Резонит теряет письма с заказами, Случайность или хитро#опость? Опции

[Энтомолог]

Работаю с Резонитом уже 20 лет.

Раньше письма с заказами доходили практически мгновенно и после отправки письма тут же появлялся ответ робота о том, что письмо принято. Ситуация изменилась где-то в 15 году, когда подтверждения стали приходить с задержкой и вышла из-под контроля в 2016, когда один заказ был просто потерян Резонитом и в итоге был сделан с задержкой в несколько дней.

Одна из версий происходящего заключается в том, что когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно.

Вот и сейчас: послал письмо в 17:35 и ни ответа ни привета. Завтра выяснится, что письмо либо потеряно, либо пришло только утром. Сроки изготовления, соответственно, смещаются на день.

Некрасиво.

[krux]

Энтомолог
пока вы не поймёте, что такое рабочий банковский день - вас никто всерьёз воспринимать не будет. ни здесь, ни там.
потому что до сих пор на сайте резонита местами встречается чушь, которую работники их же бухгалтерии поднимут на смех, потому что некоторые операции являются невыполнимыми с финансовой точки зрения.
В их числе, например, выставление счетов (производимое при принятии заказа) за пределами рабочего банковского дня.

[adnega]

что такое рабочий банковский день

А можете в двух словах объяснить что это такое?
Сегодня делал новый срочный заказ в Резоните (специально не с утра).
Создал заказ в 15:30, в 17:21 заказ проверили и выставили счет,
с их же сайта тут же оплатил, в 17:46 заказ запустили в производство (т.е. подтверждение оплаты пришло).
Не понимаю как на это влияет "банковский день"?
Если на производстве есть люди, которые проверят и/или запустят заказ в производство, то этого достаточно.
Если у этих людей закончился рабочий день, то проверят/запустят только при выходе на работу.
Итого, все прекрасно работает после 17:00 - и счета выставляют, и в производство запускают.
На обработку и проверку заказа уходит порядка 2 часов.