Заказывал платы в pselectro, с другими не работал.
На этот раз мне не повезло, все платы которые сделал электроконнект оказались в браке.
Плата 4-х слойка, есть сквозные и глухие отверстия. Класс сложности Б, рекомендации по диаметру ПП были выполнены, тем не менее насильно уменьшили толщину фольги (18 мкм вместо 35), а также уменьшена толщина платы с 1мм до 0,8.
Выставили счет со сроком изготовления ДО 24 дней! (менеджер Никонов)
После беседы по телефону, другой менеджер (Елена) выставила другой счёт на 1000 рублей больше со сроком 14 дней.
Меня устроило, оплатил второй счет.
После этого прождал как положено все дни, захожу в отслеживание заказов: все в браке.
При этом ни писма в почте, ни телефонного звонка - НИЧЕГО!
В результате пришлось раскошелиться звонком в Новосибирск, связался с Никоновым, он объяснил что намеряны плату делать до потери пульса.
Даже со второй попытки говорит, могут не сделать.
В общем подставили и прокатили по-полной: не уложились в обещанный срок 14 дней, задрали цену за срочность изготовления и теперь вообще на писма не отвечают.
В письме задал вопросы о дате окончания изготовления платы со второй попытки. И написал, что третий раз переделывать не надо и потребую возврат денег.
А в ответ - тишина.............
Тратиться на звонки я не собираюсь.
Знающие, подскажите как грамотно повести в этой ситуации?
Как затребовать возврат денег, если второй раз у них не выйдет?
Как отбить добавку на срочность?
У кого-нибудь есть опыт по возврату денег?
Заказывал как частное лицо.
Понял что плата им не по зубам, так зачем брались тогда? Я не собираюсь ждать готовую плату пока у меня волосы не поседеют!
Получается, что pselectro.ru варится в собственном соку и гнёт свою линию.
А на клиентов(ч/л) плевать с высокой башни, раз игнор по почте пошёл.
Буду надеятся, что платы действительно окажутся рабочими! А неустойку за срочность вычтут из следующего заказа.
