Не все так просто. Придите с улицы в любую компанию и изъявите желание получить у них товара на полсотни килобаксов на условиях Net 30....
В лучшем случае предложат заполнить Credit Application Form, прислать еще пачку бумажек и будут думать...

А тут изначально условия были - предоплата. И далеко не всегда это расценивается как признак жульничества (хотя, конечно, настораживает всегда).

У них в начале было здорово, позиции были более реальные чем у других. В последнее время у них поменялись правила подсчёта наценки и мелкие покупки не стало выгодно через них проводить.

А мне они вообще (на запрос десятка монтажных плат) посоветовали купить их на Митинском рынке у КОГО-НИБУДЬ
Говорят, мол там много их продается.

СТО гвоздей в крышку гроба ICel. Уже год резину тянут и деньги не возвращают. Никогда ....

А через суд лень деньги забрать? Получите хороший опыт, вернете деньги и накажете заодно. Правда, наказание у нас уж больно слабое в апелляционных судах - в пределах ставки рефинансирования ЦБ за период просрочки. Правда, если удастся доказать, что из-за них сорвались нешуточные заказы, то можно наказать и покрупнее...
Собираете все документы, определяете сумму иска (включая ваши судебные издержки), и вперед!

Спасибо за ответ!
Согласен, что некоторое время вы не могли до меня дозвониться, т.к. я в отчаянии ушел в отпуск и вернулся буквально на днях.
Давайте подробно остановимся на некоторых неточностях в вашем сообщении.

Во-первых, мой пост написан 12 июля, сразу после звонка вам. Если хотите, могу выложить запись нашего с вами разговора, где упоминаются даты. Запись сделана на диктофон, имеющий сертификат ЭКЦ МВД, и по ней возможна идентификация личности. Также перед разговором осуществлена привязка записи к конкретному числу.
Вы же мне отвечаете 13 августа, т.е. несомненно "вчера" я вам звонить не мог Что это, ваша невнимательность или желание ввести участников форума в заблуждение?
Соответственно, на момент написания мной сообщения, я никак не мог бы "давно пользоваться прибором", хотя и звонил вам с 28.04.10 каждую неделю. Вы считаете нормальным, не выдав временную замену, держать прибор в нарушении всех законов более 3-х месяцев в т.н. "ремонте"?
PS: Надеюсь, документ о том, что прибор прошел метрологический контроль будет приложен к осциллографу? Или вы потом опять будете возмущаться?

Добавлю еще информацию к размышлению
Сейчас позвонил в мегафон-мск и выяснил, что оказывается, у меня изначально подключена услуга "кто звонил".
Т.е. даже если телефон находился вне зоны действия сети, всегда придет СМС с номером звонившего, а также голосовое сообщение.
И хотя карточка у меня летом переехала в GPRS-модем, возможность принимать СМС она не потеряла
Я проверил работоспособность этой услуги - все работает отлично и GPRS-модем получает сообщения.
Ни одной СМС с номером СЦ летом мне не пришло.

Был еще один вариант связаться со мной
При оформлении покупки осциллографа, у меня взяли домашний адрес и телефон, которые указаны на счете.
Ни одного звонка или телеграммы мне не пришло, хотя телефон и почтовый ящик 100% находились в зоне действия сети.

Думаю, работникам СЦ лучше подумать не об отмазках, а о том, как в конец не испортить отношения с клиентами.
Ведь в случае дальнейшей эскалации конфликта, не исключена возможность жалоб не на форум, а в более компетентные инстанции.

Сообщение отредактировал saw7 - Sep 8 2010, 18:35

Для себя к черному списку отнес ПЛАТАН, жирный крест на нем.
Заказ делал через интернет магазин, сначала прислали счет без позиций которые были отмечены в магазине как под заказ. Даже не спросили буду заказывать или нет. Не хотят денег, не надо (заказал в другом месте).
Заказ оформил с доставкой при помощи Major Express. Прошло две недели с оплаты, приехало Грузвозами.
Слова только матерные.
У грозовозов нет доставки до двери. Переться на другой край города чтобы забрать заказ на 3тр стоит почти как сам заказ (суммарное время и стоимость поездки). Дудни сказочные эти платаны.... На их сайт больше ни ногой.

На АБН чё-то накопилось отрицательных отзывов явно больше, чем они того заслуживают, ташта добавлю свой пятак.
Шарага хорошая, лично купил у них больше чем на десятку. Про конторы, в которых работал, уж не говорю.
А именно этим летом, как тут писалось - да, задержка была.

А "Новая реальность" тут как оказалась?
Послушайте, уже больше полутора лет ведем с ними дела, на постоянке закупаем реле Finder по 60-100 шт. в месяц, помогали также партнерам по бизнесу, когда требовались индикаторы типа цифровых сегментов. Отношения хорошие, можно сказать, свойские. Как тут выражаются, "завтраками" не кормят, три-четыре дня - вот и весь срок отгрузки. Какие-то редкие вещи, знаю, достают. В общем, хотелось бы развеять этот миф на собственном примере - будут вопросы, пишите, пожалуйста.

Тоже на собственном примере. Вернули деньги, как только получили повестку в суд

ЗАО "Эталонприбор" (www.etalonpribor.ru) уже ПЯТЬ месяцев не может выслать усилок и конца и края не видно. Хотя в счете указан срок 45 рабочих дней. Это не фирма это просто проходимцы.

Сообщение отредактировал TOG - Apr 11 2011, 05:42

Ой, мы тоже попали...
Купили И1-15... ценой более 32Круб. Сначала удивило: ЗИП чужой, в описании на лазерном принтере подправлена фотография и список ЗИПа, но текст, где ссылались на отдельные элементы из состава комплекта оставили... ; под приклеенным на корпус датой 2010г явные следы шлифовки старого номера и ДАТЫ. Задняя часть корпуса не опечатана, вскрыта - зачем? - на силовых транзисторах шкуркой стерты названия и дата выпуска транзисторов, а вот внутри блока на деталях дата 1986г., но и это не все!!! Новая морда от прибора И1-15., а прибор дает низкую скорость фронта и амплитуду 20В (а не положенные 10, точно 20) , прямо как соответствующую более дешевому И1-14, кстати, ЗИП именно И1-14....

Т.е. заменили морду ... а прибыль покрывает технические характеристики... и совесть... и не лень было делать...
При чем сказали - мы разберемся - это Вы сами сделали.

Пригрозили судом - деньги вернули. Итого - целый квартал ожиданий, "боданий"... под хвост, и НЕ ИЗВИНИЛИСЬ...

Чудны дела... в этой "конторе"... не мы первые, не мы последние в этом списке...

Отстой, вношу в ЧЕРНЫЙ список.

Очень просто. Сроки у них в 10 раз больше указанных в счете, дозвониться невозможно, такое ощущение что в офисе бывают раз в неделю и то недолго.
Когда дозвонишся разговаривают так, как будто это ты им что-то должен, а не они должны тебе поставить комплектующие.

Вообщем шарашкина контора.

Была несколько лет назад неплохая контора "СМД компонент", работали с ними, было удобно.

Месяц назад черт дернул заказать у них детали. В интернет-магазине все типа работает, остатки объявлены, робот выставил счет.
В счете требование подтвердить оплату. Подтвердили.

По телефонам в разделе контакты - никто не отвечает, вместо людей факс. Телефон в счете - постоянно занят. На электронные письма глухое молчание.
Через 10 дней плюнули, поехали на место. В офис пройти не удалось, манагерша сказала, что заказ (из 6 пунктов) будет готов через неделю!

Через неделю приехали. Прорвались. В офисе сидят 2 сонных м., лениво переговариваются по телефону, понятно почему занят.
На доске маркером намалеваны ДРУГИЕ телефоны и emailы, типа звоните туда!
На вопрос, почему такой отстой, ответ - вот самая-самая тетенька ушла (надо полагать внезапно) в декрет, посему вас много, а я одна (так дословно сказано).

И коммуникация между офисом и складом не делается, вам надо - сами разбирайтесь, вот телефоны на доске.

И по позиции мелкой, но как назло самой важной остаток уменьшился, пришлось срочно докупать в другом месте.

Так что если хотите окунуться в былинный совок, потерять время, исплеваться и реализовать сказки папиков о поганом советском сервисе - www.smd-component.ru