Цитата(fill @ Aug 23 2012, 12:26)

В менторе работает более 5000 человек. Чтобы управлять процессом и контролировать, что сделал каждый, введена определенная последовательность работы с применением базы обращений, задач и т.п.
Вот ментору бесплатный совет: наймите пять тысяч первого человека, который будет читать базу знаний и переносить из этой базы в багтрекер все косяки. Думаю, все будут рады, и бюрократы (ведь их стало больше, они окрепнут), и простые юзеры.