Дык я сразу и подумал, и сразу там же и написал, во втором прямо предложении

Если подходить уж совсем строго, то окажется, что практически все вопросы можно формально отнести к "горячей линии". Тогда вообще в разделе пусто будет и один топик на сотни страницу - неудобно будет. Так что есть как есть и не трогать, пока работает