А Вы надеялись, что чудо все-таки произойдет???

Таки да, надеялся.
Фирма вроде бы давно работает, заказ не маленький.
Ув. господин Владимир Александрович, тут негативно отзывался о небольших заказах, я предположил что к крупному заказу отнесутся более внимательно и отработают сроки четко в соответствии со своими же обещаниями обязательствами указанными в документах(счет)

Зато теперь сложилось четкое(негативное) впечатление об этой компании.

Сообщение отредактировал shodan_x - Nov 23 2011, 05:50

Года 4 назад сделал заказ в Элитане и был очень обрадован заказ пришёл через 10 дней.
Всем стал расхваливать данный интернет магазин.
Следующие несколько заказов приходили со сроками от 20 до 45 дней, радовало то что на запрос в письменном виде менеджеру о сроках поставки, всегда и вежливо отвечали, предлагали замену.
Но однажды я с заказчиком проекта, договорился что в течение 2 х месяцев разработаю и изготовлю изделие.
Заказал детали в Элитане, и надо же такое совпадение детали прислали через 3,5 месяца, несмотря на кучу написанных писем и звонков.
Так что заказчику из за всех этих нюансов, и объяснений пришлось отдать изделие почти за бесплатно.
Так что теперь таких жёстких сроков ни с кем не заключаю.

Хоть и запоздало, но все же менеджеры связались принесли извинение за "срыв сроков".
Может быть всетаки не все так плохо....

А у меня впечатление от заказов в Elitan-е осталось не такое, какое хотелось бы ожидать администрации данного интернет-магазина. Работал с данным заведением не один раз, и, в принципе, меня все устраивало, но до определенного момента. Заказывал операционный усилитель на электронное устройство, причем, изготовил ПП, все компоненты технологически устанавливались в отверстия. Естественно, пришлось заказать и ОУ в корпусе с монтажом в отверстия (в данном случае подразумевается корпус типа DIP). Так же необходимы были разъемы USB (розетка на плату). Оплатил заказ и через несколько недель получил его.
Распаковав содержимое посылки обнаружил ОУ в корпусе SOIC, в чем, естественно, разочаровался, и разъемы USB (вилка на кабель), т.е. не те, которые указывались в заказном бланке.
Соответственно поставил под вопрос последующий заказ у данной организации. Будьте бдительны и проверяйте предоставленную данной компанией продукцию.

Готовьтесь. Вы будете завалены извинениями в ближайшие 1-2 месяца.

Вот я не совсем понимаю, а что так много претензий к работе Элитана?
Ну предложите какого-нибудь конкурента что ли, у которого нет хотя бы даже этих проблем????
Я Элитану пока альтернативы в упор не вижу, чтоб и по почте отправляли, и ассортимент могли поддержать, и состояние заказа можно было смотреть, и чтоб на тел звонки всегда отвечали, и розницу поддержали и сроки не двигали на полгода и т. д. и т. п.
Приходилось работать розницей с разными конторами - вывод один: ПЛОХО.
Особенно поражает, что большинство компаний неудовлетворительно поддерживают интернет-ресурс - что-либо посмотреть, отследить, НАЙТИ на их складе через Инет практически невозможно. Что, программистов в Москве и Питере не осталось или им мало платят? Или просто руководство соотв компаний не считает необходимым поддерживать интернет-склады??? У меня, как стороннего наблюдателя, такое отношение вызывает искреннее удивление. Может они оптом в основном занимаются и вовсе нет нужды заниматься розницей и представлением складского учета на собств сайтах??? Зачем тогда содержать эти возможности на сайтах типа "поиск по складу"? Воспользуешься таким поиском с запросом "STM32F" и в ответ куча позиций с единственным пояснением: "на заказ". Приходится вызванивать менеджеров чтоб хоть что-то конкретное услышать по количеству и срокам. ЗАЧЕМ ТОГДА САЙТ? ЗАЧЕМ этот убогий "ПОИСК ПО СКЛАДУ"? Бардак полный.
Элитан единственная компания, которая не только использует, но и развивает данный ресурс. Пользоваться складом через Инет очень удобно. Есть и сроки, и цены, и скидки. И то, что склады "где то там" не должно волновать, ведь ВАМ ПРЕДЛАГАЮТСЯ ВОЗМОЖНОСТИ, а не выписки по складам. А срывы сроков возможны в любой момент с любого склада - тут есть элемент неизбежной случайности...

Первый раз заказывал в Элитане, и сразу наткнулся на проблемы, это заставляет задуматься.

Да хотябы тотже Платан и Контест, асортимент огромен, первые отправляют посылку через 2-3 дня после прихода денег, всгда БЕЗ ПРОБЛЕМ, если товар на удаленном складе ничего вызванивать не надо, все указывают на сайте и в счете, выполняют заказ в срок.
По срокам рекомендую Элитану орентироваться на эти компании.

Никаких бы вопросов по срокам небыло, если бы указывались РЕАЛЬНЫЕ сроки, вот как некоторые в счетах пишут 1-3 недели, и все никто никого не обманывает, покупатель предупрежден, продовец получит меньше гневных отзывов.

Однако Элитан манит ценами, т.к. для физ.лица при больших количествах цены на некоторые позиции очень хорошие.

Терраэлектроника, например. И-нет магазин соответствует собственному складу.
В среду счет, четверг оплатили, в пятницу отгрузили, в понедельник курьер доставил (не Москва).

У Элитана Вы не разберете чей товар у них на сайте (свой или с чужого склада), отсюда проблемы со сроками и комплектацией.
Весь этот товар можно быстро купить у владельцев товара, но у кого то нет нужных позиций. У поставщиков со своим складом есть товар по выгодным ценам, есть по невыгодным.

Т.е. если Вы желаете купить товары по выгодным ценам в одном месте, то такую возможность предоставляет Элитан, собирая товар от разных поставщиков и предлагая его Вам.

Но за это придется платить возможными рисками срыва сроков, недопоставок (пока заказываете и оплачиваете, товар уже уйдет) и неизвестного происхождения товара.

У меня с Терраэлектроникой весьма короткий и печальный опыт общения, который вылился в то, что ничего купить я там просто не смог. Менеджеры ленивые, тел. разговоры просто поражают своей бесполезностью, на контакт с розницей идут плохо, ассортимент небольшой... Вообще с Москвой очень опасно работать: то там у манагера бабушка заболела, то после смены манагера выясняюется, что с частными лицами они больше не работают (!!!), то отложенный товар постоянно меняется - ничего не отследить... Хорошо хоть питер спасает - там народ какой-то более вменяемый, что ли... Но сорри, это все мое ИМХО.

ну так сказано +3недели, значит "где то там", значит принимайте решение, рискуйте и несите за это ответственность. все просто и логично...

согласитесь, наиболее распространенный вид потребности...

А что делать, если действительно пришли не те комплектующие, которые указывались Вами в заказном бланке, а электронное устройство необходимо сдать заказчику в короткие сроки? Мы потеряем денежку, а та же самая денежка опустится в карман другого, поскольку заказчик откажется от нас. Соответственно, Elitan не серьезно относится к своим покупателям.

Возьмем тот товар, который 1 неделя, он собирается зачастую более 7 дней.
Вот ща уже второй заказ собрали, и тоже с задержкой.

Это обычно свидетельствует об одной из трех причин:
1.Склад размером более 200 квадратных КИЛОметров.
2.Кладовщики выходят на работу 1 раз в неделю.
3.Товар на чужем/удаленном складе.

Если занимаетесь бизнесом, оформите хотя бы ЧП. У них сейчас есть минимум суммы одной закупки, других ограничений нет. Заказывайте через сайт. Про реальные сроки я написал.
Есть и другие у кого нормальный собственный склад. Та же Промэлектроника. Было, сорвали срок поставки из-за одной позиции, так отправили за свой счет курьерской и от дополнительной оплаты отказались.

Это и есть реальный склад. А там где не меняется, об этом узнаете по срокам доставки.

Время поставки от "вовремя выполненного" до несколько месяцев при рознице распространённый вид потребности?
Я не соглашусь, но Вам, возможно, виднее.

Надеюсь вы допускаете, что в любой компании ПРИНЦИПИАЛЬНО возможны задержки? Такова специфика.


Не 1 неделя, а +1 неделя. Чувствуете разницу? Почитайте правила Элитана и помните, что время от времени в эти правила могут вноситься изменения. Это хороший признак, значит компания развивается, администрация работает, а не штаны просиживает...
опять про сроки... вы же сами пишите:
для России это вообще уникально, осталось тока потребовать чтоб привезли за три дня да еще домой принесли, сделали сверку, достали тестер компонентов, каждую ИС проверили, отбраковали, заменили... ну смешно же, право слово...
Считаю, что нельзя так себя вести - люди стараются, постоянно совершенствуют процесс, это видно, а в ответ одни претензии...

Давайте Внимательно прочтем счет:


Никаких +1, просто 1 неделя, и так на все заказанные мною позиции.
Не надо искажать мои слова. Это как минимум НЕ хорошо.

Вы знаете значение выражений "обязательство" "невыполнение обязательств"?
Я да, знаю. и вижу на двух заказах подряд второе выражение.

Пока ситуация не изменится, количество негативных отзывов не упадет.

Сообщение отредактировал shodan_x - Nov 26 2011, 16:27