опыт рекламаций., бракованные ПЛИС Опции

[Mad Makc]

купили 50 штук Virtex-4.

3 из них оказались браком- все питания кортят на землю.

Есть у кого опыт разговора с представителями/торгашами по поводу замены(или money back)?есть какие тонкости?

[wolfman]

Не так давно начались проблемы с TRACO, начинали выгорать выходы. Связались с производителем, после некоторых формальностей (фотографирование выгоревших модулей, описания схемы включения и осциллограмм напряжений в разных режимах). Модули вроде бы заменили, затем пришел ответ от TRACO, был не большой косяк, который в обычном режиме не проявлялся, но в нашей схеме включения он начал проявляться. Пообещали исправить в новых модулях.

Так что вполне реально получить замену, нужен тока грамотный подход.