Плохо работаете господа., Хочу немного пожаловаться и немного посмеяться. Опции

[Aleks17]

Начну со смешного:

заказали мы в PS-Electro платы. Так нам по технологии хотелось, чтобы платы были как можно тоньше, то я так и написал в заказе "сделать на самом тонком текстолите какой есть в наличии". Созваниваюсь через некторое время значит, спрашиваю на каком материале будет сделана плата. Мне девушка отвечает "текстолит будет 0 мм толщины". Ну я говорю, что вы мол что-то путаете не бывает так. Она "подождите, я переговрю с технологом", отключается значит, какое-то время беседует с кем-то, потом говорит "да нет всё точно 0 мм". Я говорю "а это как?" - она "ну вы же просили потоньше, вот мы мол и делаем".В-общем в течении 5 минут, мне не удалось её убедить, что плат таких не бывает, потом попросил на технолога перевести - выяснилось, что 0.1мм. Я конечно понимаю, что девушка смотрела в какой-то Excel файл или ещё куда-то, но вы господа объясните менеджерам, что 0мм плата - это перебор.



Теперь о грустном:

по поводу этой же платы.

Заказ "прототип" (2-х слойная плата с шириной дорожки/зазорка > 10mil) подразумевает 5 календарных дней.

Считаем: 21 мая файлы былы отправлены

22 было получено письмо, что файлы получены

1 июня!!!! после доп. звонка по телефону, был прислан счёт (тогда же и по поводу толщины происходили переговоры), тогда же и оплачен

4 июня заказ был "запущен в производство" по словам "PS-Electro"

8-9 июня (не помню точно), мне сказали "заказ будет на следующей неделе"

13 июня мне сказали "заказ не готов, позвоните завтра"

14 июня утром сказали "завтра пришлём"

14 июня после обеда позвонили и спросили "вы знаете, материала 0.1мм нет в наличии, можно мы сделаем на 0.2мм". В-общем такая фраза прояснила нам ситуацию о том, что платы ещё даже не были запущены в производство. Как вообще такое отношение понимать? Прошло 24 календарных дня между прочим, а платы даже не запущены в производство!

[Aleks17]

Долго не был на форуме, так что отвечаю с опозданием.

Согласен, Вам удалось найти изъян в нашем долголетнем сотрудничестве с Вашей фирмой, за время которого мы исполнили для Вас сотню или больше заказов ПП.

Да вот мне делать больше нечего, как изъяны искать. Накосячили, так и скажите. На меньшие косяки просто никто внимания не обращает, все их допускают.

Платы, о которых идет речь, Вам отгрузили 18.06. Вместе с тремя другими платами, оплаченными 15.06. То есть через 3 дня после публикации вами поста.

Эту реплику можно понять так, что отгрузка плат была связана именно с постом ? А если бы его не было ?

Ну, мы уж просим Вас простить нас за то, что у нас не оказалось 14.06.07 4 дециметров столь редко используемого материала. Правда 15.06 на следующий день он у нас уже был, (прислали из Питера), благодаря чему нам и удалось 18.06 отдать Вам платы.

Как уже кто-то написал, просили же делать из того, что есть.

Просим нас простить так же и за то, что девушка, замещавшая на время отпуска менеджера, который всегда с Вами работает, не смогла квалифицированно ответить на Ваши вопросы. Поверьте, теперь она сильно огорчена всем этим.

Ну я надеюсь вы не сильно строго обошлись. Меня в-общем общение с ней скорее позабавило, чем огорчило. Хотя конечено квалификацию надо поддерживать на должном уровне.

Мы вообще считаем взаимоотношения с Вашей фирмой вполне доверительными и теплыми, так что второй пост г-на Сергеева немножко не по нашему адресу. Но, можно, конечно, строго следовать букве договора и, сославшись на Вас, изменить всю эту практику.

То есть подход такой - ах вы на нас жалуетесь - тогда получайте ? Ну-ну.

Предлагаю Вам так же освежить информацию о наших технологических возможностях, для чего заглянуть на страничку нашего сайта. http://www.pselectro.ru/technology1.shtml

Освежаю перед каждым заказом.

[Stanislav]

Да вот мне делать больше нечего, как изъяны искать. Накосячили, так и скажите. На меньшие косяки просто никто внимания не обращает, все их допускают.

Эту реплику можно понять так, что отгрузка плат была связана именно с постом ? А если бы его не было ?

Как уже кто-то написал, просили же делать из того, что есть.

Ну я надеюсь вы не сильно строго обошлись. Меня в-общем общение с ней скорее позабавило, чем огорчило. Хотя конечено квалификацию надо поддерживать на должном уровне.

То есть подход такой - ах вы на нас жалуетесь - тогда получайте ? Ну-ну.

Освежаю перед каждым заказом.

Простите, можно узнать, отчего Вы так разоряетесь?
Перед Вашей фирмой извинились, объяснили причины задержки, согласились выплатить неустойку.
Платы, судя по всему, сделали.
Что Вы ещё хотите?
Накладки бывают у всех, а умение признавать свои ошибки и исправлять их, собственно, и отличает ответственного человека/организацию от тех, кто только и умеет, что свою желчь по форумам размазывать.

ЗЫ. Готов присягнуть, что "самый тонкий текстолит" имеет толщину именно 0 мм. Тоньше просто не может быть теоретически.

Vokchap, а Вам что здесь неймётся? Они Вам тоже насолили, или как? Пешите, не стесняйтесь...

[Vokchap]

Vokchap, а Вам что здесь неймётся? Они Вам тоже насолили, или как? Пешите, не стесняйтесь...

Stanislav, сорри, что не обратился к Вам за разрешением, прежде чем запостить тут.
Не то, чтобы неймётся мне здесь, просто подобную картину я наблюдаю везде и всюду, и не только в производстве. Большинство имеет дурную привычку свои проколы оправдывать баснями, либо списывать это на кого-нибудь. Вот и здесь чувствуется явный душок во взаимоотношениях с клиентом.

Перед Вашей фирмой извинились, объяснили причины задержки, согласились выплатить неустойку.

Вы, вероятно, через розовые очки с "извинением" ознакомились, на деле не так:

оправдались -

Вообще, за три года это единственный случай, когда Вам понадобились платы на тонком стеке

надругнулись -

Ну, мы уж просим Вас простить нас за то, что у Вас ..."нестандартный заказ"

пригрозили -

Можно, конечно, строго следовать букве договора и, сославшись на Вас, изменить всю эту практику

Слава богу, что в лоб не дали.
Только когда SpyBot надавил на совесть, было предложено "почитать договор, заглянуть в ГК РФ ...". Рассмешили ей-богу. Как ни печально, но впечатление складывается не лицеприятное, скользкое поведение, все под себя...

Накладки бывают у всех, а умение признавать свои ошибки и исправлять их, собственно, и отличает ответственного человека/организацию

Кто-бы спорил. Так оно и должно быть. Но не все обладают таким умением.

ЗЫ. Готов присягнуть, что "самый тонкий текстолит" имеет толщину именно 0 мм.

Если это имеет отношение к делу, то может Вам открыть своё производство? Уверяю Вас, с такими возможностями от клиентов отбоя не будет.