Проблемы изготовления, производства, (отделено от другой темы) Опции

[one_man_show]

А у нас... проблемы со срочными заказами у РЕЗОНИТ. Хотя это другая фирма, но сдается мне, что производство одно.
Уже какой год заказываю платы у них. С обычными заказами почти никаких проблем. Но как только оформляем срочный заказ 3-4 дня, так он обязательно выйдет в 10-12. Был случай, срок вырос до двух недель.
Вчера был срок получения очередного заказа, сегодня узнаю, что привезут в понедельник. Отговорки всегда разные, но суть одна - в срок не получишь.
В такой ситуации хочется не денег, которые явно зря потрачены на срочность, а своевременного уведомления, что срочность не получится. Ведь нужно совсем не уважать клиентов, чтобы так подставлять по срокам. Лучше тогда не браться за подобную услугу, если не можешь.
Может я в чем-то не прав, коллеги?

[Nektoese]

В этой теме, но ее полном варианте я приводил пример рабочей карты. которая ведется у нас на производстве в электронном виде и кстати доступна нашим клиентам по трекингу заказа с нашего сайта (http://www.tepro.ru/check_order.php). В ней четко видно, кто, когда делал тот или иной этап производства. Информация по каждому работнику собирается и анализируется.

Не надо думать, что человека уволили вот просто так, из-за жалобы одного клиента. Действительно , начали поступать жалобы, поэтому и приняли такое решение.

На производстве работают реальные люди и они могут совершать какие-то ошибки и недочеты (мы все не совершенство). Мы стараемся их отловить и не повторять в будущем. Очень помогает в таком случае обратная связь от клиентов.
Поэтому я еще раз призываю всех, кто когда-либо воспользовался нашими услугами или планирует ими воспользоваться. Пожалуйста, если у Вас есть какие-то претензии по качеству заказа или сервису нашего персонала, не молчите. дайте знать руководству фирмы.

Прямой адрес руководства нашей фирмы info@tabe.ru.

Наш брак мы всегда переделываем бесплатно.

По вопросу файлов для электроконтроля я попрошу ответить наших спецов, просто сам занимаюсь темой трафаретов для поверхностного монтажа, тут ничего не знаю ;-)