купили 50 штук Virtex-4.

3 из них оказались браком- все питания кортят на землю.

Есть у кого опыт разговора с представителями/торгашами по поводу замены(или money back)?есть какие тонкости?

Небольшие - Ваше производство должно быть сертифицировано. А так Вы просто термопрофиль не выдержали, причем заметно.

даже если один из них ещё с родными шарами?

Откуда производители узнают, что вы ними ничего не делали.....может статикой убили и все....Скорее всего на money back никто не захочет делать...

Не так давно начались проблемы с TRACO, начинали выгорать выходы. Связались с производителем, после некоторых формальностей (фотографирование выгоревших модулей, описания схемы включения и осциллограмм напряжений в разных режимах). Модули вроде бы заменили, затем пришел ответ от TRACO, был не большой косяк, который в обычном режиме не проявлялся, но в нашей схеме включения он начал проявляться. Пообещали исправить в новых модулях.

Так что вполне реально получить замену, нужен тока грамотный подход.

были проблемы с модулями питания Murata. Заслали в фирму рекламацию с описанием проблемы. Пришел официальный ответ: да, есть дефект, доработаем схему модулей, спасибо за обращение. Так что шанс получить нормальный ответ на нормально поставленный вопрос есть.

Есть опыт рекламаций по Xilinx.
Очень многое зависит от того, где покупались м/сх. Через офциалов или нет?

А какой конкретно камень брали?
У нас такая же проблема была с Virtex 4 XC4VSX55. 7 штук мертвых, правда было выяснено это после запайки.

брали в точке опоры.

конкретно- XC4LX60FFG668I.

И как сказал выше- один даже вообще не паянный, с родными шарами.