jorikdima, благодарю Вас за обращение.
В Вашей ситуации, то есть, если клиент после завершения заказа подумал, что надо было оформить заказ на других условиях (с другой доставкой или другими товарами), то проще всего - оформить новый правильный заказ.
Первый будет автоматически аннулирован по истечении срока его действия.

Чтобы быстро оформить повторный заказ с теми же товарами, сократив время повторного набора их в корзину, можно воспользоваться сервисом "Мои проекты".
Там есть кнопка "Наполнить проект из заказа". Так можно в проект закинуть все товары из первого заказа.
Потом есть кнопка "Наполнить корзину из проекта". Так можно в корзину закинуть все товары из проекта.

Таким путем можно сделать новый похожий на предыдущий заказ и отредактировать его со своими новыми соображениями.

Что касается письма со счетом, там действительно иногда случается проблема у некоторых получателей, связанная с особенностями обработки писем на почтовых серверах. В большинстве случаев письма со счетом корректно открываются у получателей, но в некоторых случаях - они запарываются почтовым сервером получателя. Устранение этой проблемы несовместимости стоит в нашем плане работ.

Спасибо за ответ.
Новый то заказ оформить это я разберусь, если понадобиться (раздел Мои проекты, кстати, довольно удобная штука). Я собственно писал про то, что бы более наглядно отразить тот факт, что за страховку списываются доп. средства. Это на самом деле вполне логично, просто, как я говорил, смутила формулировка:
До дверей PonyExpress (страховка 4%) - 0 рублей

Если Вас не затруднит, пожалуйста, предложите свою.
Но чтобы была короткая (длинная не влазит в селектор выбора способов отгрузки).
"0 рублей" означает, что собственно за доставку ничего не взимается. Это вроде всем понятно.
"Страховка 4%" означает, что стоимость товаров увеличивается на 4%. Иначе, при чем тут написано про 4%??? Это, видимо, не всем понятно.

Как бы это объяснить понятнее и по-короче? Если бы кто придумал, это бы было хорошо.

Новость: по просьбам трудящихся, на сайте ELITAN.RU для тех пользователей, кто хочет авторизоваться по логину/паролю - создан этот механизм.
Специально регить логин/пароль - не требуется. Он создается автоматически при завершении заказа и дается в письме со Счетом.
Потом по этому логину/паролю можно заходить на сайт и смотреть "Мои заказы" и "Мои проекты".
Если потом вдруг забыли пароль - вводите свой емайл и получаете тут же пароль заново.
Еще, чтобы иметь пароль под рукой - можно завести себе дисконтную карту http://www.elitan.ru/skidki
Там на обороте карты есть специальное поле для заметок, куда можно карандашом или ручкой писать чего-нибудь. Например, пароль. Или заметки какие-нибудь.

Пользуйтесь. Вроде всё так продумано, что пользоваться - легко и ненапряжно.

Старый механизм авторизации по уникальной ссылке на страницу состояния заказа - работает по-прежнему.

Сообщение отредактировал barkey - Mar 19 2012, 20:18

заказывали в элтане партию Altera EP4CE, остались недовольны... сайт примитивный... заказ спустя три недели был в висячем положении - непонятно пришлют-нет... по т/ф разговорам выяснили что не скоро... заказали то же самое в платане - пришло через 12 дней...

Как-нибудь так, например:

Хотя тоже не все поймут, наверное.

Номер заказа, плиз.
Чтобы Ваши заявления не выглядели пустословием.

В конце прошлого года заказывал некоторые модули - через неделю после оплаты пришло письмо с сообщением о том, что поставить их невозможно - впечатления остались не очень приятные.
В начале марта делал небольшой заказ - случайно опять заметил их на сайте. Обрисовал менеджеру ситуацию и после выяснения возможности доставки заказал все что было.

После чего мне опять пришло письмо из элитана - поинтересовались сколько еще модулей мне нужно, сделали запрос на поставку (хотя по данным с сайта в наличии их уже не было и я уже обзвонил несколько фирм, причем мне везде отвечали что поставить их нельзя) и оформили еще один заказ.

Так что впечатления от магазина только положительные. За грамотных менеджеров также отдельное спасибо.

barkey, у Вас на sbros.ru я смотрю минимальный порог до 10тыс упал? Это приятно, т.к. порог в 500тыс.р., мягко говоря, был неадекватен.

Да, теперь можно покупать упаковками по минимальным ценам через Sbros.Ru от 10 тыс.руб. Данный сервис доступен только для промышленных потребителей - юрлиц и предпринимателей.

Еще новость: сделали параметрический поиск.
Пока только по чип-резисторам.
По другим компонентам постепенно добавится в ближайшие месяцы. Принимаем пожелания по первоочередным типам компонентов, для которых требуется параметрический поиск.

Хм, посмотрел повнимательней - не все так гладко на сбросе. Посмотрел, например, транзистор BD237 - на сбросе мин. цена 20,5р за 5000 штук, на элитане 14р за 1000 штук за того же производителя.
По параметрическому поиску, да, такого не хватало! Хотелось таким образом искать танталовые и керамические чип-конденсаторы.

Сообщение отредактировал sch - May 10 2012, 02:04

Возможно это уже обсуждалось... Но все же...
Не знаю как у кого, но рассчитать свои потребности единовременно не всегда представляется возможным. Сегодня нужно 15 позиций, а завтра - еще 5 позиций, через неделю - еще 7 позиций. И, к сожалению, интернет-магазин (имхо) не поддерживает такую схему, т. к. всякий раз предлагается оплатить услуги грузоперевозчика. Однако, сроки бывают не всегда важны. Реально востребована опция "добавить к предыдущему заказу"...
Если попробовать встать на позиции магазина, то я вижу здесь одно неудобство - со временем скапливается множество хоть и оплаченных, но заказов разного объема, которые нужно где-то хранить в ожидании нескомплектованных...
Есть ли возможность обсудить эту проблему?

ivainc1789, логистически невозможно присоединять заказ к предыдущему заказу.

Смотрите типичную ситуацию:
Покупатель разместил заказ "1". Заказ обрабатывается, комплектуется, упаковывается.
В это время покупатель размещает заказ "2" с желанием присоединить его к заказу "1".
Пока ожидается акцепт (оплата) по заказу "2", заказ "1" уже упакован и ожидает забора перевозчиком. Или даже передан перевозчику.
И вот тут приходит от покупателя оплата по заказу "2". Без стоимости упаковки и доставки.
И что делать? Проводить с покупателем переговоры о доплате за упаковку и доставку заказа "2"?

Поэтому в принципе бессмысленно предлагать услугу "присоединить к предыдущему заказу".

Мы предлагаем услугу "присоединить к последующему заказу", но только для корпоративных потребителей - предприятий и предпринимателей. В этом случае такой заказ, помеченный как требующий присоединения к последующему, будет заторможен на складе до момента, пока не будет подготовлен последующий заказ, и они будут запакованы и отправлены вместе.

Сначала хотелось бы понять - хранение оплаченных заказов (учитывая специфику продукции) - для вас не проблема?


и предположим, что услуга доставки оплачена. Если нет, то заказ лежит.

На момент размещения заказа (при оформлении) системой анализируется некий признак, что ожидающих заказов нет, следовательно опция "добавить к предыдущему" не предоставляется. Однако Клиенту еще ДО оформления очередного заказа желательно видеть, через сколько ПРИМЕРНО дней добавление уже не сможет быть осуществлено (расчетная дата отгрузки). И второй визуальный параметр для Клиента - когда менеджер Компании (ПО интернет-магазина) ОКОНЧАТЕЛЬНО или ПРИНУДИТЕЛЬНО накладывает вето на добавление. При этом решение менеджера (ПО интернет-магазина) обжалованию не подлежит и следующий счет должен включать оплату доставки. Должно получиться что-то в духе: "... у меня в заказе последняя позиция приходит через 20 дней, дайте хотя бы 10 дней на оформление еще одного заказа для отправки с предыдущим...".
Чтобы не захламлять склады, Клиенту может быть запрещено изменять расчетную дату отгрузки, следовательно в последующие счета могут быть добавлены только те позиции, срок поставки которых не превышает срок до расчетной даты отгрузки.
Имхо, такие операции (расчеты) легко могут быть автоматизированы, а выгода налицо, т. к. сроки не всегда важны, а продавать станете больше за счет физ. лиц. Но вот хранить микросхему или ноутбук (хоть они и оплачены) - это большая разница...

ivainc1789, благодарю за подробное изложение Вашего видения.

Предлагаемая Вами схема обработки заказов - технически не реализуема. Это связано с принципами логистики.

Кроме того, мы оцениваем её как экономически нецелесообразную. Издержки, связанные с хранением заказов - это только небольшая часть дополнительных издержек, которые возникают в описываемой Вами схеме.

barkey, здравствуйте! а Вы не глянете заказ 82815Z? его отгрузка была задержана на неделю (чего до этого не было) из-за совсем недефицитного компонента, а теперь 3-й день не подтверждается отправка грузоперевозчиком (почтой России)

спасибо!

пс: наверное надо было частный вопрос в личку кинуть, не подумал

Сообщение отредактировал stells - Oct 18 2012, 09:11