Резонит теряет письма с заказами, Случайность или хитро#опость? Опции

[Энтомолог]

Работаю с Резонитом уже 20 лет.

Раньше письма с заказами доходили практически мгновенно и после отправки письма тут же появлялся ответ робота о том, что письмо принято. Ситуация изменилась где-то в 15 году, когда подтверждения стали приходить с задержкой и вышла из-под контроля в 2016, когда один заказ был просто потерян Резонитом и в итоге был сделан с задержкой в несколько дней.

Одна из версий происходящего заключается в том, что когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно.

Вот и сейчас: послал письмо в 17:35 и ни ответа ни привета. Завтра выяснится, что письмо либо потеряно, либо пришло только утром. Сроки изготовления, соответственно, смещаются на день.

Некрасиво.

[krux]

Энтомолог
пока вы не поймёте, что такое рабочий банковский день - вас никто всерьёз воспринимать не будет. ни здесь, ни там.
потому что до сих пор на сайте резонита местами встречается чушь, которую работники их же бухгалтерии поднимут на смех, потому что некоторые операции являются невыполнимыми с финансовой точки зрения.
В их числе, например, выставление счетов (производимое при принятии заказа) за пределами рабочего банковского дня.

[Энтомолог]

Энтомолог
пока вы не поймёте, что такое рабочий банковский день - вас никто всерьёз воспринимать не будет. ни здесь, ни там.

Здесь мне вспомнился Фрейд, т.к. похоже это вас не воспринимают всерьез. У меня не было заморочек с банковскими днями, т.к. мне всегда запускают производство "в кредит" и пока делают платы, я спокойно оплачиваю.

Как постоянный клиент Резонита могу и сказать что "и да и нет".
Так что в ряде случаев уж очень смахивает на ручную обработку.

Спасибо, что подтвердили существование проблемы. А то, я так понял, многие тут мне просто не верят, думают, что я это выдумал.

[adnega]

Спасибо, что подтвердили существование проблемы. А то, я так понял, многие тут мне просто не верят, думают, что я это выдумал.

Очевидно, что почтовый сервер должен бороться со спамом.
Уже поэтому письмо может быть "потеряно" и без пинка извне не найдется.
Скорее всего телефонный звонок поможет найти письмо, т.к. почту проверяют чаще, чем спам.
Чтобы избежать этих проблем, вы можете зарегистрироваться в личном кабинете, где ничто не теряется,
но при этом обработка заказов также ведется людьми, а не роботами, т.е. с задержкой.
Почему вы продолжаете заказывать, через "проблемную" почту, а не через личный кабинет?
Видимо, из-за невозможности решить проблему "потери" писем и был создан ЛК (причем, много раз изменялся).
Что вы можете предложить Резониту насчет выявленной проблемы?