|
Резонит теряет письма с заказами, Случайность или хитро#опость? |
|
|
|
Feb 14 2017, 15:18
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 147
Регистрация: 24-01-07
Пользователь №: 24 741
|
Работаю с Резонитом уже 20 лет.
Раньше письма с заказами доходили практически мгновенно и после отправки письма тут же появлялся ответ робота о том, что письмо принято. Ситуация изменилась где-то в 15 году, когда подтверждения стали приходить с задержкой и вышла из-под контроля в 2016, когда один заказ был просто потерян Резонитом и в итоге был сделан с задержкой в несколько дней.
Одна из версий происходящего заключается в том, что когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно.
Вот и сейчас: послал письмо в 17:35 и ни ответа ни привета. Завтра выяснится, что письмо либо потеряно, либо пришло только утром. Сроки изготовления, соответственно, смещаются на день.
Некрасиво.
|
|
|
|
|
Feb 14 2017, 15:46
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 147
Регистрация: 24-01-07
Пользователь №: 24 741
|
Цитата(hsoft @ Feb 14 2017, 18:40) Есть механизм проверки доставки почты. Отсылаете письмо с установленными флагами доставки и чтения. С другой стороны, Вы всерьез думаете что Ваши проблемы с собственной неорганизованностью кого то волнуют? Вам надо было сегодня разместить заказ? Надо было встать в 3 утра и разместить его в 11.00. Эти жалкие попытки свалить собственное разгильдяйство на стороннюю компанию не впечатляют. Твой флуд здесь не нужен. Отвечай по делу, если есть что сказать.
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 02:33
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 147
Регистрация: 24-01-07
Пользователь №: 24 741
|
Цитата(jorikdima @ Feb 14 2017, 23:03) Вы действительно думаете, что комерческой организации выгодно не обращать внимание или пропускать на заказы? Может это Обама? Если вы внимательно прочитаете мое сообщение, то там НЕ написано, что организация не обращает внимание или пропускает заказы. Написано, что Резонит задерживает прием заказов. В конце декабря прошлого года в очередной раз не прошло подтверждение заказа. С утра по просьбе менеджера послал повтор. В результате получил подтверждение получения 1-го письма! Удивился, перезвонил и другой человек сказал мне, что есть оба письма. Как это назвать? Вы реально думаете, что вы оригинальны и уместны с шуткой про Обаму? Цитата(Corvus @ Feb 14 2017, 22:16) Не замечал такой проблемы. Заказы берутся в работу довольно оперативно, хоть по почте, хоть через личный кабинет. Последнее время счета стали выставлять даже быстрее, чем раньше. Но может это только мне так везёт. А про 17:35 уточните у "Резонита". Слышал, что отдел по приёму заказов и подготовке к производству уже пару лет работает до 17:00. А я замечаю. Могу прислать скрины с почты. Что значит "слышал, что работает до 17"? Где это у них на сайте написано?
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 03:31
|
Местный
Группа: Свой
Сообщений: 214
Регистрация: 4-12-07
Из: ירושלים
Пользователь №: 32 944
|
Цитата(Энтомолог @ Feb 14 2017, 19:18) ... когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно. Непонятно зачем делать такую имитацию? А поверить, что письмо может идти несколько часов – легко! К тому же отправленное почти перед закрытием «почты».
--------------------
סוף מעשה במחשבה תחילה
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 04:35
|
Частый гость
Группа: Свой
Сообщений: 147
Регистрация: 24-01-07
Пользователь №: 24 741
|
Я не утверждаю насчет имитации, я привожу это как одну из версий. На мой взгляд, тут конечно не имитация в "чистом виде". Просто похоже, что почтовый "робот" работает "вручную". В любом случае, я считаю срок доставки электронной почты не то что, несколько часов, но и 20 минут неприемлемым для 2017 года. Если позвонить в Резонит, то вам там подтвердят, что письма до них идут 20 минут минимум. Такое ощущение, что они на Марсе, а не в Зеленограде.
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 06:45
|
Знающий
Группа: Свой
Сообщений: 771
Регистрация: 24-04-08
Из: Зеленоград
Пользователь №: 37 056
|
Цитата(Энтомолог @ Feb 15 2017, 05:33) А я замечаю. Могу прислать скрины с почты. Мне-то эти скрины зачем? Лучше уж на форуме "Резонита" их запостите, там хоть представители компании точно ответят. Цитата(Энтомолог @ Feb 15 2017, 05:33) Что значит "слышал, что работает до 17"? Где это у них на сайте написано? Ровно это и означает, что за достоверность не ручаюсь, и предлагаю уточнить непосредственно в "Резоните". Но, вообще, производство печатных плат - это же не Скорая помощь, чтобы время реакции считать минутами.
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 07:35
|
Гуру
Группа: Свой
Сообщений: 2 724
Регистрация: 14-05-07
Из: Ярославль, Россия
Пользователь №: 27 702
|
Цитата(MapPoo @ Feb 15 2017, 09:53) Является ли это время большим? Я создал новый заказ в ЛК утром (скажем, в 9:00), а в 11:31 уже выставили счет. Заказ тут же оплатили. На следующий день заказ был готов и отгружен. Через еще два дня получен. Итого, если следовать формуле Цитата ** День приема, день поступления оплаты на наш расчетный счет и день доставки в сроке изготовления не учитываются, сроки указаны для заказов со стандартными параметрами. Производство заняло не 1-2 дня, а 0.
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 07:39
|
Знающий
Группа: Участник
Сообщений: 750
Регистрация: 1-11-11
Пользователь №: 68 088
|
Насколько мне известно из своего опыта работы с Резонитом, подтверждающее письмо отправляется, когда инженер Резонита берет заказ в работу из очереди пришедших заказов, а не когда оно поступило на почтовый сервер. Поэтому срок подтверждения может сильно варьироваться в зависимости от количества пришедших заказов. Бывали случаи, когда подтверждение приходило через 10-20 минут, а бывало и когда на следующий рабочий день. Один раз было даже в воскресенье вечером. Поэтому согласен с предыдущими ораторами, отправить письмо за полчаса до окончания рабочего дня и требовать, чтобы его тут же запустили в работу довольно самонадеянно. Чтобы запуститься этими сутками, нужно отправлять утром.
--------------------
"... часами я мог наблюдать, как люди работают." (М. Горький)
|
|
|
|
|
Feb 15 2017, 07:45
|
Местный
Группа: Свой
Сообщений: 307
Регистрация: 14-03-06
Пользователь №: 15 243
|
Цитата(Энтомолог @ Feb 14 2017, 18:18) Работаю с Резонитом уже 20 лет. Так позвоните им и поговорите со старшим, может он сможет объяснить ситуацию. Раньше работал с ними особых проблем не припоминаю.
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
|
|