Резонит теряет письма с заказами, Случайность или хитро#опость? Опции

[Энтомолог]

Работаю с Резонитом уже 20 лет.

Раньше письма с заказами доходили практически мгновенно и после отправки письма тут же появлялся ответ робота о том, что письмо принято. Ситуация изменилась где-то в 15 году, когда подтверждения стали приходить с задержкой и вышла из-под контроля в 2016, когда один заказ был просто потерян Резонитом и в итоге был сделан с задержкой в несколько дней.

Одна из версий происходящего заключается в том, что когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно.

Вот и сейчас: послал письмо в 17:35 и ни ответа ни привета. Завтра выяснится, что письмо либо потеряно, либо пришло только утром. Сроки изготовления, соответственно, смещаются на день.

Некрасиво.

[MapPoo]

Странно. Специально сейчас посмотрел последний заказ.
Время отправки документов на заказ - 10:50. Прислали счет в ответ в 14:59.
И более ранние заказы примерно так же или быстрее.
Является ли это время большим?

[Энтомолог]

Странно. Специально сейчас посмотрел последний заказ.
Время отправки документов на заказ - 10:50. Прислали счет в ответ в 14:59.
И более ранние заказы примерно так же или быстрее.
Является ли это время большим?

Читайте внимательнее, речь идет о времени получения автоматического подтверждения получения письма с заказом, а не о времени выставления счета.

Насколько мне известно из своего опыта работы с Резонитом, подтверждающее письмо отправляется, когда инженер Резонита берет заказ в работу из очереди пришедших заказов, а не когда оно поступило на почтовый сервер. Поэтому срок подтверждения может сильно варьироваться в зависимости от количества пришедших заказов. Бывали случаи, когда подтверждение приходило через 10-20 минут, а бывало и когда на следующий рабочий день. Один раз было даже в воскресенье вечером.
Поэтому согласен с предыдущими ораторами, отправить письмо за полчаса до окончания рабочего дня и требовать, чтобы его тут же запустили в работу довольно самонадеянно. Чтобы запуститься этими сутками, нужно отправлять утром.

Раньше всегда приходил ответ от робота, что письмо получено.

Что значит самонадеянно? Есть правила приема заказов, написанные самим резонитом. Там о самонадеянности не слова и о том, что заказы только с утра надо отправлять - тоже.

[gerber]

Что значит самонадеянно? Есть правила приема заказов, написанные самим резонитом. Там о самонадеянности не слова и о том, что заказы только с утра надо отправлять - тоже.

Можно ссылочку на резонитовские правила приема заказов?

[Энтомолог]

Можно ссылочку на резонитовские правила приема заказов?

http://rezonit.ru/price/#small