3 суток следует читать как 3 недели?, Сроки изготовления печатных плат в TePro не соответствуют указанным Опции

[VCO]

Здравствуйте!
Наша фирма постоянно работает в горячем темпе, поэтому поменяли Марафон и PCBTechnology на TePro дабы сократить сроки изготовления печатных плат.
Год-два назад всё было O.K., но сейчас - полный абзац! Иной раз по месяцу жду свои простые ДПП.
Претензия вот в чём: Если техпроцесс фирмы "ТеПро" не позволяет выполнять заказ в указанные сроки, то их надо скорректировать, чтобы не создавать таким образом себе антирекламу. В этом году ни один из наших заказов не был выполнен даже за неделю, не говоря уже о 3 сутках, и уж само-собой разумеется 36 часах. А несколько заказов делались больше месяца!
Я прекрасно понимаю, что даже неделя - это очень быстро, но если люди ждут платы через 3 рабочих суток, а получают через 10, то последние 7 суток они пребывают в состоянии нервоза и раздражения на исполнителя.
Так получилось с моим последним заказом. Обещали сделать за неделю+доставка. Прошло уже ровно 2 недели - ни ответа ни привета, на сайте унылое "Заказ не готов". Решил позвонить и выяснить, как дела обстоят. Ответ: "Мы Вам позвоним". А что, on-line это узнать нереально? Прождал полдня - не ответили. Остаётся теперь сидеть и гадать, когда я получу свои платы: может через 3 недели (в лучшем случае), а скорее всего - не раньше чем через месяц после того, как их заказал.
Вот так 3 рабочих суток превращаются в 3 недели! Выглядит очень некрасиво. А заказ то, действительно, срочный.