Тепро - задержки и брак Опции

[asoneofus]

Заказал в среду, в 19-30, изготовили и доставили сегодня. Однослойка с маской и шелкографией. Заказ срочно за 2 дня .... Делали 5 дней - ни извинений ничерта ...
Платы опять с "ниткой замыкания" ... уж на однослойке с дубовыми нормами делать электроконтроль???
Причём - аналогичное - уже не в первый раз.
Самое типовое: заказ вылез за 400 долларов (ну и что????) при этом - на сайте стоит цен явно меньше 400 - при этом тепро молчит ... Типа, заказ передан в обработку ... Всё сдвигается с места, когда начинаем трясти....
Заказ - даже за 3-е суток получить НЕРЕАЛЬНО

[Andrew Marinych]

Мне никто не давал разрешения публиковать номера.

С электроконтролем, вроде, пока "осечек" по качеству нет ... по времени - как обычно ... +1...3 дня.

При расчете сроков изготовления учитывайте, пожалуйста, два обстоятельства:
1. Срок изготовления исчисляется в рабочих днях и считается со дня, следующего за днем приема заказа в производство (получения заказчиком уведомления о приеме заказа);
2. День приема заказа и день доставки не входит в срок изготовления;
Таким образом, заказ двуслойной платы с маской, размещенный, например, в понедельник, должен быть доставлен в следующий понедельник. Насколько я знаю, в большинстве случаев подобные заказы доставляются на этой же неделе. (Кстати, мы не берем дополнительный срок на заказы с шелкографией и электротестом, в отличие от некоторых конкурентов.)

Да, в период холодов возникли проблемы с доставкой заказов нашей курьерской службой, о чем мы предупредили своих клиентов и просили по возможности забирать их у нас в офисе.

Укажите, пожалуйста, номера заказов, по которым Вы считаете, что были сорваны сроки, можно мне на e-mail: am@tabe.ru
p.s. мы не запрещаем выкладывать номера заказов в подобных случаях, наоборот, это позволяет оперативно реагировать на проблему.

вот и у меня осечек не было и стало создаваться впечатление, что везет...
точнее, было идин раз, что плату обрубили по КП, но вне очереди переделали и через день мы получили нормальные...
единственное, что всегда удивляло, так это не то что возврат части денег по просроченным заказам, но даже никаких проявлений неудобства с их стороны, даже когда заикалиль об этом.

К сожалению, не делает брак тот, кто не работает. Но это не значит, что мы не работаем в направлении его снижения. С этой целью мы разработали технические условия на печатные платы, производимые ТеПро, и ввели службу ОТК. Если мы допускаем брак, то стремимся переделывать его в максимально короткие сроки, так как понимаем важность сроков для заказчиков.
Если наши менеджеры не были обходительны и вежливы с Вами в данных или других обстоятельствах, просьба сообщать об этом. Мой мэйл указан выше.

С уважением, Мариныч Андрей
Менеджер отдела по работе с клиентами ООО "Таберу"

[Panych]

К сожалению, не делает брак тот, кто не работает.

это то понятно

Если наши менеджеры не были обходительны и вежливы с Вами в данных или других обстоятельствах, просьба сообщать об этом. Мой мэйл указан выше.

буду иметь в виду