2 318
Регистрация: 13-02-05
Из: Липецкая область
Пользователь №: 2 613
|
Цитата(Herz @ Oct 13 2013, 18:36) Вот именно. Типично по-нашему, по-советски. Во всём мире клиент всегда прав, а у нас, как обычно: "вас тут много, а я одна!" Не нервируйте, а то вообще ничего не получите! Вы - заказчик, значит, дёргаться за ваши же деньги именно вам. Ну, не прелестная логика? Нет, это не изжить... Нет, это как раз по западному. Никто там в ущерб своему бизнесу делать ничего не будет. Много раз не отвечали. И раз американская фирма (производитель) кормила "завтраками" более 5 месяцев вместо 1-2 недель за оплаченный товар. При чем, адрес для отгрузки был американский.
|
|
|
|
|
Nov 21 2013, 17:12
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 184
Регистрация: 29-12-08
Из: Москва
Пользователь №: 42 839
|
Внесу свои 5 копеек. 19.11.2013 отправил заказ. При оформлении заказа обнаружил проблему - при заполнении бланка заказа, скачанного с офф. сайта - Excel вылетает с ошибкой при попытке внести изменения с графы "Срок исполнения" и "Слои". Поэтому пришлось описать заказ в вольной форме. Описал, приложил гербера, отправил... И с тех пор тишина... Хоть бы подтверждение прислали - заказ принят, обрабатываем. Не, вообще нифига нет. Я понимаю, возможно мы - небольшая компания и 150...200 тысяч рублей в месяц в виде заказов - это не деньги для PCB Tech, но... Интересно получается - теперь я должен звонить им и разыскивать свой заказ. Получается - я должен уговаривать их взять деньги? А вот никогда этого делать не буду, скорее начну работать с другим поставщиком, кто не поленится посмотреть, что за контора у него заказывает и насколько она перспективная.
А насчет "Ваше письмо увязло в спам-фильтрах или потерялось" - детский лепет. Я знаю как минимум одну российскую контору, у которой служба оповещения о стадиях обработки заказа отлажена чётко.
--------------------
Живём как положено. Положено на всё.
|
|
|
|
|
Nov 21 2013, 18:58
|
Профессионал
Группа: Свой
Сообщений: 1 092
Регистрация: 22-12-04
Из: Москва
Пользователь №: 1 623
|
Добрый день. Пожалуйста, перешлите копию Вашего отправленного письма мне, на akulin@pcbtech.ru и в рабочее время перезвоните на 8(916)673-39-50, если не затруднит... я проверю, почему на Ваше письмо не было реакции. Менеджеры должны подтверждать получение запроса в течение 2-3 часов. Поверьте, для нас важен каждый заказчик. Цитата(seagull_1972 @ Nov 21 2013, 21:12) Внесу свои 5 копеек. 19.11.2013 отправил заказ. При оформлении заказа обнаружил проблему - при заполнении бланка заказа, скачанного с офф. сайта - Excel вылетает с ошибкой при попытке внести изменения с графы "Срок исполнения" и "Слои". Поэтому пришлось описать заказ в вольной форме. Описал, приложил гербера, отправил... И с тех пор тишина... Хоть бы подтверждение прислали - заказ принят, обрабатываем. Не, вообще нифига нет. Я понимаю, возможно мы - небольшая компания и 150...200 тысяч рублей в месяц в виде заказов - это не деньги для PCB Tech, но... Интересно получается - теперь я должен звонить им и разыскивать свой заказ. Получается - я должен уговаривать их взять деньги? А вот никогда этого делать не буду, скорее начну работать с другим поставщиком, кто не поленится посмотреть, что за контора у него заказывает и насколько она перспективная.
А насчет "Ваше письмо увязло в спам-фильтрах или потерялось" - детский лепет. Я знаю как минимум одну российскую контору, у которой служба оповещения о стадиях обработки заказа отлажена чётко.
--------------------
На правах рекламы: Для тех, кому нужна современная профессиональная и недорогая САПР печатных плат, взамен P-CAD! Продлена промо-акция: 19.9 тысяч рублей за годовую сетевую лицензию OrCAD Standard! В лицензию входит схемный редактор OrCAD Capture, базовый редактор печатных плат на базе Allegro PCB Editor, с возможностью работы с дифференциальными парами со статическим контролем фазы, редактор правил и ограничений, 3D-просмотр со STEP-моделями, расчет импеданса, работа с микроотверстиями, и импорт-экспорт производственных файлов. Прилагается импорт проектов из P-CAD2006. Все, что нужно для трассировки типовых многослойных плат - всего за 19.9 тыс.рублей в год! Подробности: https://www.pcbsoft.ru/orcad-za-19900
|
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
|
|